공지 대상: 채널톡에서 문자 발송 기능을 사용 중인 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
2026년 6월 23일(화) 0시부터 이동통신 3사(SKT, KT, LG U+)가 문자 발신번호의 유효성을 실시간으로 검증하여, 무효번호로 분류된 번호로 발송한 문자를 통신사 단계에서 차단하는 정책이 시행되었습니다. 이에 따라 채널톡을 통해 사용 중인 일부 070 발신번호로 발송한 문자가 수신자에게 전달되지 않을 가능성이 있어 안내드립니다.
이번 조치는 방송통신위원회·과학기술정보통신부의 「불법스팸 방지 종합대책」(2024.11.27 발표)과 이동통신 3사의 시행 정책에 따른 것으로, 채널톡의 자체 정책 변경이 아닙니다.
◼︎ 주요 공지 내용
무효번호로 분류된 번호로 발송한 문자는 통신사 단계에서 차단됩니다. (무효번호란 해지·미개통·이용정지 등으로 통신 이용 상태가 정상이 아니라고 통신사가 판단한 번호를 의미합니다.)
※ 무효번호로 발송된 문자는 기존 스팸 메시지와 동일하게 채널톡에서 전송 성공으로 표시되지만, 실제로는 수신자에게 전달되지 않거나 스팸으로 분류될 수 있습니다. 발송 결과만으로는 차단 여부를 확인하기 어려워, 아래 안내에 따라 테스트 발송으로 실제 도달 여부를 확인하시기를 권장합니다.
◼︎ 권장 조치
테스트 발송으로 도달 여부 확인
먼저 현재 사용 중인 발신번호로 테스트 문자를 보내, 단말기에 정상 수신되는지와 통신사 스팸함으로 분류되지는 않는지 확인해 주세요.
정상 이용 가능한 다른 번호가 있다면 발신번호 변경
정상적으로 개통되어 이용 가능한 검증된 전화번호(대표번호 등)를 따로 보유하고 계시다면, 해당 번호로 발신번호를 변경하시기를 권장합니다.
변경 경로: [채널 설정] - [연동] - [문자] - [발신 번호]에서 기존 번호를 삭제한 뒤 [설정] - [문자 발신 번호 변경 신청] 을 클릭해 새 발신번호를 등록해 주세요. (→ 문자 발신 번호 변경 방법)
문자가 수신되지 않는 경우
테스트 결과 문자가 정상적으로 수신되지 않거나 발송이 원활하지 않다면 채널톡으로 문의해 주세요. 상황에 맞게 도와드리겠습니다. (→ 채널팀에 문의)
◼︎ 참고사항
본 정책은 채널톡의 자체 정책이 아닌 과학기술정보통신부 및 이동통신 3사의 스팸 예방 정책에 따른 조치입니다. 채널팀은 무효번호로 분류된 원인과 세부 기준을 관계 부처와 함께 지속적으로 확인하고 있으며, 추가 기준이나 운영 가이드가 확인되는 대로 별도 공지로 안내드리겠습니다.
관련하여 궁금한 점이 있으시면 채널팀에 문의해 주세요.