공지 대상 : 얼리 스테이지 플랜을 구독 중이며 ALF 기능을 이용하는 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
2025년 11월 27일(목) 20시부터 얼리스테이지 플랜에서 ALF 기능 지원이 종료됩니다. 원활한 운영을 위해 아래 사항을 확인해주시길 권장 드립니다.
※ 2025년 11월 27일(목) 저녁 20시까지는 ALF v1 (기존 ALF 버전)으로 계속 사용 가능합니다.
ALF 메뉴에서 ALF v1 탭이 노출되지 않습니다.
AI 메뉴 - 고객 ALF에서 기존 ALF v1 탭이 노출되지 않고, ALF v2 탭만 노출됩니다.
그로스 플랜으로 업그레이드 시 ALF 사용 가능합니다.
진행 중 ALF 상담에서 고객이 채팅 입력창을 사용할 수 없습니다.
ALF로 진행중인 상담에서 고객이 채팅 입력창을 사용할 수 없습니다. 이 경우 원활한 상담을 진행할 수 있도록 아래 사항을 참고 해주시길 권장드립니다.
고객이 '문의하기'를 통해 새로운 상담을 시작할 수 있습니다.
필요시 매니저가 v1이 진행중이던 상담을 열어 상담을 종료할 수 있습니다.
워크플로우의 고객 ALF 액션이 동작하지 않습니다.
고객 ALF액션이 포함된 워크플로우가 있다면, ALF액션이 동작하지 않고 '워크플로우 종료'로 이어집니다. (고객 ALF 액션을 제외한 전체 워크플로우 전체 동작은 정상적으로 유지됩니다.)
따라서 11월 27일(목) 저녁 8:00 이전까지 워크플로우에서 고객 ALF 액션을 삭제한 후 운영 상황에 맞게 적절한 수정을 해주시길 권장드립니다.
기술의 발전과 최근 물가 상승으로 서비스 운영 환경이 변화하고 있습니다. 이에 따라 고객 여러분께 가장 최적의 제품과 서비스를 제공하고자 2025년 11월 28일(금)부터 채널톡 가격제가 개편됩니다.
이러한 변화 속에서도 저희는 초기 비즈니스 단계의 고객님들이 부담 없이 채널톡을 이용하실 수 있도록 얼리 스테이지 플랜 가격을 동결하였습니다. 기존과 동일한 가격으로 채널톡의 필수 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.
다만 얼리 스테이지 플랜은 비즈니스 시작 단계에 필요한 핵심 기능을 제공하는 라이트 버전으로 재편되며, ALF 기능이 지원 종료됩니다. 이번 개편을 통해 각 플랜은 비즈니스 단계와 필요에 따라 더욱 명확하게 구분됩니다.
주요 변경사항은 아래 표와 같습니다.
플랜 | 얼리 스테이지 플랜 | 그로스 플랜 |
가격 사항 | 가격 동결- 월구독 36,000원 - 연구독 27,000원/월 | 가격 인상- 월구독 (96,000원→ 120,000원)- 연구독 (72,000원→ 90,000원)/월 |
부가서비스 기능 | ||
워크플로우 | 지원 | 지원 |
ALF - AI 에이전트 | 미지원 (2025.11.27 까지 이용 가능) | 지원 (ALF 기본 제공량 30,000AU 포함) |
마케팅 | 지원 | 지원 |
AI 상담 후처리 | 지원 | 지원 |
문자, 카카오 메시지 전송 | 지원 | 지원 |
전화 | 지원 | 지원 |
ALF를 사용하려면 그로스 플랜으로 업그레이드가 필요합니다.
그로스 플랜으로 변경 시 장점
2025년 11월 28일(금)부터 그로스 플랜 구독 시 매월 3만원 상당의 (약 상담 60건) ALF 기본 사용량을 제공받으실 수 있습니다.
그로스 플랜은 기본 기능(기본시트, 오퍼레이터 시트, MU)을 사용량 제한 없이 이용할 수 있습니다.
그로스 플랜으로 변경 시 비용
2025년 11월 28일(금)부터 변경된 가격제가 적용되며, 그로스 플랜 업그레이드 시 아래 비용으로 과금됩니다.
1) 그로스 플랜 비용 : 월구독 시 12만원, 연구독 시 9만원 (부가세 10% 별도)
2) ALF 사용 비용
다음과 같이 예측 가능합니다.
기존 ALF 상담건 수*500원 - 30,000원(그로스 플랜 기본 제공량 30,000 AU)
3) 오퍼레이터 시트 비용: 오퍼레이터 시트 1개 초과 사용 시, 1개 당 60,000원
그로스 플랜으로 변경 전 유의사항
그로스 플랜은 사용량 제한이 없기 때문에 기존 얼리스테이지 플랜에 비해 사용량과 비용이 증가할 수 있습니다. 따라서 미리 수동 한도를 설정한 후 업그레이드해 주시기를 권장드립니다. (→ 수동한도 설정방법)
알프 선불 충전을 구매해둔 것이 있는데 어떻게 하나요?
그로스 플랜으로 업그레이드하여 ALF를 계속 사용하신다면 그대로 선불충전량을 이용하실 수 있습니다. 만약 그로스 플랜으로 업그레이드를 원치 않으신다면, 채널톡으로 문의해주시면 남은 사용량을 크레딧으로 환불 처리해드리겠습니다.
관련하여 궁금한 점이 있으시다면 채널팀으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.