✔️対象：ワークフローで電話問い合わせを自動終了しているチャネル
いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2025年3月14日(金)にチャネルトークの電話後処理機能がアップデートされ、ワークフローを使用せずとも通話終了後に問い合わせが自動で終了される可能性があります。現在のワークフローの代わり、電話後処理機能を使用するには以下の設定が必要です。
＜設定方法＞
ワークフローメニュー(管理画面左側の⚡️マーク) → 作動中 →「電話が終了したとき」トリガーに、通話終了後に問い合わせを自動終了するワークフローがあるかを確認します。
2025年3月14日(金)にこのワークフローを停止します。
[チャネル設定] - [Meet] - [電話] - [電話の後処理] で後処理時間をOFFにするか、後処理時間をONにして制限時間を設定してください。
電話の後処理をOFFにすると：通話終了後に問い合わせがすぐに自動終了します。
電話の後処理をONにして制限時間を設定すると：通話終了後に制限時間中は問い合わせが対応中にあり、制限時間を経過すると自動終了します。
電話の後処理をONにして制限時間を設定しないと：通話終了後に問い合わせが自動終了されません。
こちらの変更についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。