獲得予定残高とは、「まだキャッシュバックが確定していない残高」であり、キャッシュバックの条件を満たしているか「審査中」である残高のことを指します。
例えば、ご購入後すぐに返品・キャンセルを行った場合や、いたずら、詐欺、その他悪質な行為と判断された場合にキャッシュバックの対象外となります。
通常、獲得予定残高には1営業日以内に反映されます。反映まで少々お待ちください。
※プログラムによっては、獲得予定残高への反映タイミングが異なります。
※一部のプログラムでは獲得予定残高への反映にお時間をいただく場合があります。（例：Trip.com、ビックカメラ他）
獲得予定残高への反映後、最低30日間を審査期間としています。
ECサイトによる審査が完了すると、承認された残高が「確定残高」として交換可能になります。
獲得予定残高への反映、審査期間は、案件によって異なりますので、PLUGアプリ内「キャッシュバック」タブより各案件の詳細をご確認ください。
また、記載の反映時期は目安となりますので、状況により前後する場合があります。
【PLUGアプリ内[キャッシュバック]タブ → [キーワードで検索]にショップ名を入力して検索 → 対象プログラムをタップする】 の手順でキャッシュバック反映に関する注意書きがないかもあわせてご確認ください。
※お問合わせいただいた場合にも反映日の詳細などはご案内しておりません。
▶︎キャッシュバックの獲得予定が記載の期間をすぎても獲得されない場合について
獲得予定の取引の審査が完了し、引き出しが可能となった残高です。
確定残高はアプリ内ウォレットの「残高を引き出す」から銀行振込やギフト券への交換などの手続きを行うことができます。
交換手続きの中で、提携サービスの「ドットマネー」へ残高を移行し、その後の手続きはドットマネー上で行われる形式となります。
途中終了はトラブルの原因となりますので、案内に沿って最後までお手続きをお願いします。