공지 대상: 채널톡을 이용하는 모든 회원
안녕하세요, 주식회사 채널코퍼레이션입니다.
아래와 같이 채널톡 개인정보 처리방침의 일부가 개정됨을 안내 드립니다.
개정 약관 고지일 : 2026년 06월 22일
개정 약관 적용일 : 2026년 06월 29일
적용 대상 : 모든 회원(기존 회원 포함)
개인정보 처리방침 개정 사항
2. 개인정보의 수집 항목에 있어 개별 서비스의 이용을 위하여 필수적으로 수집되는 정보를 “해당 서비스 이용을 위하여 수집되는 정보” 및 “사용자의 선택에 따라 수집되는 정보”로 개정하여 사용자가 명확히 이해할 수 있도록 개정하였습니다.
서비스 이용 시 자동으로 수집되는 정보에 있어 행태정보(스크롤 깊이, 체류시간, 유휴시간, 폼 제출 여부 등)을 수집하여 맞춤형 광고에 활용할 수 있다는 내용을 추가하였습니다.
3. 개인정보의 이용 항목에 있어 법령상 허용되는 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보의 항목 중 “사용자 질의 기반의 맞춤형 인공지능(AI) 서비스 제공을 위한 이용”을 추가하였습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁에 있어 리턴제로와 AWS 클라우드 서울 리전을 추가하였으며, 개인정보 처리의 위탁과 국외이전에 동시에 해당하는 경우 본 조에서 국외 수탁업체를 삭제하고 7. 개인정보의 국외이전 항목으로 이전하였습니다.
7. 개인정보의 국외이전에 관한 사항에 있어 Amplitude를 삭제하고 Mixpanel을 추가하였으며, 채널톡 AI 기능 사용 시에 따른 외부 LLM 운영사를 추가하였습니다. 당해 외부 LLM 운영사는 개인정보의 처리 위탁과 국외이전에 해당하지만, *ZDR 정책을 준수하고 있습니다.
8. 행태정보의 처리에 관한 사항에 있어 채널이 처리하는 행태정보와 맞춤형 광고에 관한 사항을 추가하였습니다.
10. 개인정보 보호를 위한 채널의 노력에 있어, 채널이 최선의 노력을 기울이는 개인정보 보호를 위한 활동을 추가하고, 보유하고 있는 인증을 추가하였습니다.
자세한 사항은 아래 개인정보 처리방침 링크를 통하여 확인하실 수 있습니다.
개정 효력이 발생하는 시행일(2026년 06월 29일) 전까지 별도의 이의를 제기하지 않으실 경우, 본 개정 개인정보 처리방침에 동의하시는 것으로 간주됩니다.
개정되는 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청하실 수 있습니다.
이번 개인정보 처리방침 개정 관련하여 궁금한 점이 있다면 언제든지 채널팀으로 문의해 주세요.
감사합니다.
*ZDR 정책: AI로 전송한 데이터가 모델 학습에 쓰이거나 서버에 남지 않도록 하는 정책입니다. 요청이 처리된 즉시 데이터가 삭제되고 학습에도 사용되지 않도록 설정했습니다.