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AI
顧客からのよくある問い合わせを減らし、重要な問い合わせに集中できるAI機能をご紹介します。
顧客ALF
アップグレードしたALF v2は、単純な回答を超えて、タスクとナレッジを活用して実際の業務まで処理するAIエージェントです。問い合わせ対応の80％を削減する、ALF v2を体験してください。10件の記事
ALF テスト
ALFを公開する前に、主要な顧客シナリオを事前に実行して回答品質を確認できる機能です。公開前に問題を発見できるため、検証にかかる時間や負担を大幅に軽減できます。
サジェスト
「サジェスト」は、チャネルトークの問い合わせデータをAIが分析し、ALFが参照するドキュメントの記事を新規作成、または既存の記事の改善案を自動で提案したりする機能です。 提案内容を確認し、承認または拒否するだけで記事にすぐ反映できます。ALFは、より正確で最新の情報をもとに回答できるようになります。
AIオプション機能
問い合わせを終了またはスヌーズ時にAIが問い合わせ内容を要約し、後処理作業の簡略化をサポートします。