공지 대상: 카페24 연동 중이며, 시작 이벤트가 '장바구니에 상품 담기' 또는 '결제 완료' 또는 '주문 완료'인 마케팅 캠페인을 사용 중이거나 사용 예정인 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
이제 카페24에서 로그인하지 않은 비회원 고객의 '장바구니에 상품 담기', '결제 완료', '주문 완료' 이벤트도 채널톡으로 전달됩니다. 캠페인이 회원과 비회원 모두에게 도달할 수 있게 되어, 마케팅 기회를 더 넓게 활용하실 수 있습니다.
◼︎ 변경 시점
2026년 8월 13일(목), 저녁
◼︎ 변경 내용
변경 전 | 변경 후 | |
|---|---|---|
이벤트 전송 | 비회원 고객의 카페24 이벤트는 채널톡으로 전달되지 않음 | 비회원 고객의 '장바구니에 상품 담기', '결제 완료', '주문 완료' 이벤트도 전달됨 |
캠페인 발송 | 위 이벤트를 조건으로 한 캠페인은 회원에게만 발송 | 위 이벤트를 조건으로 한 캠페인을 회원, 비회원 모두에게 발송 가능 |
목표 달성 집계 | 비회원 고객의 행동은 목표 달성으로 집계되지 않음 | 비회원 고객의 행동도 목표 달성으로 집계됨 |
◼︎ 기존 캠페인에 '회원 여부' 조건이 자동 추가됩니다
변경 시점에 맞춰, '장바구니에 상품 담기', '결제 완료', '주문 완료' 이벤트를 시작 이벤트로 사용 중인 기존 캠페인에는 '회원 여부'가 '맞는' 조건이 자동으로 추가됩니다. 조건이 추가되면 캠페인은 지금과 동일하게 회원에게만 발송되므로, 별도로 조치하실 사항은 없습니다.
변경 시점 이후 만든 캠페인은 비회원 고객에게도 발송되니, 대상 고객 조건을 확인해 주세요.
◼︎ 기존 캠페인을 비회원에게도 발송하고 싶다면
[고객] > [마케팅] > [캠페인] > [작동중] 페이지로 이동합니다.
시작 이벤트가 '장바구니에 상품 담기' 또는 '결제 완료' 또는 '주문 완료'인 캠페인을 찾습니다.
우측 상단 [수정] 클릭 후 대상 조건에 '회원 여부'가 '맞는' 조건을 삭제해 주세요.
'회원 여부'가 '맞는' 조건을 삭제하면 비회원 고객에게도 발송되어, 마케팅, 문자, 알림톡 사용량이 늘어날 수 있습니다. 발송 규모를 고려해 설정해 주세요.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.