いつもPLUGをご利用いただきありがとうございます。
現在、PLUGのウォレット残高の引き出し手続きにてご利用いただいている提携サービス「ドットマネー」において、第三者からの不正アクセスに伴うシステム障害が発生し、緊急メンテナンスが実施されております。
本メンテナンスに伴い、終了までの間、PLUGからの引き出し手続きを含む「ドットマネー」上のすべての機能が一時的にご利用いただけない状態となっております。
以下に現時点で確認されているドットマネーでの公開情報をまとめております。
最新情報については、以下にも記載がございます、ドットマネー公式スタッフブログもご確認ください。
2026年6月8日 11:24 ～ 未定 ※2026年7月17日更新
現時点でサービスの再開日は未定となっております。
・ドットマネーおよびドットギフトの全機能の利用停止、アクセス不可
※2026年7月17日更新
【交換中のポイントのお取り扱い】 サービス停止前に申請され、まだ交換が完了していないポイント（マネー等）につきましては、ドットマネー運営にて一律「却下」となり、アカウントへ差し戻しされる対応となっております。
却下に伴って差し戻されたドットマネーは、システム上の仕様により「7月末失効予定」となります。
なお、当該のドットマネーが7月末に失効した場合には、同額のドットマネーが「8月末失効予定」で再度付与される予定です。
【有効期限を迎えるドットマネー・ドットギフトのお取り扱い】
6月末に失効したドットマネーにつきましては、失効額と同額のドットマネーが「8月末失効予定」として再付与されております。
※サービスの再開時期によりご利用が難しい状況となる場合には、お客様に不利益が生じないよう、失効時期の調整などの対応が再度検討されます
※2026年7月17日更新
セキュリティ強化: サービス再開に向けて、提携パートナーIDサービスによって作成されたドットマネー口座に対し、新たに「SMS認証」が導入されます。
交換先の再開: 現在すべての交換先について安全性の確認を進めており、安全性が確認できた交換先から順次交換受付が再開される予定です。
現在、ドットマネー側にて安全対策および早期復旧に向けた対応が進められておりますが、現時点において再開日は未定となっております。
最新のメンテナンス情報、復旧の進捗などにつきましては、ドットマネーの公式スタッフブログをご確認ください。
▼ドットマネー公式スタッフブログ（【続報】ドットマネーサービス復旧現状のご報告） https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12972124674.html
本件に関するお問い合わせや、メンテナンス終了後のドットマネーのアカウントや交換手続きなどに関するご質問等につきましては、直接ドットマネーのお問い合わせ窓口までお願いいたします。
▼ドットマネーお問い合わせ窓口： https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353
メンテナンスの長期化を踏まえ、PLUG運営では新たに「銀行口座への出金」を行う機能を公開しております。
※7月9日に端末設定のテキストサイズや利用端末により一部正常にご利用いただけない不具合に対し、画面スクロールを可能とする改修を実施いたしました。アプリを最新版にアップデートの上でご利用ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。