配送情報の連携に失敗した場合、Shopifyに登録されているストアのメールアドレス宛てに、アプリ側から以下のような通知メールが届きます。
メール本文の例：
件名：CoreLink for TikTok Shop の配送会社が設定されていません
送信元：cx-clt@huckleberry-inc.com
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ご登録いただいた下記追跡番号について、システムで配送会社を自動で特定することができませんでした。
Shopify 注文ID： gid://shopify/Order/6602916987100
配送会社: 佐川急便
該当追跡番号： 111111
お手数ではございますが、管理画面より直接、配送会社のご登録・ご修正をお願いいたします。
入力欄「あなたのストアの配送会社」に「佐川急便」を登録してください。
https://tiktok-shop-app.core-link.jp/settings
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配送会社マッピング設定にて、メールに記載されている配送会社名を「あなたのストアの配送会社」欄に追加してください。
メール本文に以下のような文言が記載されている場合は、追跡番号の再利用や誤登録がないかをご確認のうえ、必要に応じて修正してください。
「追跡番号が無効です」
「追跡番号が使用済みです」
「荷物はすでに配達済みです」
修正後の内容は既存の注文には反映されません。
既存の連携できていない注文については、TikTok Shop セラーセンター画面にて、手動で追跡番号等の入力をお願いいたします。
※アプリ側からの通知メールが確認できない、もしくは上記対応を行った後も配送情報が連携されない場合は、下記情報を添えてお問い合わせください。
ショップコード
該当注文ID