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ログの取得方法
サポート担当者から指示があった場合にログの取得を行います。
Teams 管理センターからの取得方法
XBar・AP30は再起動すると、容量確保のためにログが削除される仕様です。問題発生時は、機器の再起動前にログの取得を行ってください。 前提条件 Teams 管理センターにアクセスできる権限のあるアカウントが必要です。 取得いただく必要のあるファイル（2つ） - XBarのログファイル（zipファイル） - AP30のログファイル（zipファイル） 必要な情報 問題の発生時刻（◯時◯分） 取得方法 - Teams 管理センター (https://admin.teams.microsoft.com) にアクセスします - Teamsデバイス > Android 上のTeams Room を開きます - [Android 上のTeams Roomタブ] 内で問題があった機器のリソースアカウントを選択します。 - [デバイスのログをダウンロード] を選択すると、XBarのログのダウンロード準備が開始されます - [履歴] タブを選択し、[ダウンロード]を選択すると、ログのダウンロードが開始します。※ダウンロード準備が完了するまでに約5分程度かかるので、その間にAP30のログのダウンロード準備PCのWebブラウザから取得方法
XBar・AP30は再起動すると、容量確保のためにログが削除される仕様です。問題発生時は、機器の再起動前にログの取得を行ってください。 前提条件 XBarと同一ネットワークに取得元のPCが接続されている必要があります。 取得いただく必要のあるファイル（2つ） - XBarのログファイル（zipファイル） - AP30のログファイル（zipファイル） 必要な情報 問題の発生時刻（◯時◯分） 取得手順 - XBarと同一ネットワーク内にあるPCのWebブラウザのアドレスバーに、XBarのIPアドレスを入力し、管理画面にアクセスします。 ※XBarのIPアドレスは本機の設定画面から確認可能です。 - 管理者パスワードを入力して確認を選択します。 - [システム設定] を選択※このとき言語が日本語ではない場合は、画面右上から言語設定ができます。 - [診断] を選択 - “ログタイプ"が [冗長]（一番上）になっていることを確認 ※ [冗長]（一番上）以外が選択されている場合は、プルダウンから [冗長]（一番上）を選択 - [輸出] を選択すると、ログ取得が開始します。（5分程度かかります）