공지 대상: 고객 상담에 ALF를 이용하는 채널
안녕하세요, 채널톡입니다.모바일 SDK를 사용하는 채널의 경우, SDK 버전이 13 이상일 때 ALF v2의 화면(UI)과 기능이 최적화된 형태로 구현되어 가장 안정적인 상담 경험을 제공할 수 있습니다. 원활한 ALF v2 사용을 위해 SDK 업데이트를 권장드립니다.
◼︎ 업데이트가 필요한 이유
SDK 13 미만 환경에서도 ALF v2 기능은 동작합니다. 다만 ALF v2의 사용자 경험과 시각적 완성도를 최적으로 제공하기 위해서는 SDK 13 이상 업데이트가 필요합니다. 일부 환경에서는 화면 깜빡임 등 시각적 안정성에도 영향을 줄 수 있습니다.
◼︎ SDK 13 이상에서 제공되는 ALF v2 사용 경험
ALF 응답 시 에이전틱 서치 UI 요소가 표시됩니다.
ALF 응답 시 타이핑하는 형태로 생성됩니다.
고객이 ALF 응답을 중단하는 버튼이 노출됩니다.
◼︎ 권장 사항
내부 개발팀을 통하여 운영 중인 앱의 모바일 SDK 버전을 확인해 주세요.
사용 중인 모바일 SDK 버전이 SDK 13 미만이라면, 아래 가이드를 전달하여 최신 버전으로 업데이트 요청해 주세요.
모바일 SDK는 신규 기능과 안정적인 동작을 위해 주기적으로 업데이트되고 있으므로, 운영 중인 앱은 항상 최신 SDK 버전을 유지해 주시길 권장드립니다. (*SDK 업데이트 로그: iOS, Android, React Native)
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요. 감사합니다.