공지 대상: 카카오 알림톡으로 쿠폰∙마일리지∙포인트 관련 메시지를 전송하는 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
카카오 정책 변경으로 2026년 1월 1일부터 알림톡 발송 기준이 개편됩니다. 이번 개편은 일방적으로 지급된 혜택(쿠폰·마일리지 등)에 대한 사용 유도성 알림톡 발송을 제한하여 이용자 혼선을 줄이고, 정보성 메시지 중심의 서비스 운영 원칙을 강화하기 위한 카카오 측 개편이오니 이용에 참고 부탁드립니다.
◼ 시행 일정
2026년 1월 1일(목요일)
◼ 개편 내용
알림톡으로 발송 가능한 마일리지, 포인트, 쿠폰 관련 메시지는 아래 안내된 범위에 한해서만 발송 가능합니다.
1) 명시적인 거래·계약 관계에 의해 발생한 지급정보
2) 거래 유지에 반드시 필요한 사용 및 소멸 정보
3) 사전에 명확한 고지 및 동의 하에 지급된 정보
알림톡은 정보성 메시지이므로 마일리지, 포인트, 쿠폰 관련 메시지 내에 영리목적 (혜택 구매 유도·홍보 목적 등)이 포함된 내용은 브랜드 메시지로 발송해 주세요.
기존 템플릿 점검
아래 발송 근거 메시지를 사용 중인 템플릿은 2026년 1월 1일부터 사용 불가하므로 신규 템플릿 생성 및 검수가 필요합니다.
[사용 불가한 발송 근거 예시]
※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
신규 템플릿 생성 및 검수
새로운 발송 기준에 따라 템플릿을 생성하고 검수해 주세요.(→ 알림톡 템플릿 생성 가이드)
알림톡 발송 불가 범주에 해당하는 메시지는 브랜드 메시지로 전송해 주세요.(→ 브랜드 메시지 전송 가이드)
[사용 가능한 발송 근거 예시]
※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.
※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요. 감사합니다.