XBar・AP30は再起動すると、容量確保のためにログが削除される仕様です。問題発生時は、機器の再起動前にログの取得を行ってください。
Teams 管理センターにアクセスできる権限のあるアカウントが必要です。
XBarのログファイル（zipファイル）
AP30のログファイル（zipファイル）
問題の発生時刻（◯時◯分）
Teams 管理センター (https://admin.teams.microsoft.com) にアクセスします
Teamsデバイス > Android 上のTeams Room を開きます
[Android 上のTeams Roomタブ] 内で問題があった機器のリソースアカウントを選択します。
[デバイスのログをダウンロード] を選択すると、XBarのログのダウンロード準備が開始されます
[履歴] タブを選択し、[ダウンロード]を選択すると、ログのダウンロードが開始します。※ダウンロード準備が完了するまでに約5分程度かかるので、その間にAP30のログのダウンロード準備を行うことを推奨します
新規にブラウザタブを開いてTeams 管理センターにアクセスします
Teamsデバイス > Android 上のTeams Room > [タッチコンソール] タブで、先程選択したリソースアカウントを選択します
[デバイスのログをダウンロード] を選択すると、AP30のログのダウンロード準備が開始されます
AP30のページを開き、[履歴] タブを選択し、[ダウンロード]を選択します
※ダウンロード準備が完了するまでに約5分程度かかります
2つのzipファイルのダウンロードが完了したら、下記のページにアクセスし、ファイルの選択をクリックして、ダウンロードした2つのzipファイルをアップロードして完了です。
サポート担当者に問題の発生時刻を連絡してください。https://nicemobile.sharepoint.com/:f:/s/Share2/IgAF2U2kgIEGQbA-1FQ-YPOtAU8wj2vO7iJ_qd0_eo32GbE