TikTok Shopの注文は、以下の流れでEBISUMARTへ連携されます。
TikTok Shopでは、注文後1時間は保留ステータスとなります。
この期間中は購入者が無条件でキャンセルできるため、EBISUMARTへ注文は作成されません（※クレジットカード／PayPay／コンビニ払い共通）。
※商品の在庫はリアルタイムで減算されます。
注文から1時間が経過すると、TikTok Shop上で注文が確定します。
このステータス変更が行われ次第、EBISUMARTへ注文が作成されます。
TikTok Shop側で注文がキャンセルされた場合、在庫はリアルタイムでEBISUMARTへ反映されます。
セラー側キャンセル | ユーザー側キャンセル | EBISUMART側キャンセル | |
|---|---|---|---|
注文から1時間以内 | 減算されていた在庫を戻します。 | 減算されていた在庫を戻します。 | 1時間が経過しないとEBISUMART側に注文が作成されないため、EBISUMART側からのキャンセルはできません。 |
注文から1時間以上経過 | 注文が作成され、キャンセルが反映されます。 | 注文が作成され、キャンセルが反映されます。 ※キャンセルリクエストとなり、セラー側でTikTok Shopが指定している確認期間内に承認または却下が必要です。（期限を過ぎた場合、キャンセルは自動的に承認されます。） | 注文が作成され、キャンセルが反映されます。 |
セラー側キャンセル | ユーザー側キャンセル | EBISUMART側キャンセル | |
|---|---|---|---|
注文から1時間以内 | TikTok Shopの仕様により、キャンセルできません。 | 減算されていた在庫を戻します。 | 1時間が経過しないとEBISUMART側に注文が作成されないため、EBISUMART側からのキャンセルはできません。 |
コンビニ決済完了から 1時間以上経過 | 注文が作成され、キャンセルが反映されます。 ※返金はユーザーが銀行口座情報を登録する必要があります。 | 注文が作成され、キャンセルが反映されます。 ※返金はユーザーが銀行口座情報を登録する必要があります。 | 注文が作成され、キャンセルが反映されます。 ※返金はユーザーが銀行口座情報を登録する必要があります。 |
コンビニ払いの注文をキャンセルした場合、返金処理に時間を要する関係で、
EBISUMARTへのキャンセル反映までにタイムラグが生じることがあります。
リアルタイムで連携されます。
15分間隔で連携されます。
15分間隔で連携されます。