お客様より査定結果URLをクリックして閲覧しようとすると、閲覧することができない。
閲覧できない状況にはいくつかの可能性があります。
宅配買取の査定完了操作後、査定URLの閲覧有効期限は21日間となっております。
そのため、21日を過ぎると査定URLのリンク先の閲覧ができなくなります。
、あらかじめ、以下のご案内をお願いします。
・査定完了メッセージ到着より21日以内に査定内容のご確認のお願い
・万が一、有効期限が切れてしまった場合には、店舗へお問合せください。
査定URLの有効期限を変更いただける機能はありません。
「買取ケースの再査定とメッセージの送信方法」を参照のうえご対応をお願いします。
お客様が閲覧操作されている端末（PC/スマートフォンなど）において、OSやGoogleChromeなどブラウザが最新の状況でない状況から閲覧できない可能性もあります。
お客様より各ブラウザや端末のOSなどを最新の状況に更新のうえ、改めて閲覧をお願いいたします。
RECOREの機能リリース更新により閲覧できない可能性もあります。
店舗側よりRECOREの画面再読込みを行い、再度、【お客様ページのURLを取得する】をクリックして、ユーザーへ再送のうえ、改めてご確認をお願いいたします。
査定完了後の当該ケースにおいて【査定を取り消す】ボタンをクリックして査定を取り消しのうえ、改めて【査定完了としてマーク】をクリックします。
査定完了による自動メッセージ送信を設定している場合は、お客様(ユーザー)に査定完了メッセージが送信されます。
※自動送信されない場合には、店舗スタッフよりお客様にメッセージ送信を行います。
最新のバージョンなどに対応しない端末など特定の端末で閲覧操作できない場合もございます。
その際には、にお手数ではございますが、お客様(ユーザー)より別端末などからご確認いただける方法がないかどうかご確認をお願いいたします。
以下の内容を添えてRECOREのチャットよりお問合せください。
・操作画面：
例）エンドユーザーの査定確認画面
・お客様(ユーザー)の操作環境：
例）
スマートフォン端末：iPhone16
OS：iOSバージョン○○
ブラウザ：GoogleChrome
・各操作や設定状況：
例）査定完了URLをクリック後にエラーが表示される
・エラー内容：
例）表示されたエラーメッセージ内容や画像