위멤버스에서 4대보험 데이터를 정상 수집하려면 아래 조건이 사전에 충족되어야 합니다.
사무대행 가입: 세무사 사무소가 각 공단(국민·건강·고용·산재) 포털에 가입되어 있고 사무대행 기관으로 신고되어 있어야 합니다.
위탁(수임)동의 완료: 수임처가 각 공단 EDI 사이트에서 우리 사무소로 수임(위탁)동의를 완료해야 합니다.
기장대리 동의: 위멤버스 수집 모듈은 기장대리 수임 동의 기준이며, 단순 신고대리 동의 건은 조회가 제한될 수 있습니다.
데이터가 조회되지 않거나 오류가 발생할 경우 아래 순서대로 점검해 주세요.
공단 위탁 상태: 해당 사업장의 공단별 위탁동의 완료 여부를 확인합니다.
공단 원본 대조: 각 공단 EDI 사이트 접속 시 실제 데이터가 정상 조회되는지 확인합니다.
관리번호 일치: [4대보험 > 수집 거래처 설정]에서 등록된 사업장 관리번호(보통 사업자번호 10자리 + 끝자리 '0')가 공단 번호와 일치하는지 점검합니다.
환경 점검: 타 PC 접속 여부 확인 및 위멤버스 앱을 재실행(F5 새로고침)합니다.
국민연금 수집 오류/미수신
공단 데이터 부재: 국민연금 EDI 타깃 화면에 내역이 없으면 위멤버스에서도 수집되지 않습니다.
반영 시차: 최근 위탁동의를 마친 사업장은 공단 전산 반영까지 시차가 발생할 수 있습니다.
두루누리 지원금 미표시
전용 탭 확인: [국민연금 EDI > 연금보험료 지원대상자] 전용 탭에 내역이 등록되어 있어야 정상 수집됩니다.
국고지원·소급분: 가입자내역(익월 예정분), 국고지원내역, 연금 소급분 항목을 함께 대조해야 합니다.
EDI에는 보이나 위멤버스에 없는 경우
신청 직후이거나 익월 반영 항목일 수 있으므로 반영 시점을 확인한 후 재조회를 실행합니다
경로: [4대보험 > 수집 거래처 설정]
원인: 공단에 위탁동의가 되어 있지 않거나, 사업장 재성립 등으로 관리번호 끝자리(차수)가 달라진 경우 발생합니다.
조치: 실제 공단 EDI에 등록된 최신 사업장관리번호를 복사하여 위멤버스에 수정·저장 후 재조회합니다.
발급 불가: 현재 4대보험 메뉴는 고지·납부 내역 조회 전용 기능만 제공하며, 납부확인서 등 공식 증빙 서류의 직접 발급은 지원하지 않습니다.
증빙 발급 방법: 공식 납부확인서가 필요한 경우 각 공단 EDI 사이트에서 직접 발급받으셔야 합니다.
공단 사이트에는 데이터가 정상 조회되나 위멤버스에서만 누락되는 경우
관리번호 및 위탁 상태가 정상임에도 특정 사업장만 수집 오류가 지속되는 경우
설치/연동 오류가 반복되는 경우
위의 경우 채팅창을 통해 [원격 지원]을 요청해 주시면 전문 상담사가 신속히 확인해 드립니다.