いつもPLUGをご利用いただきありがとうございます。
現在、PLUGのウォレット残高の引き出し手続きにてご利用いただいている提携サービス「ドットマネー」において、第三者からの不正アクセスに伴うシステム障害が発生し、緊急メンテナンスが実施されております。
本メンテナンスに伴い、終了までの間、PLUGからの引き出し手続きを含む「ドットマネー」上のすべての機能が一時的にご利用いただけない状態となっております。
以下に現時点で確認されているドットマネーでの公開情報をまとめております。 最新情報については、以下にも記載がございます、ドットマネー公式スタッフブログもご確認ください。
2026年6月8日 11:24 ～ 2026年8月12日（水）目処に順次再開予定
※2026年7月30日更新
安全性の確認が整った機能から段階的にサービスを再開する見通しが立ち、2026年8月12日（水）を目処に順次サービスを再開するとのことです。
準備状況により再開日時は前後する可能性があります。
・ドットマネーおよびドットギフトの全機能の利用停止、アクセス不可
※2026年7月30日更新
【交換中のポイントのお取り扱い】
サービス停止前にお申し込みいただいたものの交換が完了していなかったマネーは、安全にお申し込みができるよう、交換申請を取り消してすべてお客様のドットマネー口座へ戻されております。
※サービス再開後、お手数ですがあらためて交換をお申し込みください。
【有効期限を迎えるドットマネー・ドットギフトのお取り扱い】
現在返却されているマネーの有効期限は、システムの都合上「8月末期限」になっておりますが、失効した場合は再付与（9月末期限）されますのでご安心ください。
※2026年7月30日更新
交換先の再開: ドットマネーから各提携先のポイント等への交換につきましては、一部を除き、ご利用いただけるよう準備が進められております。ご利用いただけない交換先についても、安全性が確認できたものから順次再開される予定です。
最新のメンテナンス情報、復旧の進捗などにつきましては、ドットマネーの公式スタッフブログをご確認ください。
▼ドットマネー公式スタッフブログ（【続報】ドットマネーサービス再開スケジュールについて）
https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12974161885.html
本件に関するお問い合わせや、メンテナンス終了後のドットマネーのアカウントや交換手続きなどに関するご質問等につきましては、直接ドットマネーのお問い合わせ窓口までお願いいたします。
▼ドットマネーお問い合わせ窓口
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353
メンテナンスの長期化を踏まえ、PLUG運営では新たに「銀行口座への出金」を行う機能を公開しております。アプリバージョンが古い場合、ご利用いただけないため、表示がない場合には、アップデートをお試しください。
※7月9日に端末設定のテキストサイズや利用端末により一部正常にご利用いただけない不具合に対し、画面スクロールを可能とする改修を実施いたしました。アプリを最新版にアップデートの上でご利用ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。