대상: 알림톡/상담톡을 채널톡에 연동한 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
2025년 5월 중순, 카카오 알림톡 서비스 딜러사가 기존 인포뱅크에서 채널톡 그룹으로 변경될 예정입니다.
이에 따라 발신 프로필 및 템플릿 데이터가 순차적으로 이관될 예정이며, 안정적인 이전을 위해 아래 작업이 일시 중지됩니다. 이번 이관은 추후 친구톡 연동을 위한 필수 절차로, 고객사의 템플릿 데이터 보호와 연속성 유지를 위한 작업입니다.
작업 중지 기간
2025년 5월 15일 ~ 5월 21일 (최대 5영업일)
작업 중지 항목
상담톡 / 알림톡 신규 연동
상담톡 / 알림톡 연동 해제 (기존 연동이 해제되는 것이 아니라, 연동되어있는 것을 해제하는 작업이 일시적으로 불가합니다.)
알림톡 템플릿 수정 및 신규 등록
알림톡 템플릿 검수 요청 (검수에 3-5 영업일 소요)
이관 전까지 위 항목에 대한 작업이 중지되므로, 필요 시 데이터 이관 작업 전인 2025년 5월 14일까지 완료해 주시기 바랍니다.
언급된 작업 중지 항목 외에, 기존 카카오 상담톡 및 알림톡 이용에는 문제 없습니다.
카카오 비즈니스 채널 및 알림톡 템플릿 상태에 따른 유의 사항
유형 | 상태 | 대응 방법 | 미 대응시 |
카카오 비즈니스 채널 | 휴면 | 카카오 관리자 센터에서 직접 휴면 해제 | 연동 끊김 |
카카오 비즈니스 채널 | 차단 | 카카오톡 채널 관리자 센터에서 직접 차단 해제 | 연동 끊김 |
알림톡 템플릿 | 휴면 | 채널톡에 알림톡 템플릿 관리 페이지에서 해당 템플릿 ‘휴면 해제’ 버튼 클릭 | 해당 템플릿 자동 삭제됨 |
알림톡 템플릿 | 차단 | 필요 시, 신규 템플릿 생성 필요 | 해당 템플릿 자동 삭제됨 |
알림톡 템플릿 | 검수 중 | 5월 14일까지 검수 완료되게끔 미리 검수 신청 필요 (검수에 3-5 영업일 소요) | 해당 템플릿이 자동 삭제 될 수 있음 |
원활한 서비스 이전을 위해 협조해 주셔서 감사합니다.