✔️対象：
2025年5月15日〜2025年5月29日に一斉配信または自動配信を実行したチャネル
2025年5月29日〜7月17日に自動配信を実行したチャネル
2025年7月18日〜9月4日に自動配信を実行したチャネル
いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2025年5月15日〜2025年9月4日の間に送信されたマーケティングの統計に障害が発生していたことを確認し、該当期間のデータの訂正作業を実施いたします。
マーケティングの従量課金に障害の影響はございません。
該当の障害は発見してすぐに修正を行なっておりますが、統計データが現在も正常に反映されておりません。この度の作業は過去データの訂正作業となります。
■訂正作業の日程
2025年10月1日(水) 19時以降
■作業内容
2025年5月15日から9月4日の間に一部のマーケティングの配信数、閲覧数、クリック数の統計データを訂正します。
■推奨事項
過去にダウンロードした統計データと訂正作業後にダウンロードするデータが異なる場合があります。必要に応じて訂正作業前にデータをダウンロードしてください。
マーケティング統計に影響があったデータの詳細
マーケティング統計データ | 障害期間 | 障害内容 | 影響 | |
❶ | 閲覧数の漏れ | 2025/5/15 ~ 2025/5/19 | 閲覧数が一部集計されなかった | 閲覧数が実際よりも低く集計された可能性がある |
❷ | 閲覧数の集計過多 | 2025/5/15 ~ 2025/5/29 | クリック数が増加する際に閲覧数がもう1回追加集計された | 閲覧数が実際よりも高く集計された可能性がある |
❸ | 配信数の集計過多 | 2025/5/15 ~ 2025/5/29 | 繰り返し配信の設定をしている自動配信が実行された場合、一人の顧客が2回以上同一のマーケティング受信すると、配信数が重複して集計された | 配信数が実際よりも高く集計された可能性がある |
❹ | 閲覧数とクリック数の漏れ | 2025/5/29 ~ 2025/7/17 | 繰り返し配信の設定をしている自動配信が実行された場合、一人の顧客が2回以上同一のマーケティング受信すると、閲覧数とクリック数が集計されなかった | 閲覧数とクリック数が実際よりも低く集計された可能性がある |
❺ | 配信数の集計過多 | 2025/7/18 ~ 2025/9/4 | 繰り返し配信の設定をしている自動配信が実行された場合、一人の顧客が2回以上同一のマーケティング受信すると、閲覧数とクリック数が多く集計された | 閲覧数とクリック数が実際より低く集計された可能性 |
訂正されるデータが表示される場所
マーケティングリストの「配信数」「閲覧数」「クリック数」
2. マーケティング統計ダッシュボードの「配信数」「閲覧数」「クリック数」
ダウンロードしたマーケティング統計のExcelデータの「配信数」「閲覧数」「クリック数」（→マーケティングデータを確認する）
一斉配信：OneTimeMsg dataシートの「totalView」「uniqueView」カラム
自動配信：CampaignStat dataシートの「totalSent」「uniqueSent」「totalView」「uniqueView」「totalClick」「uniqueClick」「totalGoal」「uniqueGoal」カラム
障害の発生及び正確なデータをご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。