楽天出品操作後に【出品リスト】画面で出品ステータス『エラー』と表示され、出品の詳細画面の「エラー履歴」に以下のエラーが表示された場合の原因と対応方法を解説します。
エラーメッセージ
『出品に失敗しました。Number of files is upper limit』
『Number of the folders upper limit』
『出品に失敗しました。Image size Error(Capacity)』
原因
対応方法①：RMSでR-Cabinetの容量の確認をする
対応方法②：ReCOREより再度出品操作を行う
楽天RMSの画像やフォルダの上限数に達していることで発生している可能性があります。 ※ご契約の出店プランにより、画像容量は異なります。
楽天RMSへログインする
店舗情報＞6.画像・動画登録＞画像管理の順に進み、必要に応じて画像ファイルの容量を減らす。
ReCOREより作成された画像フォルダが削除されないようご注意ください。
万が一削除されて出品ができない状態になった場合は、チャットにてご連絡ください。
以下の左右いずれかの方法で再出品の操作を行ってください。
・ReCOREより、EC＞出品リストの順にクリックする
・該当の出品情報の欄、右にある【詳細を表示する】をクリックする
・ReCOREより、EC＞出品リストの順にクリックする
・再出品該当の物にチェックを入れる
・【選択中の〇件を一括操作】＞【再出品】をクリックする
表示されている出品詳細画面の下部にある【保存して出品を更新する】をクリックする
ご不明点等ございましたら、ヘルプチャットよりお問合せください。
解説は以上となります。
ご質問がございましたら、ReCOREのヘルプチャットもご利用ください。