よくあるご質問

回収の確認が出来次第、コアラより7〜10営業日以内にご返金の手続きをさせていただきます。

申請と異なる商品を渡された場合は、返金額が変わる可能性があるため必ずご連絡ください。

口座返金対象:コンビニ・代引き払い・カード解約済・楽天ペイ(決済より2週間以上経過してる場合)

以上に該当するお客様は、口座情報を下記までお送りくださいませ。

カスタマーサービス: support.jp@koala.com

◆ 銀行口座情報

  • 銀行名

  • 支店名

  • 支店番号

  • 口座番号

  • 口座名義(カタカナ表記)

なお、コストコやその他店舗で購入いただきましたお客様は店舗経由でのご返金となります。

回収完了の確認ができましたら、ご購入先店舗からご連絡させていただきます。