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よくある質問

お客様から寄せられる質問と回答をまとめています。疑問点がある場合はこちらをご覧ください。

Q.カミナシID管理にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://id.kaminashi.com」からアクセスできます。カミナシID管理のカミナシアカウント管理者権限を持つユーザーのみがアクセスできます。 ※カミナシID管理とカミナシレポートは別サービスです。よって、カミナシID管理のカミナシアカウント管理者と、カミナシレポートの管理者は別の権限です。

Q.ログインIDやパスワードを忘れたときはどうすればいいですか？

A.カミナシID管理からログインのIDを確認、またはパスワードの再発行を行ってください ■従業員の方へ企業担当者にログインID、またはパスワードを忘れてしまったことをご連絡してください。 ■管理者の方へカミナシID管理にログインし、ログインIDを確認、または「パスワードを再設定する」を押してください ※登録されているパスワードはセキュリティ上、確認することはできません。パスワードの再発行方法については「ユーザーを個別に編集する:4.パスワードを再設定する」をご参照ください。

Q.保存形式にCSV UTF-8が表示されないときはどうすればいいですか？

A.メモ帳で開き直すとCSV UTF-8に変更できます。 Officeバージョンが2016以前の場合、「CSV UTF-8」が選択できない可能性がございます。その場合には以下の手順をお試しください。 1. [ファイル]→[名前を付けて保存] でファイルを保存する場所を選び、保存形式をCSV(コンマ区切り)を選択する 2. 保存したファイルを選択し、右クリックし、[プログラムから開く]→[メモ帳]を選択し、メモ帳で開く 3. メモ帳の[ファイル]→[名前を付けて保存]を選択し、文字コードをUTF-8を選択して保存する詳細は「外部サイト：utf-8形式のcsvファイルの作り方」をご参照ください。

Q.ユーザーを一括登録や編集する際、登録ステータスが「エラー終了」となったときはどうすればいいですか？

A.ユーザー登録に失敗しているため、CSVファイルを修正して再度登録する必要があります 1. カミナシID管理の「一括処理履歴」を開き、失敗している「エラー詳細CSVをダウンロード」を押す 2. エラー原因が記載されたCSVがダウンロードし、CSVファイルを修正する 3. 修正後、「ユーザー管理」＞「ユーザーを一括操作(CSV)」から再度登録する 4. 登録ステータスが「登録完了」になっていることを確認する

Q.カミナシレポート管理画面にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://report.kaminashi.com/login」からアクセスできます。カミナシレポート管理画面には、カミナシレポート「管理者」「編集者」「リーダー」のロール（役割）をもつユーザーのみがアクセスできます。

Q.カミナシレポート記録アプリ（Web）にはどうやってアクセスできますか？

A.「https://app.report.kaminashi.com/login」にアクセスするか、以下のQRコードを読み取り、ログインを実行してください。 iOS/iPadOS端末はSafari、Android端末はGoogleChromeを使用し、アクセスしてください。記録アプリ（Web）にアクセス後、普段お使いのログインIDとパスワードでログインしてください。ホーム画面に追加する方法は「記録アプリ（Web）をホーム画面に追加する」以下をご参照ください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Q.カミナシレポートにログインできないときはどうすればいいですか？

A.以下のご利用状況をご確認ください。管理画面の場合 - ネットワークには繋がっているか - ログイン画面が正しいURLになっているか - https://report.kaminashi.com/login でログインをお試しください - ログインIDやパスワードの打ち間違いはないか（大文字、小文字、スペースなど） - 使用しているブラウザは最新版になっているか - パソコン以外でログインしようとしていないか - ログインするユーザーの権限がレポート作成者ではないか記録アプリ（iOS/iPadOS）の場合 - ネットワークに繋がっているか - ログインIDやパスワードの打ち間違いはないか（大文字、小文字、スペースなど） - iPadまたはiPhone以外でログインしようとしていないか - 記録アプリはカミナシレポートを使っているか記録アプリ（Web）の場合 - ネットワークに繋がっているか - ログインIDやパスワードの打ち間違いはないか（大文字、小文字、スペースなど） - サポート環境以外の端末・ブラウザでログインしようとしていないか

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）で撮影した画像/写真を端末上（カメラロール）に保存する/保存しないを切り替えられますか？

A.端末の設定「⚙️」から切り替えできます。設定手順は以下の通りです。 1. 設定アプリを開く 2. 左メニューバーから「アプリ」を選択し、「カミナシレポート」を押す 3. 右側にある「写真」を選択する 4. 以下の通り、チェックを入れる 1. 画像を保存する場合：「フルアクセス」にチェックを入れる 2. 画像を保存しない場合：「なし」にチェックを入れる MDMなどで端末を管理されている場合、「設定」が表示されない可能性があります。その場合は、貴社システム担当者様へご相談ください。

Q.カミナシレポート上に記録したデータの保存期間は決まっていますか？

A.現在、レポートの保存期間に制限はありませんカミナシレポートのサービス継続中はクラウド上にデータが保存されます。ただし、解約後はカミナシレポートにアクセスができなくなるため、解約時には必要に応じてデータをダウンロードください。

Q.端末にログイン情報を保存する方法はありますか？

A.端末の設定「⚙️」からログイン情報を保存できます。設定手順は以下の通りです。 ■iOS/iPadOS17以下ご利用の場合設定手順は以下のとおりです。 1. 設定アプリを開く 2. 左メニューバーから「パスワード」を選択する 3. 右側にある「＋」を選択し、「新しいパスワード」を選択する 4. Webサイト（kaminashi.com）、ユーザ名（＝カミナシのログインID）、パスワードを入力する ■iOS/iPadOS18ご利用の場合 1. 設定アプリを開く 2. 左メニューバーから「アプリ」を選択する 3. 「パスワード」を選択する 4. 画面下部の「“パスワード“を開く」を選択する 5. 「すべて」を選択し、右下にある「＋」を選択する 6. Webサイト（kaminashi.com）、ユーザ名（＝カミナシのログインID）、パスワードを入力し保存する MDMなどで端末を管理されている場合、「設定」が表示されない可能性があります。その場合は、貴社システム担当者様へご相談ください。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）の文字を拡大できますか？

A.端末の設定「⚙️」から文字サイズを変更することができます。設定手順は以下のとおりです。 1. 設定アプリを開き「画面表示と明るさ」を選択する 2. 「テキストサイズを変更」を押す 3. スライダをドラッグして、好みのサイズを選択する MDMなどで端末を管理されている場合、「設定」が表示されない可能性があります。その場合は、貴社システム担当者様へご相談ください。

Q.アプリがフリーズするときはどうすればいいですか？

A.以下の項目をご確認ください - 端末の容量は足りているか - アプリを再インストールしても改善されないか - アプリは最新バージョンとなっているか - OSはサポート対象内になっているか ※ 記録アプリ（iOS/iPadOS）動作環境は「動作環境を確認する」をご参照ください

Q.選択肢の編集ができません、どうしたらいいですか？

A.条件分岐元の「選択肢」は編集できません。以下の手順で編集してください。元となる回答項目を変更したい場合や選択肢の編集を行いたい場合は、新規で質問項目を作成し、すでに作成されている分岐先の質問をドラッグ移動してください。その後、不要な条件分岐は削除してください。

Q.カミナシID管理でユーザーを登録したのに、カミナシレポートのユーザー一覧に表示されません。どうしたらいいですか？

A.カミナシレポート管理画面の「ユーザー一覧」のフィルタ「所属現場以外のユーザーも表示」をオンにして表示されないかご確認くださいカミナシID管理でユーザー登録された際、初期状態では「所属現場」が設定されていません。そのため、ログインしているユーザーに現場設定されている場合は、対象ユーザーがユーザー一覧に表示されません。この場合、カミナシレポート管理画面の「ユーザー」一覧画面のフィルタにて「所属現場以外のユーザーも表示」をオンにしてください。これにより、現場が設定されていないユーザーも表示されるようになります。

Q.レポート出力したCSVファイルの写真や署名が表示されません。どうすればいいですか？

A.ExcelやスプレッドシートでIMAGE関数をご利用くださいレポート出力機能を用いて、レポート結果をExcelやスプレッドシートで参照した場合、写真撮影・署名で回答を行った項目は、URLで出力されます。 IMAGE関数を用いることで、URLを画像に変換し、画像を表示させることができます。 ■Excel（Microsoft365での使用のみ、買い切り版のExcelでは非対応）出力したいセルに、以下の関数を入力します。 =IFERROR(IMAGE(TEXTSPLIT(A1,","),1), "") A1は変換したい画像URLのセルを入力します。 1つのセルに画像が複数ある場合は、その画像枚数分の列が必要です。例）A1の画像URL（3枚分）をB2セルに関数を入れて表示したい場合 →画像はB2, C2, D2セルに1枚ずつ表示されます。 ※該当のセルに文字が入力されている場合、関数はエラーで表示されます。 ※関数を設定しても画像が表示されない場合ファイル形式をCSVからExcel形式に変更することで表示できます。 ①CSVファイル内の任意のセルにIMAGE関数を設定する ②名前を

Q.複数のモバイル端末に同一ユーザーで同時にログインすることはできますか？

A.同時に同一ユーザーでログインすることはできかねます。他の端末でログインされますと、先にログインしていた端末が強制的にログアウトされます。ログイン時間を分けるか、端末ごとに異なるユーザーにてログインしていただきますようお願いいたします。

Q.記録アプリ（iOS/iPadOS）と記録アプリ（Web）で利用できる機能に違いはありますか？

A.利用できる機能に違いがございます。記録アプリ（iOS/iPadOS）で利用できる以下の機能は記録アプリ（Web）では非対応です。 - アプリ表示 - 現場別実施状況 - アプリ設定：QRコードから記入する - アプリ設定：ひな形から記入する - アプリ設定：終了時刻を超過したスケジュール - レポート記録 - スクロール形式のひな形（2列） - 紙芝居形式のひな形 - 表形式のひな形 - カイゼン - メモ（手書き） - レポート結果 - 一括承認 - 多言語翻訳詳細は以下の通りです。 ※1：一括承認のみ非対応です。