공지 대상: 채널톡 전화번호를 2개 이상 발급받아 사용하는 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
콜백 시 발신번호 저장 방식에 대한 변경 사항이 있어 안내드립니다.
◼︎변경 시점
2026년 2월 13일(금)
◼︎변경 내용
기존에는 특정 전화 상담 화면에서 고객에게 다시 전화를 거는 경우(콜백), 해당 통화에 사용된 번호가 기본 발신 번호 설정까지 함께 변경했습니다. 이제 콜백으로 발신하더라도, 해당 번호가 기본 발신 번호 설정에 영향을 주지 않도록 동작이 수정됩니다.
일반 다이얼 화면이나 고객 정보 영역에서 전화를 거는 경우에는 기존과 동일하게, 마지막 사용한 발신 번호가 기본 발신 번호로 반영됩니다.
◼︎변경 사유
콜백 이후 다음 통화에서 의도하지 않은 번호로 발신되는 불편을 줄이기 위해 동작을 개선했습니다.
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.
감사합니다.