대상: 채널톡과 연동된 카카오 채널 연동을 해제하거나 검색용 아이디가 변경되는 채널
안녕하세요, 채널톡입니다.
2025년 7월 10일(목), '카카오 멀티 연동' 기능 업데이트에 따라 마케팅 메시지별로 연결된 카카오 채널이 유효한 상태인지 확인하는 절차가 추가됩니다.(*카카오 멀티 연동은 하나의 채널톡 채널에 여러 카카오 채널(상담톡, 알림톡)을 연결하여 사용할 수 있는 기능입니다.)
이에 따라 기존 카카오 채널 해제 또는 검색용 ID를 변경하는 경우, 기존에 레시피 템플릿으로 생성한 알림톡 마케팅 메시지는 더 이상 동작하지 않게 되어 사전 안내드립니다.
◼︎ 적용 시점: 2025년 7월 10일(목)
◼︎ 영향 대상
채널톡과 연동된 카카오 채널 연동을 해제하는 채널
채널톡과 연동된 카카오 채널의 검색용 ID를 변경하는 채널
◼︎ 영향 내용
기존 카카오 채널이 연동된 상태에서 알림톡 '레시피 템플릿'으로 생성한 마케팅 메시지는 동작하지 않습니다.
해당 메시지를 복제하여 이용하더라도 기존 채널과 연동이 끊긴 상태이기에 동작하지 않습니다.
◼︎ 조치 방법
*기존 카카오 채널을 재연동하면 기존 알림톡 레시피 템플릿으로 만든 마케팅이 동작합니다. 만약 검색용 ID가 변경되었거나 기존 알림톡 채널 연동이 불가한 경우 아래 절차대로 진행해 주세요.
채널 변경 전 기존에 알림톡 레시피 템플릿으로 생성한 마케팅 메시지는 모두 종료합니다.
마케팅 페이지에서 우측 상단 [+새 메시지 만들기] 클릭 → '알림톡' 선택 후 '레시피 템플릿' 선택하여 새로운 마케팅 메시지를 생성해 주세요.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요. 감사합니다.