공지 대상: 아임웹으로 만든 자사몰에 채널톡을 연동하여 이용 중인 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
흩어져 있던 아임웹 응대를 채널톡 한 곳으로 모아주는 신규 아임웹 앱이 출시됩니다. 이번 신규 앱 출시와 함께 게시판 연동 기능이 아임웹 이용 중인 채널에 자동으로 활성화되어 안내드립니다.
◼︎ 변경 일정
5월 중(*일정 조율 중) 기존 아임웹 앱이 설치된 채널에 신규 아임웹 앱이 자동 설치됩니다. |
5월 중(*일정 조율 중) 아임웹 게시판 연동 기능이 자동 활성화됩니다. 해당 시점 이후 등록된 게시판 미답변 문의가 유저챗으로 인입됩니다. |
◼︎ 게시판 연동 기능 안내
아임웹 게시판에 등록된 상품 Q&A, 1:1 문의를 채널톡 수신함으로 받아볼 수 있는 기능입니다. 채널톡에서 답변을 보내면 아임웹 게시판에도 답변이 자동으로 등록되어, 별도 관리 없이 한 곳에서 응대를 마치실 수 있습니다.
◼︎ 참고 사항
게시판 연동 제외 요청: 아임웹 게시판 연동을 원치 않으시는 경우, 채널톡으로 미리 문의 주시면 사전에 제외해 드립니다.
게시판 연동 수동 해제: [채널 설정] > [앱스토어] > [아임웹] > [문의 연동 설정]에서 상품 Q&A, 1:1 문의 토글을 꺼주시면 됩니다.
이전에 등록된 미답변 문의는 아임웹 앱 설정의 [과거 미답변 문의 가져오기] 버튼을 통해 모두 불러올 수 있습니다.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.