공지 대상: 활성 태스크 내 '동작할 서비스'에 '전화'를 추가해둔 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
4월 30일(목)부터 전화 ALF에서도 *태스크가 지원됩니다. 기존 전화 ALF는 지식과 규칙만 참조할 수 있었지만, 이번 업데이트로 채팅 ALF와 동일하게 태스크까지 실행할 수 있어 전화 응대 자동화 범위가 넓어집니다.
그동안은 태스크의 '동작할 서비스'에 '전화'를 추가해두어도 실제로는 동작하지 않았는데요. 이번 업데이트로 의도치 않은 태스크 실행이 발생하지 않도록, 기존 설정을 미리 조정해 드립니다.
◼︎변경 시점
2026년 4월 30일(목)
◼︎ 기존 태스크 설정 변경 안내
활성화된 태스크 중 '동작할 서비스'에 '전화'가 추가되어 있는 경우, 해당 '전화' 옵션만 일괄 비활성화로 변경됩니다.
활성화된 태스크 중 '동작할 서비스'에 '전화'만 존재하는 경우, 해당 태스크는 중지됩니다.(기존까지 동작하지 않던 태스크입니다.)
이 외 태스크 설정은 그대로 유지되며 기존과 동일하게 동작합니다.
◼︎ 전화 ALF에서 태스크 실행을 원하는 경우
설정한 태스크가 전화 ALF에서도 동작하기를 원하신다면, 4월 30일(목)부터 다음의 방법으로 전화 옵션을 켜주시면 됩니다.
[AI] - [설정] - [태스크] 메뉴에서 원하는 태스크를 선택합니다.
태스크 트리거의 '동작할 서비스'에서 '전화'를 체크합니다.
적용 후 퍼블리시합니다.
이후부터 전화 ALF 대화 중 해당 태스크가 실행됩니다.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.