「プレミアムサポートプラン」ご契約店舗のみ
または
「機材設定遠隔サポート」ご契約のPC設定
対象のお客様は、RECOREご利用中のPCに対して遠隔よりRECOREテクニカルサポートが設定や調査のサポートを受けることが可能です。
【1】遠隔操作を受けるPCに「TeamViewer（チームビュアー）」アプリをダウンロード・インストールします。
【2】チームビュアー起動後、遠隔操作を受ける「リモートセッション」における【ID】と【パスワード】をRECOREチャットお知らせください。
以下のURLをクリックし「サポートの提供」にある【TeamViwerをダウンロード】をクリックしてダウンロードします。
▼チームビュアーのダウンロードURL https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/
ダウンロードしたインストーラーをクリックし、PCにインストールします。
インストール後、PCのアプリ一覧から、以下の画像『TeamViewer』アイコンをクリックして起動します。
アプリが確認できない場合
PCのWindowsマークの検索より、『teamviewer』を入力して【アプリ】内の検索結果に表示されたアプリ【TeamViwer】をクリックして起動します。
TeamViwer起動後の「ホーム」画面に表示される以下2点をRECOREチャットへお知らせください。
・ID
・パスワード
以下の内容を添えてRECOREのチャットよりお問合せください。
・機器接続の準備について
・接続したい機器や現在の状況
例：ラベルプリンターの接続設定をするための、事前の必要な点を確認したい