プレミアムサポートプランをご契約店舗の場合、カスタマーサポートよりPCの遠隔から確認操作のサポートを受けることが可能です。
なお、その際には遠隔操作を受けるPCにおいて「TeamViewer（チームビュアー）」アプリをインストールして、チームビュアー起動のうえ、遠隔操作を受ける「リモートセッション」における【ID】と【パスワード】をお知らせください。
以下のURLをクリックし、「サポートを提供する場合」の【X86-64bit】（64ビット版）をクリックしてダウンロードします。
▼チームビュアーのダウンロードURL https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/
ダウンロードしたインストーラーをクリックし、PCにインストールします。
インストール後にアプリ一覧からTeamViewerのアイコンをクリックして起動します。
画面でアプリが確認されない場合は、PCのWindowsマークの検索において『teamviewer』を入力して『アプリ』内の検索より表示されたアプリ【TeamViwer】をクリックして起動します。
起動後に「ホーム」に表示される2点「ID」「パスワード」を弊社のチャットへお知らせください。
不明な点がございましたら、チャットにてお問合せください。