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ラグ
ラグの上に家具を置いても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。 ただし、ラグは手作りのため、時々向きを変えるなど、お手入れに注意してください。 オフィスチェアなどキャスター付きの椅子は、ラグの織り目に引っかかり、生地を傷めてしまう恐れがあるため、ご使用はお控えください。ラグ表面に糸のほつれやループの浮きが見られますが、製品の不具合ですか？
いいえ、不具合ではありません。 当社のラグは、職人による手作業で丁寧に織り上げられており、こうした小さな違いもそのラグだけの個性として楽しんでいただければと思います。 これらは欠陥ではなく、返品の対象とはなりませんのでご安心ください。 掃除機の使用や日常のご使用中に、毛足の長い糸が表面に出てくることがありますが、引っ張らずにそっと押し込むか、はさみで丁寧にカットしてください。 ラグ本体や織りを切らないようご注意ください。 誤って織り部分を切ったり引き抜いたりすると、穴が開く原因となりますのでご注意ください。ラグはペット対応ですか？
当社のジュートラグとリサイクルポリエステルラグは、ペットのいるご家庭にも適していますが、ペットによる損傷を完全に防ぐことができるわけではありません。 ひっかきすぎたり、噛んだりするとラグを損傷させる可能性があります。 また、万が一の汚れや粗相は、においやカビ、シミの原因になるため、すぐにお掃除してください。届いたラグが床に平らに落ち着くまでどのくらいかかりますか？
ラグが完全に平らになり床になじむまでに、1、2日ほどかかる場合があります。 すべてのラグに起こるわけではありませんが、配送時にしっかりと巻かれているため、まれに見られる現象です。 一時的なもので、品質には問題ございません。 パイルやループのあるラグは圧迫されたように見える場合がありますが、数日間平らに敷いておけば、色合いが広がり、元に戻りますのでご安心ください。