社内チャットの構造
チャネルトークの社内チャットでチームメンバーとコミュニケーションしてみましょう。スレッドを通じて1つのテーマについて会話ができ、サイドビューで顧客との会話を見ながらチームメンバーと議論することができます。
区分 | 説明 |
|---|---|
自分の名前 | 自分だけのチャットルームです。保存したい内容や必要な内容を、自分だけのチャットルームに残しましょう。 |
スレッド | スタッフを＠メンションで招待したり、自分がコメントを残したり、スレッド内の [スレッドに参加] から参加したスレッドを、一目で確認して通知を受け取れます。 |
保存済みのメッセージ | 再度確認したいメッセージを保存して見返すことが可能です。 |
セクション | セクションの中に複数のグループおよびDMのチャットルームを追加して管理できます。様々なセクションを作成して修正できます。 |
グループ一覧 (公開グループ・非公開グループ) | ・グループの右側にある [＋] ボタンを押してグループを検索し、参加できます。非公開グループは検索しても表示されません。 ・参加していないグループは、一覧に表示されません。 ・グループを退出しても、再度参加するとチャットの内容を確認できます。 |
DM (ダイレクトメッセージ) | ・メンバーと1対1でコミュニケーションが可能です。他のスタッフも招待して、複数人とのDMの部屋を作成することも可能です。 ・DMを退出しても、再度参加するとチャットの内容を確認できます。 |
選択したグループまたはDM、スレッドを確認できます。
チャットルームのリンク共有
今確認しているグループへの接続リンクをコピーして、他のスタッフまたは他のグループチャットに共有できます。
参加者リスト
現在チャットルームに参加しているスタッフを確認できます。
参加していないスタッフを招待したり、参加済みのスタッフを退出させることも可能です。
チャットルームの通知設定
全てのメッセージ ：チャットルームに送信された全てのメッセージを通知します。
重要なメッセージのみ：自分がメンションされたメッセージが通知されます。
通知はせず表示のみ ：個別の通知はなく、チャットルーム一覧に通知バッジが表示されます。
該当のチャットルーム内で共有されたすべてのファイルとリンクを、一カ所にまとめて確認できます。チャネル内に保存されたファイルとリンクは保存容量や期間は制限がなく、新たに参加したスタッフも過去に共有されたファイルやリンクを確認できます。
1回の送信で送信可能なファイルの最大容量は1GBで、一度送信をすると5分間アップロードが制限されます。
メッセージまたはチャットルームや作成者、日付などのフィルターで簡単に業務の内容を検索してみましょう。（→ チャットの検索方法を確認する）
[＋] ボタンを押して既存のチャットルームを検索したり、新しいチャットルームを作成することが可能です。この時、公開または非公開を選択できます。
参加していない非公開グループは、検索しても表示されません。すでにグループに所属しているスタッフに招待されると参加が可能です。
作成後も、右上の [•••ボタン] - [グループ作成] から公開/非公開をいつでも変更できます。
セクションとは、社内チャットのチャットルームをカテゴリーで区分し、並べ替えができる機能です。1つのセクションの中に複数のグループおよびDMのチャットルームを一緒に管理できます。自分だけに見えるセクションを作成し、よく利用するチャットルームを簡単に整理してください。
セクションの作成方法
セクション名を設定したり、好きなアイコンを設定することができます。
チャットルームの管理
チャットルームを作成：必要なセクションをクリックし、新しいチャットルームを作成できます。
チャットルームを移動：PCの場合、チャットルームをマウスでドラッグ＆ドロップして目的のセクションに移動することができます。モバイルでは、チャットルームを長押し、[セクションを移動] で移動することができます。
また、[複数のチャットルームを移動] で複数のチャットルームを別のセクションに一度に移動させることができます。
チャットルームを削除：カスタマイズしたセクションに属するチャットルームは [セクションから外す] ことができます。該当のチャットルームはグループ/DMのセクションの位置に初期化されます。
セクションの管理と削除
セクション間の順番変更：カスタマイズしたセクションをクリック後、ドラッグ＆ドロップでセクション間の順番を変更できます。（グループとDMのセクションの順番は変更できません。）
カスタマイズしたセクションのみ修正と削除ができます。(グループ/DMのセクションは修正と削除ができません。)カスタムセクションを削除すると、その中にあったチャットルームはグループまたはDMのセクションに戻ります。
お役立ち情報
より便利に使える機能をご紹介します。
通知表示：セクションが折り畳まってる場合、そのセクションに属する全てのチャットルームの新しいメッセージ数が表示されます。（→グループ通知を確認する）
Meet中表示：セクションが折り畳まっている場合、そのセクション内でMeetが進行中のチャットルームがあるとMeet中のアイコンが表示されます。
PC、モバイルの両方でセクションの作成、順番変更、削除、チャットルームを移動などの作業ができます。変更すると全てのデバイスに適用されます。
簡単な内容は、コメントではなく絵文字でリアクションを残してみましょう！ 1つのメッセージに最大300個までリアクション可能です。
自分の参加しているスレッドが、最新の通知の順に表示されます。
スレッド上部でスレッドが進行中のチャットルーム名が表示、下部ではスレッドの内容と新たに追加されたコメントを確認できます。
重要なメッセージはスレッド内だけでなく、[チャットルームにも共有する] をクリックしチャットルームにも共有しましょう。
@all タグで、そのスレッドに参加している全てのスタッフをメンションすることも可能です。
スレッドの右上からスレッドごとの通知設定、スレッドに参加しているスタッフの確認、スレッドからの退出が可能です。
共有されたリンクをクリックしてサイドビューを開くと、チャットルームを移動せずに1つの画面で2つの内容を確認できます。
右上の[矢印]から該当の接客チャット、またはチャットルームに移動することが可能です。
サイドビューからメッセージの送信も可能です。
接客チャットの場合 [•••] をクリックするとチャットの担当者を指定、ステータスの変更、フォロワーの追加など、様々な機能を適用させることができます。
アカウント設定からステータスを設定し、自分の今の状況(リモートか、会議中かなど)を社内メンバーに共有しましょう。
設定と活用方法
方法：[アカウント設定 ] - [ステータス設定] で設定可能です。
自分でカスタムしたステータスを4つ登録すると、デフォルトで設定されているステータスは表示されなくなります。
デフォルトで設定されているステータスは、会議中・移動中・食事中・リモートワーク中・休暇中です。
自由にステータスを追加・削除やステータスの表示時間も指定可能です。
直近のステータスは最大で8個まで設定でき、お気に入り登録もできます。
チャネルを退出したスタッフとのDMが残っているのはなぜですか？
チャネルを退出したスタッフとのDMに、業務上重要なデータがある可能性があるので、チャネルトークでは退社したスタッフとのDMをすぐに削除しません。
会話した内容を確認した後、該当のDMの右上の [•••] - [チャットルームから退出] でDMから退出すると、該当のスタッフがDM一覧で表示されなくなります。
チャットルームで送信したメッセージを削除することはできませんか？
削除したいメッセージを送信した担当者のみ、直接メッセージを削除できます。
特定のメンバーのみをチャットルームに参加させたいです。
チャネルトークの非公開グループを作成すると、該当のグループの招待リンクを受け取ったメンバーのみ参加することができます。 非公開グループを活用してください。
グループの "一般" とはなんですか？"一般" からスタッフを退出させることはできますか？
"一般" とはチャネルが作成された際に自動で生成され、チャネルに所属する全てのスタッフが自動で参加するグループです。
特定のスタッフのみを参加させたり退出させることはできません。お知らせや全スタッフに共有したいメッセージを、このグループで共有しましょう。