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ログの取得方法
サポート担当者から指示があった場合にログの取得を行います。
本機から取得&アップロードする方法（オススメ）
XBar・AP30は容量確保のためログの保管期間が約3日間に設定されています。問題発生時は、期間を空けずにログの取得を行ってください。 解析には問題の発生時刻（◯日◯時◯分）が必要です。 画面投影・BYODに関するログを解析する場合は、XBarだけではなく、画面投影に使用したPCのログも必要です。 アップロードに失敗する場合は、res-sgp.maxhub.com (ポート:443) への通信をネットワークで許可してください。 解析に必要な情報 --- - 問題の発生時刻（◯日◯時◯分） - XBarとAP30のシリアル番号 - （画面投影に関する問題のとき）画面投影に使用したPCのログ 取得手順 --- - タッチコンソールAP30のサイドバーを選択し、設定画面を開きます。 - 詳細設定 (要：管理者パスワード) > デバッグ を選択します - Android バーログレベル を 詳細な に変更し、Android バーログのエクスポートを選択します - クラウドにエクスポート に変更し、確認する を選択します - アップロード開始 を選択します - 約10分後、アップロード成功のポッTeams 管理センターからの取得方法
XBar・AP30は容量確保のためログの保管期間が約3日間に設定されています。問題発生時は、期間を空けずにログの取得を行ってください。 解析には問題の発生時刻（◯日◯時◯分）が必要です。 Teams 管理センターからのログの取得では、画面投影に関するログが取得できません。画面投影・ワイヤレスドングル等のトラブル発生時には、PCのWebブラウザからの取得方法をご利用ください。 前提条件 Teams 管理センターにアクセスできる権限のあるアカウントが必要です。 取得いただく必要のあるファイル（2つ） - XBarのログファイル（zipファイル） - AP30のログファイル（zipファイル） 必要な情報 問題の発生時刻（◯日◯時◯分） 取得方法 - Teams 管理センター (https://admin.teams.microsoft.com) にアクセスします - Teamsデバイス > Android 上のTeams Room を開きます - [Android 上のTeams Roomタブ] 内で問題があった機器のリソースアカウントを選択します。 - [デバイスのログをダウンロード] をPCのWebブラウザから取得方法
XBar・AP30は容量確保のためログの保管期間が約3日間に設定されています。問題発生時は、期間を空けずにログの取得を行ってください。 解析には問題の発生時刻（◯日◯時◯分）が必要です。 画面投影・BYODに関するログを解析する場合は、XBarだけではなく、画面投影に使用したPCのログも必要です。 前提条件 --- XBarと同一ネットワークに取得元のPCが接続されている必要があります。 取得いただく必要のあるファイル --- - XBarとAP30のログファイル（zipファイル） 必要な情報 --- 問題の発生時刻（◯時◯分） 取得手順 --- - XBarと同一ネットワーク内にあるPCのWebブラウザのアドレスバーに、XBarのIPアドレスを入力し、管理画面にアクセスします。 ※XBarのIPアドレスは本機の設定画面から確認可能です。 - 下記の警告が出ますが、詳細設定 > xxxに進む（安全ではありません） を選択します。※通信自体はHTTPSにより暗号化されていますが、証明書が公的な認証局(CA)ではなく、機器自身が発行した自己署名証明書であるため、警告が表示されます。 このよ