配送情報の連携に失敗した場合、CoreLinkから通知メールが送信されます。
メールに記載されているエラー内容を確認し、内容に応じて対応を行ってください。
一度連携に失敗した配送情報は、CoreLinkから再連携することができません。
お手数ですが、TikTok Shopセラーセンターで対象注文を確認し、追跡番号を手動で登録してください。
通知メールの例：
件名：CoreLink for TikTok Shop の配送会社が設定されていません
送信元：cx-clt@huckleberry-inc.com
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ご登録いただいた下記追跡番号について、システムで配送会社を自動で特定することができませんでした。
Shopify 注文ID： gid://shopify/Order/6602916987100
配送会社: 佐川急便
該当追跡番号： 111111
お手数ではございますが、管理画面より直接、配送会社のご登録・ご修正をお願いいたします。
入力欄「あなたのストアの配送会社」に「〇〇」を登録してください。
https://tiktok-shop-app.core-link.jp/shipping-provider-settings
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メール本文に以下の案内が記載されている場合は、配送会社設定から配送会社のマッピングを追加してください。
入力欄「あなたのストアの配送会社」に「〇〇」を登録してください。
あなたのストアの配送会社メールに記載されている配送会社名（〇〇）を入力してください。
TikTok Shop 配送会社上記に紐付ける配送会社をプルダウンから選択してください。
メールに記載されている原因 | 対応方法 |
追跡番号が無効です | 追跡番号に誤りがないか確認し、正しい追跡番号をTikTok Shopセラーセンターから手動で登録してください。 |
追跡番号が使用済みです | 過去に使用した追跡番号は登録できません。 追跡番号が重複していないか確認し、正しい追跡番号をTikTok Shopセラーセンターから手動で登録してください。 |
荷物はすでに配達済みです | すでに配達済みの荷物に使用されている追跡番号は登録できません。 追跡番号が重複していないか確認し、正しい追跡番号をTikTok Shopセラーセンターから手動で登録してください。 |
複数の追跡番号が連携されています | TikTok Shopでは、1つの注文に対して複数の追跡番号を登録することはできません。 TikTok Shopセラーセンターで注文を分割し、それぞれの注文に対して追跡番号を手動で登録してください。 |
アプリ側からの通知メールが確認できない、もしくは上記対応を行った後も配送情報が連携されない場合は、下記情報を添えてお問い合わせください。
ショップコード
該当注文ID