対象：受信トレイ権限のうち、担当者またはフォロワーに振り分けられた接客チャットの権限を使用中のチャネル
権限の確認方法：[⚙️チャネル設定] - [スタッフ管理] - [役割] で該当する役割をクリックし、受信トレイの権限を確認してください。
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受信トレイの権限「担当者またはフォロワーに振り分けられた接客チャット」で制限されていた接客チャットの新規作成ができるようになる変更を行います。
＜変更の詳細＞
適用日：2025年4月11日(金)
「担当者またはフォロワーに振り分けられた接客チャット」の権限の内容を変更
現状 | 変更後 |
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※ただし、無料プランのチャネルやオペレーターシートがOFFになっているスタッフは、権限とは関係なしに接客チャットを新規作成できません。（現状から変化なし）
この度の変更は役割設定を修正せずとも適用されます。もし接客チャットの新規作成を制限しているチームであれば、内部の問い合わせ対応のプロセスを確認してください。役割と権限に関する詳細については、ご利用ガイドをご確認ください。
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。