受注・出荷・キャンセルについて（ラクマ）

受注・出荷について（楽天ラクマ）

出品した商品が購入されると、ReCORE上では右上の旗マークへ「在庫確保通知」が届きます。「通知」詳細の「受注ID」をクリックすると、受注商品の詳細が表示されます。【EC】メニューでは【受注管理】に商品が表示され、当該商品の【注文詳細を確認】をクリックすると受注商品の詳細が表示されます。

※購入後直ぐは購入者側による購入キャンセルできる状態にある為【保留中】に商品が表示されます。

ReCOREの【EC＞受注管理】画面から『未出荷』タブを開きます。該当する注文の左側にチェックをいれ、【選択中の〇件を一括操作】から【出荷処理】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で【出荷済み】タブに商品が移動されラクマ側でも出荷の処理情報（追跡番号）が反映されます。

※配送方法は反映されませんので、必要に応じてご購入者さまへご連絡のご対応をお願いします。 ※ラクマ側のステータスは【受取評価待ち】となります。（反映までには数分の時間がかかります）

ReCOREから出荷処理後、ラクマ側から発送通知のメールが購入者様へ送信されます。

※メール送信は購入者側の通知設定でメール受信を有効としている場合に限ります。

・ラクマ側から送信される発送通知の『配送方法』は出品時に指定した配送方法が反映されます。出品時に【未定】を選択した場合、ReCOREから出荷処理時に選択する『配送会社』は反映されませんのでご注意ください。

・ラクマはAPI連携の仕様によりメッセージテンプレートを用いたメッセージ送信ができませんのでご注意ください。

※EC出品の返品処理について下記ページもご参照ください。