よくあるご質問

ラグ表面に糸のほつれやループの浮きが見られますが、製品の不具合ですか?

いいえ、不具合ではありません。

当社のラグは、職人による手作業で丁寧に織り上げられており、こうした小さな違いもそのラグだけの個性として楽しんでいただければと思います。

これらは欠陥ではなく、返品の対象とはなりませんのでご安心ください。

掃除機の使用や日常のご使用中に、毛足の長い糸が表面に出てくることがありますが、引っ張らずにそっと押し込むか、はさみで丁寧にカットしてください。

ラグ本体や織りを切らないようご注意ください。

誤って織り部分を切ったり引き抜いたりすると、穴が開く原因となりますのでご注意ください。