공지 대상: 채널톡 마케팅 캠페인 중 '추가 이벤트 필터'가 카페24에서 제공하는 이벤트로 설정되어 있고, '대기 시간'이 '즉시' 또는 '1분 미만'으로 설정되어 있는 채널
안녕하세요, 채널톡입니다.
마케팅 캠페인 ‘대기시간’ 설정과 관련하여 변경사항이 있어 안내드립니다.
◼︎변경 시점
2025년 8월 7일(목) 22:00 이후
◼︎변경 내용
캠페인 설정 시 추가 이벤트 필터에 카페24에서 제공하는 이벤트를 사용하는 경우 '대기 시간'을 1분 미만으로 설정할 수 없게 됩니다.
'대기 시간'을 아래 이미지와 같이 1분 미만(즉시 또는 1초~59초)으로 설정하신 캠페인은 2025년 8월 7일(목) 22:00 이후 자동으로 '1분'으로 전환될 예정입니다.
※ 변경 대상 예시
캠페인 추가이벤트 필터에 '카페24 이벤트'를 설정하고
대기시간을 '1분 미만'으로 설정한 경우
◼︎변경 사유
카페24 측 정책으로 인해 카페24 서버에서 채널톡 서버로 이벤트를 전달받는 과정에서 약 1분의 시스템 지연이 발생합니다. 이로 인해 '대기 시간'을 1분 미만으로 설정할 경우, 캠페인의 '추가 이벤트 필터'가 정상적으로 작동하지 않아 캠페인 안정성이 저하될 수 있습니다. 고객님께 더욱 안정적인 캠페인 환경을 제공하기 위해 최소 대기 시간을 1분 이상으로 설정하도록 변경됩니다.
◼︎ 권장 사항
현재 '추가 이벤트 필터'에 카페24에서 제공하는 이벤트가 사용되었으며 '대기 시간'이 '즉시' 또는 '1초 ~ 59초'로 설정된 캠페인이 있다면, 2025년 8월 7일(목) 22:00 이전에 '1분 이상'으로 직접 수정해 주시기를 권장합니다.
직접 수정하지 않으신 경우에도 해당 캠페인의 '대기 시간'은 최소 대기 시간인 1분으로 자동 전환될 예정입니다.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.