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ワークフローv2
ワークフローは顧客別や状況別にカスタマイズされたシナリオをレゴのように組み立て、問い合わせ開始から終了までを自動化できる強力な機能です。カスタマイズされたシナリオとAIを通じ、顧客体験の向上と問い合わせ対応の効率化の両方を実現できます。
ワークフローとは？
3件の記事
ワークフローの設定
4件の記事
ワークフロー統計
実際にどれだけ多くの顧客がワークフローのみで問題を解決したのか、ワークフローで解決できずに問い合わせが発生する内容が何か分析してみてください。データをダウンロードして活用することもできます。
ワークフローの問題解決
ワークフローを実行したいのに、「実行できません。問題が発生しているステップを確認してください。」というメッセージが表示されましたか？ この場合、エラーが発生しているステップを確認して修正後に実行する必要があります。 各ケース別の解決方法を詳しくご紹介します💁♀️ ①エラーが発生しているステップを確認する ステップ一覧で [もっと見る(︙)] - [エラーステップを見る] を選択すると、エラーが発生しているステップのみを集めて確認できます。エラーステップの横には⚠️アイコンが付いています。. ②エラーの原因を確認する ステップ一覧で⚠️アイコンが付いているステップをクリックすると、該当ステップの修正画面に移動します。エラーが発生しているアクションでは、エラーの原因がオレンジ色で表示されているため、その内容に沿って修正します。 ③エラーを修正する エラーメッセージ別の原因や解決方法をご確認ください。 エラーを対応するとワークフローが実行できます。 PREVIEWステップ PREVIEWステップの形式に合わせてアクションを修正してください。 - 原因：PREVIEWステップに設置できるアクションには