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AI

顧客からのよくある問い合わせを減らし、重要な問い合わせに集中できるAI機能をご紹介します。

ALF

スタッフに代わって顧客の問い合わせに対応するAIエージェント"ALF"です。問い合わせ内容に適したコマンドやチャネルに予め登録されたFAQに基づいて単純な問い合わせを解決します。5件の記事

FAQ

顧客からのよくある問い合わせの質問内容と回答を保存しておくと、ALFが質問内容に沿って自動的に回答できるようになります。

RAG

AIエージェントALFがドキュメントまたはFAQのデータを参照し、顧客対応時に活用する機能です。

AIオプション機能

問い合わせを終了またはスヌーズ時にAIが問い合わせ内容を要約し、後処理作業の簡略化をサポートします。