決済をキャンセルしたい場合は、対象の加盟店にご自身で直接、キャンセルをリクエストしてください。
加盟店で正常にキャンセル処理が行われた場合、そのキャンセルデータが当社に到着次第、利用明細に反映されます。
その際、決済でご利用になられた通貨に対して、チャージ残高を回復させます。
決済キャンセルの履歴は、以下の経路でご確認いただけます。
トラベルウォレット アプリ → ホーム中央下の「利用履歴」
万が一、加盟店で正常にキャンセルされない場合に備えて、証拠資料をお手元に保管しておいてください。
決済キャンセルの証拠資料
決済キャンセル処理が完了したことを知らせるメールや、サイト内の注文キャンセル履歴画面
加盟店が発行するキャンセルレシートなど
一定期間が経過しているにもかかわらず、正常にキャンセルされない場合
公式1:1相談チャンネル または、support@travel-wallet.co.jpまでお問い合わせください