공지 대상: 무료플랜에서 상담톡을 이용 중이며, 결제수단이 미등록된 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
무료플랜에서 카카오 상담톡을 이용 중인 일부 채널의 결제수단이 미등록되어, 사용량에 따른 정산이 자동으로 진행되지 않은 것으로 확인되었습니다.
이에 따라 2025년 11월 1일(토)부로 미납된 상담톡 사용료 정산이 진행될 예정이오니,
2025년 10월 31일(금)까지 결제수단(카드)을 등록해 주시기 바랍니다.
■ 적용 시점
2025년 11월 1일(금)에 과거 미납된 상담톡 (청구서 내 서비스명 : 소셜미디어) 사용료에 대한 정산이 진행될 예정입니다.
■ 적용 사유
무료플랜 채널에서 카카오 상담톡 이용시 사용량 기준으로 실비가 발생하나, 일부 채널에서 결제수단이 미등록된 상태로 인해 사용량 정산이 누락되었습니다. 정상적인 서비스 제공을 위해 미납 금액 정산이 진행될 예정이므로, 사전에 결제수단 등록이 필요합니다.
12월 8일(월)까지 결제가 완료되지 않을 경우 채널톡 모든 기능 사용 제한 조치가 진행될 예정입니다.
■ 결제수단 등록 기간
2025년 10월 31일(금)까지 결제수단(카드)을 등록해 주세요.
결제수단 등록 방법
[채널 설정]→ [구독 및 결제]→ [결제 정보]에서 우측 상단 [결제 카드 추가]를 통해 신규 카드를 등록
■ 결제수단 미등록 시 영향
결제수단이 미등록된 경우 11월 1일(금) 결제가 실패합니다.
결제가 실패된 경우
11월 2일(토)~11월 8일(금)까지 7일 동안 시스템에서 재결제가 (매일) 시도됩니다.
11월 9일(토)~12월 8일(일)까지 30일 동안은 직접 재결제를 진행해야 합니다.
재결제 방법 : [채널 설정]→ [구독 및 결제]→ [결제 정보] ‘청구서’탭에서 [재결제] 버튼 선택
12월 8일(월)까지 결제가 완료되지 않을 경우 채널톡 모든 기능 (재결제 경로 외 모든 페이지 조회 불가 ) 사용이 제한됩니다. 재결제를 완료하시면 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다
이번 공지 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.