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eギフトが生成されない場合のトラブルシューティング


eギフトURLが生成されない場合、以下のいずれかの原因によって All in gift のウィジェットを経由していない注文 として取り込まれている可能性があります。

順にご確認ください。


  1. 商品が eギフト対象商品に設定されていない(最も多い原因)

    1. Shopify側の商品設定ページで、対象商品が eギフト対象になっているかをご確認ください。

  2. 商品ページからApple Pay / Shop Pay を選択しAll in gift購入ボタンを介さずにチェックアウトに遷移している

    1. 商品ページに Apple Pay / Shop Pay のボタンが表示されていると、ウィジェットを経由せず即チェックアウトへ進むため、eギフトとして処理されません。

  3. 商品一覧ページから「カートに追加」されている

    1. 商品一覧ページの「カートに追加」ボタン経由の購入は、必ず通常注文扱いになります。 eギフト専用商品は、商品一覧ページに表示しない設定を推奨しています。


以下の動作が原因で、意図しない挙動が起きる場合があります:

  1. eギフトチェックアウトページまで進んだ後、カートに戻ってeギフト商品を削除し、別の通常商品(eギフト対象外)を購入した場合

    1. この操作を行うと、一部のブラウザ環境で前のeギフト情報が残り、誤ってeギフト扱いとなることがあります。

こちらのヘルプページも合わせてご確認ください。

eギフト専用商品なのにeギフトURLが発行されません。なぜですか?

eギフトURLが発行されない場合、注文がAll in gift のウィジェットを経由していない可能性があります。 --- 以下をご確認ください。(注文の判別方法) 1. Shopify管理画面 > 注文管理 2. 該当のご注文番号をクリック 3. Note Attributesのkey:SNSギフトのvalueを確認 1. true →eギフト注文として取り込まれています 2. false→All in gift ウィジェットを経由していない通常注文として処理されています 原因として多いケース --- 以下のケースで、ウィジェットを経由せず通常注文として処理されることがあります。 - 商品一覧ページに eギフト専用商品が表示されている - 購入者が商品一覧ページの 「カートに追加」ボタン から購入している → All in gift ウィジェットを経由しないため eギフトURLは発行されません 対策方法 eギフト専用商品は、商品一覧に表示しない設定にする必要があります。 以下のヘルプページをご参照のうえ、設定変更をお願いいたします。 すでに通常購入されてしまった注文について --- 該

eギフト専用商品なのにeギフトURLが発行されません。なぜですか?