登録済みの会員の方に対して、RECOREより直接【メッセージ】を送信することが可能です。効果的に販促を行う方法として、ご活用ください。
次の3つの方法で効果的に販促などメッセージ送信が可能です。
送信方法 | 利用可否と利用における留意点 | １度に送信できる上限件数 |
LINE | ・別途、LINEミニアプリの契約と手続きのうえ利用可能です。 ・LINE連携するユーザーのみ送信可能です。 ご契約については、RECOREチャットへお問い合わせください。 | LINE側での契約プランにより異なります。 詳しくは、貴社のご契約プランをご確認のうえ、以下のLINEサイト情報をご参考ください。 |
SMS | ・利用可 ■費用： ・各企業ごとに利用料として、「送信数 × 15円（税別）」 をご請求いたします。 ・請求タイミング：月末締め／翌月末払い | 50件 ■送信上限の変更をご希望の場合送信予定日の10営業日前までにサポートチャットより以下にてご依頼ください。
ご依頼内容をもとに、弊社開発担当が対応 いたします。なお、ご希望に添えない場合がございます ので、あらかじめご了承ください。 SMSの1送信における制限は【140文字（280バイト）】となります。 バイト数は以下のように算出いたします。 ・全角日本語：2バイト ・半角英数文字：1バイト ・絵文字：4バイト |
メール | ・利用可 ・追加費用なし | 10件 Gmailの一部機能制限への対応措置のため上限を設けています。 |
・固定電話（0始まりの11桁）の電話番号は、送信前に自動で除外され、送信および課金の対象外となります。・固定電話として判定されない番号については、配信に失敗した場合でも、送信を試行した時点で課金対象となります。
あくまでもCSV上で確認するための項目となります。
そのため、メッセージを送信される場合は、【会員リスト】画面の【詳細検索】項より【DM受取】を【可】にして検索したうえで、送信の処理をお願いいたします。
【会員＞会員リスト】画面を開きます。
▼特定の会員に送信する場合：検索窓に会員コードや会員名を検索して表示します。
▼複数の会員に送信する場合：【詳細検索】をクリックして【DM受取】『可』を選択のうえ、その他の必要条件を入力して絞り込み、対象となる会員を検索し表示します。
▼【詳細検索】検索例：8月生まれの有効な会員の場合
ステータス：有効
誕生月：8月
【メッセージ】項に『DM不可』と表示される会員には、メッセージを送信することができません。
▼特定の会員に送信する場合
初めて来店されたお客様など、特定のお客様（会員）の方にメッセージを送信したい場合は、会員の詳細情報からメッセージを送信することができます。
当該会員の【会員コード】をクリックし、詳細画面の「メッセージ」項の【メッセージを送信】ボタンをクリックします。
※メッセージの項目に表示されているツールにおいて送信が可能です。
メッセージ項目に『メール』『SMS』と表記されている場合
それぞれ以下を表します。
SMS：【電話番号】欄に正しい電話番号が入力されている状況
メール：【メールアドレス】欄に送信先が入力されている状況
▼複数の会員に送信する場合
複数のお客様（会員）にメッセージを送信する場合は、会員リストよりまとめて送信が可能です。
送信対象とする会員の左側にあるチェックボックスにチェックを入れます。
※表示されている会員をすべて送信対象とする場合は、チェックを入れる必要はありません。チェックを入れずに送信すると、表示されている会員がすべて送信対象となります。
【全○件を一括操作】ボタンから詳細画面の「メッセージ」項の【メッセージを送信】ボタンをクリックします。
表示された「メッセージ送信」画面に、次のような内容の表示確認と入力をします。
送信対象(スコープ)：クリックすると送信先の対象を別タブが表示され確認することが可能 テンプレート：メッセージのテンプレートを使用する場合は、選択肢より指定のうえ【適用】をクリック
項目 | 説明 |
チャネル | メッセージ送信方法を以下より選んでクリック 『メール』 『SMS』 『LINE』 |
タイトル | 送信時の件名（表題）を入力 |
メッセージ | 送信したい内容を入力 |
送信元アドレス | 送信元のメールアドレスを指定したい場合は入力 |
送信元名 | 送信元名を指定したい場合は入力 |
LINEメッセージ送信機能の利用には、別途、LINEミニアプリご契約が必要です。
また、あらかじめRECORE【設定＞外部連携設定】においてLINEミニアプリの連携設定が必要です。
LINEでメッセージを送信する場合、送信したい内容（販促のためのご案内など）に合わせて各【タイプ】を選択肢より指定して作成します。
送信時に複数のメッセージを送信したい場合は、【＋メッセージを追加する】をクリックして枠を増やします。不要なメッセージ枠の場合は、画面右上の赤い【削除】文字をクリックすると削除することが可能です。
LINEメッセージのタイプ | 送信可能な内容 |
テキスト | 文章のみ |
画像 | 画像のみ |
イメージマップ | URLを設定した画像 |
画像カルーセル | URLを設定した画像（複数可） |
カルーセル | URLを設定した画像と文章（複数可） |
※LINE送信では、日本語URLにも対応しております。
内容を確認のうえ、【送信】ボタンをクリックすると送信されます。
RECORE側で送信前に以下の判定により、以下に該当するメッセージ配信は行われないしくみです。
・メッセージ送信にて送信元の会員情報に記載がない場合
・正しい送信情報が記載されていない場合
RECORE内で会員に送信されたメッセージ詳細内容を確認できる機能がありません。ご留意ください。
▼メール送信後のメッセージ例
▼SMS送信後のメッセージ例
解説は以上です。
No | 事象 | ヘルプガイド |
|---|---|---|
1 | メッセージテンプレート | |
2 | LINEミニアプリ利用会員へメッセージを送信する |
以下の内容を添えてRECOREのチャットよりお問合せください。
・操作画面
例：会員＞会員リスト
・具体的に実施した操作内容や設定、その後の状況
例：メッセージ送信時に引用した情報が反映されない
LINEミニアプリについてのご質問は、状況により LINEヤフー株式会社へお問い合わせご案内する場合があります。ご了承ください。