안녕하세요, 채널톡입니다.
서비스 운영 정책 강화 및 고객사 데이터 보호 기준 명확화를 위해 아래와 같이 서비스 이용약관을 개정합니다. 별도의 의사표시 없이 적용일 이후 계속 서비스를 이용하시는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
공지일자: 2026년 4월 3일
적용일자: 2026년 5월 3일
주요 개정 내용
경쟁 목적 이용 금지 조항 신설(이용약관 2-5)
채널톡 서비스 및 API 접근권한을 경쟁 서비스 개발·운영·학습 목적으로 이용하는 행위가 금지행위로 추가됩니다.
ZDR(Zero Data Retention) 정책 신설(이용약관 6-5)
채널톡의 AI 기능 중 외부 LLM을 활용하는 경우 ZDR 정책을 준수합니다.
역설계 금지 조항 보완(이용약관 5-2)
기존 조항을 보완하여 AI 기능의 파라미터, 알고리즘, 프롬프트 추출 시도가 금지행위로 추가됩니다.
SMS 발송 시 인증 관련 수정(이용약관 5-3)
기존 조항의 열거식 인증 방법을 관계 법령에 따른 인증 방식으로 수정합니다.
개정 약관 전문은 [채널톡 이용약관 페이지]에서 확인하실 수 있습니다.
문의사항이 있는 경우, 채널톡 고객센터로 연락해 주십시오.