eギフトが生成されない場合のトラブルシューティング

eギフト設定

概要 --- eギフト機能を有効化する設定方法です。 注意点 - 一部テーマでは、当アプリの機能が正しく動作しないケースがあります。テスト環境等で事前にご確認ください。 - All in giftを介したギフト商品と通常商品は同時購入できません。 設定方法 --- 1. アプリ > All in gift > ギフト設定 を選択 2. eギフト設定にチェックを入れる 3. ページ右下の保存をクリックして完了です。 指定した商品だけにギフト機能を適用したい場合 --- 1. 指定した商品のみに〇〇ギフトを有効にする にチェックを入れる 2. 商品の設定・確認 をクリック 3. 対象商品にチェックを入れる > 選択をクリック 3. 1ページごとに選択を押してください。 3. ページ右下の保存をクリックして完了です ポイント 指定した商品のみに〇〇ギフトを有効にする が未チェックの場合は全商品が対象となります

テーマの不要パーツを非表示にする

概要 --- ユーザーがギフト設定時にテーマ内の数量カウンターやメモ欄を非表示にできる機能です。 注意点 --- - アプリの仕様上、テーマの数量カウンターやメモ欄の内容は、All in gift経由の注文では注文管理画面に取り込まれません。 そのためユーザーがギフト設定をする際、テーマ側の数量カウンターやメモ欄を非表示にする必要があります。 - 他社の日時指定アプリを使用している場合、eギフトの日時指定は受取者が行うため、購入画面の日時指定ウィジェットを非表示にしてください。 設定方法 --- テーマエディタからの設定方法 1. テーマのメモ欄や数量カウンターのクラス名やID名を、Google Chromeの検証ツールなどで確認する。 （クラス名やID名は、テーマや店舗によって異なります） 2. オンラインストア > テーマ > カスタマイズ をクリック 3. All in gift を実装しているページを選択 4. All in giftブロックをクリック 5. アプリ編集画面の一番下にある「eギフト選択時に非表示にする要素のIDやクラス名（複数可、カンマ区切り）」に、1で確認した

eギフト専用商品なのにeギフトURLが発行されません。なぜですか？

eギフトURLが発行されない場合、注文がAll in gift のウィジェットを経由していない可能性があります。 --- 以下をご確認ください。（注文の判別方法） 1. Shopify管理画面 > 注文管理 2. 該当のご注文番号をクリック 3. Note Attributesのkey：SNSギフトのvalueを確認 1. true →eギフト注文として取り込まれています 2. false→All in gift ウィジェットを経由していない通常注文として処理されています 原因として多いケース --- 以下のケースで、ウィジェットを経由せず通常注文として処理されることがあります。 - 商品一覧ページに eギフト専用商品が表示されている - 購入者が商品一覧ページの 「カートに追加」ボタン から購入している → All in gift ウィジェットを経由しないため eギフトURLは発行されません 対策方法 eギフト専用商品は、商品一覧に表示しない設定にする必要があります。 以下のヘルプページをご参照のうえ、設定変更をお願いいたします。 すでに通常購入されてしまった注文について --- 該