よくある質問

お客様から寄せられる質問と回答をまとめています。疑問点がある場合はこちらをご覧ください。

Q.カミナシID管理にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://id.kaminashi.com」からアクセスできます。カミナシID管理のカミナシアカウント管理者権限を持つユーザーのみがアクセスできます。 ※カミナシID管理とカミナシレポートは別サービスです。よって、カミナシID管理のカミナシアカウント管理者と、カミナシレポートの管理者は別の権限です。

Q.カミナシレポート管理画面にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://report.kaminashi.com/login」からアクセスできます。カミナシレポート管理画面には、ロールが「管理者」「編集者」「リーダー」のユーザーのみアクセスできます。

Q.カミナシレポート記録アプリ（Web）にはどうやってアクセスできますか？

A.ログインIDやパスワードが登録済みの場合、「https://app.report.kaminashi.com/login」にアクセスするか、以下のQRコード読み取ってください。 ※iOS端末はSafari、Android端末はGoogleChromeを使用し、アクセスしてください。記録アプリ（Web）にアクセス後、普段お使いのログインIDとパスワードでログインを行ってください。ホーム画面に追加する方法については、以下をご参照ください。 - 【iPhone/iPad】記録アプリ（Web）をホーム画面に追加する - 【Android】記録アプリ（Web）をホーム画面に追加する ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？

A.カミナシID管理からログインIDを確認、またはパスワードの再発行を行ってください。 ■従業員の方へ企業担当者にログインID、またはパスワードを忘れてしまったことをご連絡してください。 ■管理者の方へカミナシID管理にログインし、ログインIDを確認、または「パスワードを再設定する」を押してください。なお、ログインIDをコピーする際、大文字・小文字のコピーミスを防ぐため、「ログインIDをコピー」のご利用をおすすめします。 ※登録されているパスワードはセキュリティ上、確認することはできません。 ※カミナシID管理には「カミナシIDアカウント管理者」のみアクセスできます。パスワードの再発行方法については「ユーザーを個別に編集する:4.パスワードを再設定する」をご参照ください。

Q.保存形式にCSV UTF-8が表示されないときはどうすればいいですか？

A.メモ帳で開き直すとCSV UTF-8に変更できます。 Officeバージョンが2016以前の場合、「CSV UTF-8」が選択できない可能性がございます。その場合には以下の手順をお試しください。 1. [ファイル]→[名前を付けて保存] でファイルを保存する場所を選び、保存形式をCSV(コンマ区切り)を選択する 2. 保存したファイルを選択し、右クリックし、[プログラムから開く]→[メモ帳]を選択し、メモ帳で開く 3. メモ帳の[ファイル]→[名前を付けて保存]を選択し、文字コードをUTF-8を選択して保存する詳細は「外部サイト：utf-8形式のcsvファイルの作り方」をご参照ください。

Q.ユーザーを一括登録や編集する際、登録ステータスが「エラー終了」となったときはどうすればいいですか？

A.ユーザーの登録に失敗しています。修正して、再登録をする必要があります。 1. カミナシID管理の「一括処理履歴」を開き、失敗している「エラー詳細CSVをダウンロード」を押します。 2. エラー原因が記載されたCSVファイルを開き、アップロードした元のCSVファイルを修正する。 3. 「ユーザー管理」＞「ユーザーを一括操作(CSV)」から再度登録する。 4. 登録ステータスが「登録完了」になっていることを確認する。エラーになった場合、1から同じ手順で対応してください。

Q.カミナシレポートにログインできないときはどうすればいいですか？

A.エラーの内容によって対処法が異なります。詳細は以下をご確認ください。 ■現在のロール（役割）では表示できませんこのエラーは、ロールが「レポート作成者」のユーザーが管理画面にアクセスした際に表示されます。アクセスするにはユーザーのロールを「管理者」「編集者」「リーダー」のいずれかに変更するか、記録アプリにアクセスしてください。ロール変更については、「カミナシレポート内の役割や所属するユーザーグループ、現場を変更する」をご参照ください。 ■ログインIDまたはパスワードが正しくありませんこのエラーは、入力されたログインIDやパスワードに誤りがある際に表示されます。ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は「Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？」をご参照ください。 ■〇〇の利用権限がありません。このエラーは、カミナシレポート管理画面や記録アプリ以外にアクセスしているか、そのユーザーに「カミナシレポート」のサービス利用権限が付与されてない可能性があります。カミナシID管理にログインし、そのユーザーに利用権限が付与されているか確認してください。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）で撮影した写真を端末に保存する・保存しないを切り替えできますか？

A.端末の設定アプリから切り替えできます。設定手順は以下の通りです。 1. 設定アプリを開く。 2. 「アプリ」を開き、「カミナシレポート」を押す。 3. 「写真」を選択し、以下の通り、チェックを入れる。 1. 画像を保存する場合：「フルアクセス」にチェックを入れる。 2. 画像を保存しない場合：「なし」にチェックを入れる。 MDMなどで端末を管理されている場合、設定アプリが表示されない可能性があります。その場合は、貴社システム担当者様へご相談ください。

Q.カミナシレポート上に記録したデータの保存期間は決まっていますか？

A.現在、レポートの保存期間に制限はありません。カミナシレポートのサービス継続中はクラウド上にデータが保存されます。また、データの保存容量も制限はございません。ただし、解約後はカミナシレポートにアクセスができなくなるため、解約時には必要に応じてデータをダウンロードください。

Q.iPhoneやiPadに記録アプリ（iOS/iPadOS）のログイン情報を保存できますか？

A.設定アプリからログイン情報を保存できます。設定手順は以下の通りです。 1. 設定アプリを開く 2. 「アプリ」を開き、「パスワード」を押す 3. 「“パスワード“を開く」を選択する 4. 「すべて」を選択し、右下にある「＋」を押す 5. 以下の内容を入力し、「保存」を押す 1. Webサイトまたはラベル：auth.kaminashi.com 2. ユーザ名：カミナシのログインID 3. パスワード：カミナシのパスワード MDMなどで端末を管理されている場合、設定アプリが表示されない可能性があります。その場合は、貴社システム担当者様へご相談ください。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）の文字を拡大できますか？

A.端末の設定アプリから文字サイズを変更することができます。設定手順は以下の通りです。 1. 設定アプリを開く。 2. 「画面表示と明るさ」を開き、「テキストサイズを変更」を押す。 3. サイズを変更する。 MDMなどで端末を管理されている場合、「設定」が表示されない可能性があります。その場合は、貴社システム担当者様へご相談ください。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）がフリーズするときはどうすればいいですか？

A.アプリの動作が固まってしまった場合は、以下の順にご確認ください。 ①端末の空き容量（ストレージ）がいっぱいになっていないか「設定アプリ＞一般＞iPad（iPhone）のストレージ）で容量をご確認ください。 ②記録アプリ（iOS/iPadOS）を再インストールして改善されるかホーム画面で記録アプリ（iOS/iPadOS）を長押し、「アプリを削除」を押してアンインストールします。 App Storeから再度ダウンロードして改善されるかご確認ください。 App Storeからのダウンロード方法については「記録アプリ（iOS/iPadOS）をダウンロードする」をご参照ください。 ③記録アプリ（iOS/iPadOS）は最新バージョンになっているかバージョンの確認方法については、「記録アプリ（iOS/iPadOS）のバージョンを確認する」をご参照ください。 ④OSがサポート環境を満たしているかサポート環境については、「記録アプリ（iOS/iPadOS）の動作環境を確認する」をご参照ください MDMなどで端末を管理されている場合、設定アプリやApp Storeが表示されない可能性がありま

Q.回答形式がグレーアウトして変更できないときはどうしたらいいですか？

A.条件分岐元に設定している質問の回答形式は、変更することができません。以下の手順で新しく質問を作成し、既存の分岐先の質問を移動してください。 1. 同じページ内に、新しくご希望の回答形式で質問を作成し、条件分岐を設定する 2. 既存の条件分岐先の質問を、新しく作成した質問の条件分岐先へ移動する 3. 移動が完了した後、元々使っていた既存の条件分岐元の質問を削除する質問の移動方法については、「ひな形に質問を作成する：7.ドラッグアンドドロップで質問を移動する」をご参照ください。

Q.カミナシID管理でユーザーを登録したのに、カミナシレポートのユーザー一覧に表示されないときはどうすればいいですか？

A.ユーザー一覧のフィルターで「所属現場以外のユーザーも表示」がオンになっているかをご確認ください。カミナシID管理で新しく登録したユーザーは、初期状態では「所属現場」が設定されていません。そのため、ログイン中のユーザーに所属現場が設定されていると、対象ユーザーが一覧に表示されません。「所属現場以外のユーザーも表示」をオンにすると、所属現場が異なるユーザーや所属現場が未設定のユーザーが表示されます。

Q.レポート出力したCSVファイルにある「画像URL」から画像を表示させるときはどうすればいいですか？

A.ExcelやGoogleスプレッドシートの「IMAGE関数」を使用することで、URLを画像に変換して表示できます。レポート出力機能を使って出力したCSVファイルでは、回答形式が「写真撮影」や「署名」の場合、回答がURL形式で出力されます。以下の手順で関数を入力してください。 ■Excelの場合（Microsoft365のみ対応）表示させたいセルに以下の関数を入力します。 =IFERROR(IMAGE(TEXTSPLIT(A1,","),1), "") ※A1は変換したいURLが入っているセルを指定してください。 1つのセルに複数枚の画像URLがある場合、画像枚数分の列が必要です。（例）「A1」の画像URLが3枚分あり、「B2」に関数を入れた場合、画像はB2、 C2、 D2セルに1枚ずつ表示されます。該当のセルに文字が入力されている場合、関数はエラーで表示されます。関数を設定しても画像が表示されない場合、以下の手順でファイル形式をCSVからExcel形式（.xlsx）に変更することで表示できます。 1. CSVファイル内の任意のセルにIMAGE関数を入力する 2. [ファ

Q.複数の端末で1ユーザーに同時ログインすることはできますか？

A.管理画面と記録アプリの組み合わせ次第で、同時ログインの可否が決まります。 ■同時ログインができる組み合わせ「記録アプリ × 管理画面」の場合、同時にログインして利用することができます。 ■同時ログインができない組み合わせ「管理画面 × 管理画面」や「記録アプリ × 記録アプリ」の場合、同時にログインすることはできません。また、「記録アプリ（Web） × 記録アプリ（iOS/iPadOS）」の組み合わせであっても、同時にログインすることはできません。もし、制限されている組み合わせで同時ログインしてしまった場合は、先にログインしていた端末側で「認証期限切れ」と表示され、強制的にログアウトされます。作業時間が重ならないように時間を分けるか、端末ごとに異なるユーザーを作成してログインしていただきますようお願いいたします。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）と記録アプリ（Web）で利用できる機能に違いはありますか？

A.ご利用いただける機能や端末に一部違いがあります。記録アプリ（Web）では、記録アプリ（iOS/iPadOS）で利用できる以下の機能が非対応、または表示形式が異なります。 - アプリ表示および設定の違い - 現場別実施状況：記録アプリ（Web）ではご利用いただけません。 - アプリ設定「QRコードから記入する」：設定を変更しても、記録アプリ（Web）には反映されず、常に表示がされた状態となります。 - アプリ設定「ひな形から記入する」：設定を変更しても、記録アプリ（Web）には反映されず、常に表示がされた状態となります。 - アプリ設定：終了時刻を超過したスケジュール：設定を変更しても、記録アプリ（Web）には反映されず、終了時間の当日23:59までに表示がされた状態となります。 - レポート記録に関する違い - スクロール形式のひな形（2列）：記録アプリ（Web）ではスクロール1列の形式で表示されます。 - 紙芝居形式のひな形：記録アプリ（Web）ではスクロール1列の形式で表示されます。 - 表形式のひな形：グレーアウトした状態で表示され、記録アプリ（Web）では記録できません。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）を最新のバージョンにアップデートするときはどうすればいいですか？

A.アップデートの種類により手順が異なります。詳細は以下をご確認ください。 ■マイナーアップデートの場合マイナーアップデートとは、軽微な修正や機能追加によりバージョンが変わる場合を指します。記録アプリ（iOS/iPadOS）を開いた際に、アップデートを促す画面が表示されたら「更新する」を押してください。自動的に最新バージョンへとアップデートを行います。ネットワーク環境の良い場所でアップデートを行ってください。 ■メジャーアップデートの場合メジャーアップデートとは、大幅な機能追加、刷新、性能向上によりバージョンが変わる場合を指します。また、セキュリティ面の強化も含まれており、カミナシでは定期的にメジャーアップデートを実施しています。端末内の「App Store」から、以下の手順でアップデートを行ってください。 1. App Storeを開く 2. 検索バーに「カミナシレポート」と入力し、検索する 3. 「カミナシレポート」の右にある「アップデート」を押す MDMなどで端末を管理されている場合、App Storeが表示されない場合があります。その場合は、貴社システム担当者様

Q.承認依頼のメール通知が届かないときはどうすればいいですか？

A.メール通知が届かない場合、以下の順にご確認ください。 ①登録されているメールアドレスを確認する（管理者の方へ）カミナシID管理にログインし、対象ユーザーのメールアドレスが正しく登録されているか確認してください。 ※カミナシID管理には「カミナシIDアカウント管理者」のみアクセスできます。 ②迷惑メールフォルダやフィルタ設定を確認するサーバー側で「迷惑メール」として処理されている可能性があります。「support@kaminashi.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を行ってください。 ③承認フローの設定を確認する承認依頼通知は、前の承認者の承認したタイミングで次の承認者へ送信されます。前の承認者がまだ承認していない場合は、次の承認者にメールは届きません。レポートの承認状況を確認してください。 ④オフラインレポートとして提出されていないか確認するオフラインモードでレポートを作成、登録した場合、承認依頼通知は送信されません。