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자동문
원격 문열림이 안 돼요
관리자 페이지에서 원격 문열림이 되지 않는 원인은 3가지가 있어요 1. 핸드폰 혹은 PC의 문제 2. 릴레이보드 문제 3. 일시적 프로그램 오류 우선 확인 사항 1. 원격이 아닌 일반적인 입퇴장 시 문열림이 되는 지 확인해 주세요. 문열림 시 띡소리가 나고, 일반적인 입퇴장 문열림이 된다면 릴레이보드에 문제는 없습니다. 만약 일반적인 입퇴장 시 문열림도 되지 않는다면, 릴레이보드 문제이므로 릴레이보드 테스트를 통해 확인합니다. 2. 휴대폰 혹은 PC에 연결되어 있는 인터넷에 문제가 없는지 우선 확인하고, 다른 기기들로도 시도해 보세요. 위의 사항들을 확인했는데도 원격 문열림이 되지 않는다면, 프로그램의 일시적인 오류일 수 있습니다. 담당자에게 해당 상황을 알려 주세요.릴레이보드 채널 변경 방법
현재 사용중인 릴레이보드 채널에 오류가 생겨 자동문이 작동하지 않을 때, 다른 채널을 변경하는 방법입니다. --- [준비물이 필요해요!] - 아주 작은 드라이버 --- - 녹색과 갈색의 선은 바뀌어도 괜찮아요. - 같은 채널에 연결되어 있으면 어떠한 채널이든 무방해요. (같은 채널 안에만 연결해주세요.) - 채널 변경 후, 처리해야 할 사항 ☞ 렛미업 관리자 페이지의 설정값 변경 - 렛미업 관리자페이지 → 하드웨어 및 설정 → 기본설정 → 릴레이보드 포트번호 숫자입력 ☞ 내부, 외부 구분을 잘 해주세요.자동문이 작동하지 않을 때
문이 열리지 않는다거나, 닫히지 않는 등 자동문 작동에 이상이 생겼나요? --- - 자동문 개방 오류의 원인은 3가지로 나뉘어요. 1. 자동문과 릴레이보드의 연결이 원활하지 않을 경우 2. 인터넷 통신이 불안정하거나, 신호가 약하거나 끊긴 경우 3. 자동문 접지 연결이 불안정한 경우 --- [해결방안] 1. 키오스크 재부팅 (콘센트까지 완전히 분리 해주시고 2-3분 뒤에 재연결 후 작동) 2. 릴레이보드 USB 재연결 (아래와 같이 생긴 장치입니다.) 3. 릴레이보드 테스트 진행 1. 윈도우에 릴레이보드를 검색하여 릴레이보드 테스트 폴더를 찾아 주세요 b. GuiApp_English를 열어줍니다 c. Find device를 클릭하여 현재 연결되어 있는 릴레이를 찾아주세요 릴레이보드가 뜨지 않는다면, 릴레이 보드 연결이 되어있지 않은 문제입니다. d. open device 후, Open All 혹은 Close All을 했을 때 문이 닫히는지, 띡 소리가 나는지 확인 해 주세요. 띡소리자동문이 닫히지 않을 때
자동문이 개방된 상태로, 닫히지 않나요? --- [확인해야 할 사항] 1. 넷큐리 혹은 비상출입버튼이 "문열림"으로 설정 되어있는지 2. 릴레이보드 연결이 헐겁게 꽂혀있는지 확인 3. 문열림 작동을 시켰을 때, 딸깍 소리가 나는지 확인 --- [현장에서 해결할 수 있는 방법을 안내드릴게요!] 1. 릴레이보드 연결선을 뺏다가 재연결 → 키오스크 내부에 USB 연결선으로 연결되어있음. (아래 이미지 참고) 2. 내부, 외부 키오스크 전원을 모두 꺼주세요. ☞ 내부,외부키오스크 모두 전원이 꺼져있음에도 문이 계속 열려있다면, 외부의 신호를 받고 있다거나, 혹은 자동문의 이상으로 파악됩니다. 3. 자동문 초기화 시키는 방법 : 자동문 전원을 끈 뒤, 5분 후 재작동 (자동문에 따라 다를 수 있음)구글_크롬_원격설치방법
키오스크에 원격 접속하는 방법을 안내 해 드릴게요!자동문/지문인식기 작동 오류 구분 방법
자동문 작동오류는 2가지로 나뉘어요. - 자동문이 열린상태로 멈추거나 - 열려야 할 때 자동문이 열리지 않을 때 ☞ 정확한 현상을 파악하는것이 중요합니다. --- - 자동문이 열린 상태로 멈췄나요? - 비상문 출입 버튼, 넷큐리 등이 "문열림"으로 설정되어 있는지 확인한다. - 자동문 전원버튼을 끈 후 5분 뒤 다시 키면 자동문이 초기화 됩니다. (자동문에 따라 다를 수 있음) - 내부,외부키오스크를 모두 꺼도 동일하다면 키오스크와는 관계 없는 외부의 신호를 받고 있다거나, 혹은 자동문의 이상으로 파악됩니다. (자동문의 자체적인 오류임을 확인했다면 자동문 업체에 문의 해주세요. 010-3471-5695) --- - 열려야 할 자동문이 열리지 않나요? - 지문을 인식시키면 화면에 "문이 열립니다" 창이 나타났지만 문이 열리지 않은 경우, ▷ 원인 : 지문인식기는 작동을 했으나, 자동문 신호를 못받은 경우 (릴레이보드 이상) 입니다. ▷ 해결 방법 : 릴레이보드 포트 재연결 (릴레이보드