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よくある質問
アプリレビューの書き方を教えてください
アプリをご利用いただきありがとうございます！ 以下の手順で、All in gift アプリにレビューを投稿していただけます。 --- 1. アプリのインストールページにアクセス All in gift アプリはこちら 2. 「レビューを書く」をクリック 3. 御社のストア管理画面URLを入力してログインする 4. レビューを記入 5. 「レビューを送信」をクリックして完了です。 🎉 ご協力ありがとうございます！ いただいたレビューは、今後のアプリ改善・新機能開発の参考にさせていただきます。 今後とも ハックルベリーのShopifyアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
親子注文で一部返金したい場合、どの注文から処理すればよいですか？
一部返金処理は親注文で行ってください。 --- All in giftの仕様上、子注文には決済情報が紐づいておらず、Shopify上では決済方法が manual（手動決済） として扱われます。 そのため、子注文で返金処理を行っても、購入者には実際に返金されません。 子注文で返金処理を行わないようご注意ください。 その他、返金・キャンセルフローにつきましては以下のヘルプページをご確認ください。カタログギフトの受取ページでバリエーションが10個を超えると表示されませんか？
All in giftでは、カタログギフトに登録された商品に対し、バリエーション表示数を最大10個までに制限しています。 そのため、バリエーションが10個を超える商品は、カタログギフトには適さない仕様となります。 恐れ入りますが、10個以上のバリエーションを持つ商品は、カタログギフトの対象から除外いただくようお願いいたします。開発ストアでも月額料金は発生しますか？
いいえ、開発ストアでは料金は発生しません。 開発ストアにAll in giftアプリをインストールした場合は、14日間の無料トライアル終了後も引き続き無料でご利用いただけます。「指定の住所に贈る」のラジオボタンを非表示にすることはできますか？
「指定の住所に贈る」のラジオボタンは、アプリの仕様上非表示にすることはできません。 ※ただし、テキストの文言は自由に変更することが可能です。 たとえば「配送先を指定して贈る」や「直接相手に届ける」など、お好みの表現に変更できます。 テキスト変更に関してはこちらのヘルプページをご参照ください。受け取りページの商品表示順を店舗側で変更できますか？
店舗様側で表示順序を変更することはできません。 受け取りページに表示される商品は、商品IDの番号が小さい順に自動で並びます。 任意の順序で並べたい場合は、商品を再登録するなどで商品IDの調整が必要です。子注文の返金処理で、親注文の返金と重複しますか？
いいえ、子注文を返金処理しても、購入者に重複して返金されることはありません。 --- All in giftでは、eギフト利用時に生成される「子注文」には、決済情報は紐づいていません。 そのため、Shopify管理画面から子注文に対してキャンセルや返金操作を行っても、購入者の決済には影響しません。 子注文の決済方法は「manual（手動決済）」として処理されており、自動での返金も実行されません。購入者に返金を行いたい場合は、親注文に対して返金処理を行ってください。決済完了画面（サンキューページ）にeギフトの受け取りURLが表示されない時の対処法
新しいチェックアウト（チェックアウトをカスタマイズしている）の場合、All in giftアプリのモジュール追加が必要です。 --- eギフトURLを表示するには、以下の手順で「eギフト受け取りモジュール」を追加してください。All in giftは海外（英語）対応していますか？
All in gift は海外対応はしておりません。 --- 具体例：eギフト 項目 対応状況 アプリウィジェット内テキスト 日本語のみ（翻訳アプリ非対応） 受け取りページでの住所入力 日本国内のみ対応（海外の住所は入力できません） 受け取りページのテキスト表示 日本語のみ（翻訳アプリ非対応） 具体例：通常ギフト 項目 対応状況 アプリウィジェット内テキスト 日本語のみ（翻訳アプリ非対応） 通常ギフトの海外配送 チェックアウトはShopifyの通常購入と同じため、All in giftを経由しても影響ありません※ ※念のため、運用前にテストを実施し不具合が生じないかご確認ください。受け取り者の住所や氏名を修正できますか？
はい、受け取り者の住所や氏名はShopifyの管理画面から編集が可能です。 --- 受け取り者が誤って入力した内容（氏名・住所など）は、以下の手順で修正してください。 1. Shopify管理画面 > 注文管理 > 該当注文の詳細画面に進む 2. 連絡先情報、配送先住所の編集ボタンをクリック 3. 編集する 4. 保存をクリックして完了です。受け取り者が選んだバリエーションが注文に反映されません（バンドル商品）
バンドル商品をご利用の場合、商品情報は更新されません。 --- All in gift は、Shopifyの「バンドル商品」には対応しておりません。 そのため、受け取り者がバリエーションを選択しても、その情報が注文に反映されない仕様です。ウィジェットが商品ページに表示されない場合のチェックポイントは？
「指定した商品のみに通常ギフト／eギフトを設定する」オプションを有効にしていないかご確認ください。 --- - アプリ管理画面にて、「指定した商品のみにギフトを設定する」を有効にしている場合、対象商品の設定（ギフト有効化）がされていないとウィジェットは表示されません。 - 対象商品がギフト対象として正しく有効化されているかをご確認ください。 詳細は以下のヘルプページをご確認ください。料金プランの選択・変更方法を教えてください
アプリ管理画面で料金プランの選択・変更が可能です。 --- まずはアプリ管理画面の「料金プラン」からプランを選択してください。 1. Shopify管理画面 > アプリ > All in gift > 料金プランをクリック 2. 変更したいプランの「プランを有効にする」ボタンをクリック 3. 承認ボタンをクリック 4. 料金プラン変更が完了です。 ポイント - 請求はShopifyより行われます。 - 開発用ストアの場合は「承認ボタン」を押した後も請求は発生しません - プランはいつでも変更が可能です。例えば、PROプランを一度ご選択されて、その後、通常プランに変更したい場合には、アプリ管理画面 ＞ 料金プランの画面にて、変更いただけます。導入事例を商材ごとに教えてください
ベビー・マタニティ用品をお取り扱いの店舗様 --- 10mois(ディモワ)様 食品をお取り扱いの店舗様 --- 海老乃家様 ヴィヨン様 野菜をMOTTO様 Dandelion Chocolate様 ROJI日本橋様 フードコスメ ORYZAE(オリゼ)様 福田屋様 ディアーズキッチン様 飲料をお取り扱いの店舗様 --- 八海醸造グループ様 IMADEYA様 YouCha様 小川珈琲様 EN TEA様 オリオンビール様 LIGHT UP COFFEE様 MAIAM WINES様 蔵直CLUB様 スキンケア・コスメ・サプリメントをお取り扱いの店舗様 --- スターオブザカラー様 Seleia様 INHOP様 Pearl＋様 雑貨・生活雑貨をお取り扱いの店舗様 --- Francfranc様 サンドラッグ様 Hippopotamus(ヒポポタマス) Paskel様 ハートウエル様 omamolink様受け取りURLの再送・再発行はできますか？店舗側で確認する方法は？
受け取りURLの再送や再発行はできません。 --- ただし、管理画面から該当URLを確認して購入者に共有することは可能です。 購入者が受け取りメールを紛失した場合などに、以下手順にて対応をお願いします。 ストア側での確認手順 --- 1. Shopify管理画面で、対象の注文の詳細ページを開きます。 2. 右上の「その他の操作」ボタンをクリックします。 3. 受け取りURLがポップアップで表示されますので、コピーして購入者へご案内ください。ギフトオプションの表示順序は変更できますか？
ギフトオプションが2つ以上登録されている場合、順序の設定が可能です。 --- 設定画面の操作方法 --- 表示順序の変更手順を以下に示します 1. ギフトオプション設定画面を開きます。 2. 表示順を指定をクリックします。 3. 表示順序を変更してください。 4. 画面右下の「保存」ボタンをクリックして完了です。複数の商品をまとめてラッピングすることはできますか？
複数の商品をまとめてラッピングする機能はありません。 --- 代替案として、2つの方法がございます。以下の代替案をご確認ください。 受注・配送を連携するサービスによっては、連携できない可能性もございます。 お使いのOMS/WMSへお問い合わせの上、ご検討ください。 代替案1：自由記述欄を活用する --- All in giftアプリの「自由記述欄」に、以下のような注釈を設定して、購入者に「まとめてラッピング」と記載していただく方法。 記入例： 「まとめて1つのラッピングを希望の場合はご記載ください」 「複数個のうちまとめてラッピングしたい商品をご記載ください」等 注意点 この方法は、店舗様側で注文後に内容を確認し手動で対応していただく必要があります。 返金処理や個別連絡が発生する場合もございますので、運用にご注意ください。 代替案2：「まとめてラッピング」用の商品を登録する --- - All in giftのラッピング設定にて、「まとめてラッピング（0円）」商品を登録します。 - 商品登録時に、以下の添付画像のような注意文を設定すると、購入者にも意図が伝わりやすくなります 記入例：自動キャンセルされたeギフト注文にタグをつけることはできますか？
Shopify Flowを活用することで、eギフトの有効期限切れなどによって自動キャンセルされた注文に自動でタグを付与できます。 --- この設定により、管理画面での絞り込みや分析がしやすくなります。 →Shopify Flowについての詳細はこちら 設定方法 項目 内容 トリガー Order cancelled （注文がキャンセルされた時点でアクションが開始） 条件（If） • Key 最初の条件：SNSギフトと一致 • AND • Value 次の条件：trueと一致 アクション Add order tags （任意のタグを追加）バリエーションごとにギフト機能を表示/非表示にできますか？
実装するページにより対応可否が異なります。 実装ページ バリエーションごとの表示/非表示 備考 商品詳細ページ × Shopifyの仕様上、バリエーションの識別が困難なため非対応 カートページ ○ カート内の商品情報を元に、JavaScriptなどで条件分岐が可能 商品詳細ページに設置する場合 --- 商品バリエーションごとにギフトオプションの表示/非表示を切り替えることはできません。 Shopifyの仕様上、ページに表示された時点ではどのバリエーションが選ばれているかを判定することが難しく、バリエーション別の制御は対応していません。 カートページに設置する場合 --- バリエーション情報を取得した上で、条件分岐による表示/非表示の制御が可能です。 バリエーションごとの制御をご希望の場合は、カートページへの実装をしてください。 ︎設定方法 --- OS2.0テーマをご利用中の場合はこちら OS2.0以外のテーマをご利用中の場合はこちらストア分析で売上や注文数が重複しているのはなぜですか？（親子注文）
All in giftで親子注文が発生する場合、Shopifyの仕様上、ストア分析に表示される売上や注文件数が重複してカウントされます。 --- これはShopify本体の仕様であり、アプリ側で制御することはできません。 内容 Shopify仕様 注文数・金額 親注文・子注文ともにカウントされる（重複） 親注文の商品名 空欄で表示される 対処方法：CSVエクスポートでのフィルタリング --- ストア分析データをCSVでエクスポートし、以下のようにフィルターをかけることで、重複を除外できます。 - 「注文タグ」にて 親注文 を含まないでフィルタリングしてください。支払いの確定方法を「注文が発送されると自動的に」にしている場合、決済はどう処理されますか？
「注文が発送されると自動的に」に設定していても、複数配送（マルチシップ）機能を使っている場合は、手動で支払いを確定する必要があります。 --- Shopifyの支払い確定方法を、Shopify管理画面 > 設定 > 決済 > 支払いの確定方法で「注文が発送されると自動的に」に設定している場合、通常は商品の発送完了と同時にオーソリ（与信）が確定されます。 しかし、All in giftの「複数配送機能（マルチシップ）」を有効にしている場合、下記のような仕様になります。 複数配送設定時の挙動 --- - 支払い情報は「親注文」にひも付きます。 - 親注文は注文完了直後に、自動的に「保留」→「アーカイブ」されます。 - そのため、Shopify標準の「発送と同時に自動確定」が機能せず、支払いは自動では確定されません。クーポン（Shopifyのディスカウント機能）は利用できますか？
全てのクーポン（Shopifyのディスカント機能）をご利用いただくには、All in giftの配送先住所入力を「スキップしない」設定に変更していただく必要があります。 ※複数配送機能がONの場合は制限されます。 --- ■ 利用条件 Shopifyのディスカウント機能（クーポン）をeギフト購入時に適用させたい場合は、以下の設定を確認してください。 設定内容 クーポンの利用可否 備考 配送先住所入力を「スキップする」設定 △ 一部のみ可 注文全体へのクーポンのみ適用されます。 配送先住所入力を「スキップしない」設定 ◎ すべて利用可能 通常商品と同様のクーポン設定が可能になります。 注意点 親子注文 機能ガイドの「親子注文が作成される条件」に当てはまる場合、スキップしない設定でも、スキップする設定と同様に、注文全体へのクーポンのみ適用可能となります。 設定変更については以下のヘルプページをご覧ください。eギフトと通常ギフトの送料を別々に設定できますか？
eギフトの送料固定機能を使用することで、別々の送料設定が可能です。 --- All in giftでは、eギフトに対して固定の送料を設定できる機能を提供しています。 この機能を使うことで、通常商品とは異なる送料をeギフトに適用できます。 商品種別 送料設定 通常商品 Shopifyの送料設定に従う eギフト 固定送料（任意で設定可能） eギフト固定送料の設定方法 --- 設定方法は以下のヘルプページをご確認ください。 注意点 --- 「配送先住所入力スキップしない」設定の場合は、通常のShopifyの送料設定に沿った送料が適用されます。 （購入者の住所に沿って送料が計算されます） →eギフト又は複数配送ギフト購入時の配送先住所入力のスキップについてはこちら注文情報に表示される「_cart_gift_variant_id」は削除できますか？
「_cart_gift_variant_id」は削除・変更はできません。 --- 「_cart_gift_variant_id」は、All in giftのアプリ仕様により自動で付与されるプロパティです。 このプロパティは、ギフトオプション（のし・ラッピング等）をカートに追加した際、どの商品に紐づけられたギフトオプションかを識別するために使用されています。 ※商品と選択したギフトオプションに同じidが付与されます。 例： _cart_gift_variant_id: 12345678901234デジタルメッセージカードの内容を注文後に変更できますか？
デジタルメッセージカードの内容は、Shopifyの注文管理画面から変更できます。 --- ニックネーム投稿機能を利用：変更手順 --- 1. Shopify管理画面にて該当の注文を開きます。 2. 「追加の詳細」をクリック 3. メッセージ内容を変更 3. デジタルメッセージ→メッセージ内容を変更できます。 4. ニックネーム機能を有効にしている場合→ニックネームを変更できます。 ニックネーム機能を利用していない：変更手順 --- デジタルメッセージカードには、「お客様」欄に登録されている名前が表示されます。 変更方法 --- 顧客情報の編集から名前を変更してください。 - Shopify管理画面の「顧客」セクションを開き、該当顧客の連絡先情報を編集します。eギフトが自動キャンセルされた時に、スタッフに通知されますか？
アプリの機能ではご用意がありません。ただし、Shopify Flowを設定する事で可能です。 --- キャンセル時に決済システムにて手動での対応が必要な場合や、スタッフが自動キャンセルのタイミングを把握する必要がある場合に、以下のShopifyFlowの設定を推奨しております。 Shopify Flowの設定 --- 以下のように設定いただくことで、eギフト注文がキャンセルされた時に、特定のメールアドレスに通知することが可能です。 1. トリガー：「Oeder cancelled」を選択する 2. 条件として、「変数を追加」から「order」＞「tags」 を選択する 3. 通知したいスタッフのメールアドレス（店舗のアドレスなど）を入力後、メールタイトルおよびメール本文を入力する - {{ order.name }}を入れることで、どの注文なのか判別できるようにする。 4. eギフト有効期限を1日にご設定いただき、テスト注文後の自動キャンセルにてスタッフ通知が送信されるかご確認をお願いいたします。 例）注文番号1055がキャンセルされた場合のメール特定の商品にのみeギフトを適用することはできますか？
可能です。特定の商品にだけeギフト機能を有効にしたい場合は、アプリ管理画面から対象商品を選択できます。 設定方法 --- 1. アプリ > All in gift > ギフト設定 > eギフト設定に進む 2. 「指定した商品のみにeギフトを設定する」にチェックを入れる 3. 商品の設定・確認ボタンをクリック 4. eギフトを適用させたい商品にチェックを入れ、選択ボタンをクリック 5. 保存をクリックして完了です。テスト注文用の0円商品がネクストエンジンに連携されません。
ネクストエンジンの仕様として0円商品は自動連携されません。 --- 詳細はネクストエンジン側へお問い合わせください。eギフトの保留が解除されたときにスタッフへ通知することはできますか？
アプリ側ではできませんが、Shopify Flowを活用することで、eギフトの保留解除時に発送処理が開始されたことをスタッフに自動で通知できます。 --- これにより、受取者が配送先住所を登録完了した注文を即座に把握でき、発送対応にスムーズに移行できます。 Shopify Flowについての詳細は以下の参考記事をご確認ください（Shopify公式ヘルプページに遷移します） Shopify Flow Flowの全体像 区分 設定項目 説明 トリガー Fulfillment order holds released フルフィルメントの保留が解除されたとき（＝発送処理が可能な状態になった時） 条件 • Key 最初の条件: SNSギフトと一致 • AND • Value 次の条件: trueと一致 SNSギフト注文のみを対象にする条件です アクション Send internal email スタッフ（指定アドレス）に発送処理開始の通知メールを送信します 設定方法 1. トリガーを設定する - Fulfillment order holds released - 「フルフィルメント注文の保留がeギフト注文の配送情報を受注（OMS）・倉庫システム（WMS）に連携できますか？
eギフト注文の配送情報を受注（OMS）・倉庫システム（WMS）に連携することは可能です。（ご利用のサービスによります） --- まず以下をご確認ください。 事前に確認すべきこと： - eギフト注文では「購入者」と「受け取り手」の情報が異なるため、注文データ構造に通常注文と異なる点があります。 - ご利用の受注管理システム（OMS）や倉庫管理システム（WMS）が、All in giftで生成された注文構造に対応しているかご確認ください。 自動連携が可能なシステムについてはこちらのページをご確認ください。受取者に複数の商品を選んでもらうことはできますか？
カタログギフトを設定することで、受取側はカタログ内から複数の商品を選択できるようになります。 ※受取者は最大20個までの商品を選択することができます。 設定方法は以下のページをご確認ください。通常ギフトプランの場合、日時指定機能は利用できますか？
通常ギフトプランでは日時指定機能は利用できません。 日時指定の詳細については、以下をご確認ください。配送日時指定.ampで設定した日時は注文に反映されますか？
アプリ管理画面で設定をすることで、配送日時指定.ampで設定した日時を取り込むことが可能です。 --- ギフト購入の場合、配送日時指定.ampとの連携には設定が必要です。 All in gift経由の注文で、配送日時指定.ampの内容を注文情報に反映させるには、事前に連携設定が必要です。 eギフトの場合の注意点 eギフトは受け取り者が配送日時を選択するため配送日時指定.ampとの連携はできません。 設定方法は以下のページをご確認ください。商品ページにギフトオプション（のし・ラッピング等）が表示されません。
ギフトオプション設定が未完了の可能性があります。 --- 商品ページにギフトオプション（のし・ラッピング等）を表示するには、Shopifyの商品登録とアプリ管理画面の設定が必要です。All in giftの初期設定手順を教えてください。
All in giftの初期設定の手順は、以下のページをご確認ください。購入完了画面にeギフトの受け取りURLが表示されません。
All in giftアプリのモジュール追加をすることでeギフトURLの表示が可能です。 --- 新しいチェックアウト（Shopifyの最新チェックアウト機能）をご利用の場合は、購入完了画面（サンキューページ）にe以下の手順で「eギフト受け取りモジュール」を追加してください。 設定方法は以下のページをご確認ください。独自ドメインに変更する前の受け取りURLが残っているのですが、独自ドメインに変更した後も継続して利用可能でしょうか？
利用可能です。デフォルトのドメインにより表示は継続します。 --- 独自ドメイン変更前に発行済のURL：デフォルトドメインのまま有効（独自ドメインでも利用可能） 独自ドメイン変更後に発行するURL：独自ドメインで発行される（デフォルトドメインでも利用可能） 発行する際のURLが異なるだけであり、ドメインを設定すれば、どちらのドメインでも受け取り画面は表示され有効となります。通常ギフトとeギフト機能を利用したいときは2つのプランを選択する必要がありますか？
通常ギフトとeギフト機能を利用したい時、2つのプランを選択する必要はありません。 また、All in gift では1つのプランのみ選択いただけます。 通常ギフトとeギフト機能を利用したい場合は、eギフトプランかeギフトPROプラン（+複数配送機能）を選択してください。eギフト選択時に、カートボタンや数量セレクタなどを非表示にすることはできますか？
Shopifyテーマ上のカートボタンや数量カウンター、メモ欄などをeギフト選択時に非表示にすることが可能です。 設定方法については、こちらをご確認ください。TOPページなどにギフトボタンを設置できますか？
TOPページなどにも、All in giftのギフトボタンを設置することが可能です。 設定方法はこちらをご確認ください。カートページにギフトボタンを設置できますか？
カートページにギフトボタンを設置することが可能です。 設定方法は下記をご確認ください。 - カートページへの設置方法：OS2.0のテーマ用 - カートページへの設置方法：OS2.0以外のテーマギフトオプション選択時にエラーが出ます。
ギフトオプションの設定に不備があると、選択時にエラーが発生します。 --- ギフトオプション（のし・ラッピング等）を選択した際にポップアップエラーが表示される場合は、以下の設定内容を確認してください。 1. バンドル商品に登録している ギフトオプションはバンドル商品に対応していません。 2. ギフトオプションの商品が「下書き状態」になっている のし、ラッピング、メッセージカード、手提げなどのステータスが「下書き」状態の場合 →ステータスを「アクティブ」にしてください。 3. 「在庫を追跡する」が設定されている 在庫設定が「0」のまま「在庫を追跡する」にしているとエラーになります。 → 在庫は「1以上」、または「在庫を追跡しない」にしてください。 4. オンラインストアに公開されていない - 商品ステータスが「公開」になっていないとウィジェットに反映されません。 →オンラインストアのトグルをONに設定してください商品一覧ページにギフトオプション商品を表示しないようにすることはできますか？
商品一覧ページでギフトオプション商品を非表示にすることはできません。 --- ギフトオプション商品を【下書きに設定】 や【公開】＞【オンラインストア】のトグルをOFFにしてしまうと、購入時に正しく動作しないため、必ず「公開」状態であることが前提となります。 代替方法：ギフト商品を商品一覧ページに表示させない方法 --- Shopifyのコレクション機能を活用することで、特定の商品を商品一覧ページに表示しないよう制御することが可能です。 以下の手順をご確認ください。 - Shopifyの管理画面より「商品管理」からall コレクションを新たに作成し、表示したい商品だけを手動で追加 - トップページやコレクションページに設定対象コレクションにのみ表示されるように設定し、ギフト商品を除外する。 詳細につきましては以下の参考記事をご確認ください。 https://5-bit.jp/blogs/shopify/211023?srsltid=AfmBOop3UHYs2VAqpwxREvFgyc_P8C_-WNTZuWkItxDL3teSLtu8m8kYPageFlyなどのページ作成アプリにギフトボタンを設置できますか？
PageFlyなどのページ作成アプリで作成したカスタムページに、All in giftのギフトボタンを設置することが可能です。 設置手順については、こちらをご参照ください。ギフトウィジェットのボタン文言やカラーは変更できますか？
All in gift で表示されるウィジェットのデザイン（色・文言など）は、テーマエディタ画面から自由にカスタマイズできます。 設定方法は下記をご確認ください。 - アプリウィジェットのデザイン編集：OS2.0テーマ用 - アプリウィジェットのデザイン編集：OS2.0以外のテーマ用Shopifyから送信されるメールの内容をカスタマイズできますか？
Shopifyから送信されるメールの内容は、Shopifyの管理画面にてカスタマイズすることが可能です。 このメール内で、アプリから付与している情報で表示させたくない情報や、表示させたい情報がある場合はメールテンプレートを編集し、対応ください。 例： - eギフト購入時の追跡番号や配送先住所を非表示にしたい - 熨斗等のギフトオプションの内容を表示させたい 設定方法はこちらをご確認ください。eギフト商品だけを抽出し、「isValid = true」に変更してインポートできますか？
eギフト対象商品のみを抽出し、isValid列をtrueに設定してインポートすることは可能です。 注意点： - isValidの扱いについて 過去にisValid = trueで登録した商品をCSVから除外してインポートした場合、その商品はisValid = falseとして扱われます。 - CSVによる一括登録機能は、商品数が100点以上の店舗様のみご利用いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。受取ページのカスタマイズ事例はありますか？
受け取りページのカスタマイズ事例については、こちらのページでご紹介しております。他社のオプションアプリで設定した内容は注文情報に反映されますか？
All in gift をカートページに実装することで、オプションアプリの内容（Line Item Property）を注文情報に取り込むことができます。 ◾︎カートページへの設定方法 - OS2.0テーマをご利用中の場合はこちら - OS2.0以外のテーマをご利用中の場合はこちらeギフト受け取りページでエラーが発生して住所登録ができません
受取り者が利用しているブラウザエラーにより、住所登録が完了できないことが稀にあります。 以下の方法を受取り者へご案内をお願いします。 - リロードして再度受け取りページを開いてもらう - 他のブラウザで試す それでも解決しない場合は、店舗様にて受け取りURLから住所登録を行ってください。 ※注文管理から住所の更新は行わないでください。 受け取りURLの確認方法は、こちらをご確認ください。特定の商品にのみeギフトを適用させることはできますか？
特定の商品にだけeギフト機能を有効にしたい場合、アプリ管理画面から対象商品を選択して設定できます。 設定手順はこちらをご確認ください。eギフトが自動キャンセルされた場合、スタッフに通知されますか？
現状、eギフトの自動キャンセル時に、スタッフへ通知を送る機能はございません。 ただし、Shopify Flowを設定することで、通知を送ることが可能です。 詳細はこちらをご覧ください。自動キャンセルされたeギフト注文にタグをつけるには？
Shopify Flowを活用することで、eギフトの有効期限切れなどによって自動キャンセルされた注文に自動でタグを付与できます。 詳細はこちらをご確認ください。問い合わせをした過去のチャット履歴は確認できますか？
アプリ管理画面右下のチャネルトーク「チャットボタン」より、いつでもご確認いただけます。問い合わせ中のチャットを閉じてしまうとどうなりますか？
チャット履歴より引き続きチャットが再開できます。メタフィールドの情報はどうすれば削除できますか？
Shopify管理画面からメタフィールドの定義を削除することで、メタフィールド情報を削除できます。 --- 注意点 削除操作は取り消せないため、必要なメタフィールドを誤って削除しないように注意してください。 削除手順 --- 1. Shopify管理画面 > 左下の「設定」をクリック（歯車マーク） 2. 「メタフィールドとメタオブジェクト」を選択 3. 削除対象の「メタフィールド設定（例：注文・商品など）」を選択 4. 対象の「メタフィールド定義」を選択 5. 「その他の操作」 > 「削除」をクリックして完了です問い合わせのチャットはどこから始めたら良いですか？
以下の手順でチャットを開始できます。 --- 1. アプリ > All in gift を開く 2. アプリ管理画面右下にあるチャネルトークアイコンをクリック 3. チャットをはじめるより進めてください。ギフト機能の表示/非表示を切り替えることはできますか？
可能です。 --- 非表示にする方法 1. アプリ > All in gift > ギフト設定 に進む 2. ギフトの設定 > 「通常ギフト設定」「eギフト設定」「複数配送設定」のうち非表示にしたい機能のチェックを外す 3. ページ下部の「保存」をクリックする ポイント 全てのチェックを外すと、All in giftアプリがストアフロントから非表示になります。購入時、ギフト選択をするとページに空白が表示されます。
eギフトを選択した際に、一部の要素が非表示になる代わりに、画面上に空白スペースが残ることがあります。 --- 詳細と対処方法は以下のヘルプページをご確認ください。無料トライアル期間の詳細を教えてください
全てのプランで14日間の無料トライアル期間を設けております。 --- - 開発ストアは14日間が過ぎた場合も請求はされず無料でお試しいただけます。 - インストール起点で14日間は換算されますが、換算の仕方はShopifyの仕様に準じます。 - 請求に関してはShopifyが管理しているため、Shopify側お問い合わせをお願いいたします。 詳細についてはこちらのページをご確認ください。商品ごとにギフトオプションの種類（例：異なるのし紙）を出し分けることはできますか？
商品ごとにギフトオプションの種類を出し分けることは、可能です。 --- PROプラン（49$/月）のみで利用できる「個別設定」機能をご利用いただくことで、例えば以下のような個別設定ができます。 - 商品Aには「のし紙A」を表示 - 商品Bには「のし紙B」を表示 - 商品Cには「のし紙A」と「のし紙B」を表示 詳細は、以下のページをご確認ください。 - のし紙の個別設定ページ - メッセージカードの個別設定ページ - ラッピングの個別設定ページ - 手提げ袋の個別設定ページアンインストール後に再インストールすると、アプリが正常に動作しないのはなぜですか？
アンインストール後の再インストール時に内部データの不整合が原因で正常に動作しないことがあります。 --- Shopify側でのアンインストール処理とアプリ側のデータ保持が重複してしまい、整合性が取れなくなることでエラーが発生する場合があります。 対処方法： All in gift カスタマーサポートにてデータ修正が必要です。 以下の情報を添えてお問い合わせください。 （アンインストールをした状態でお問い合わせください） - myshopify ID - コラボレーターリクエストコード（4桁） - エラー発生時のスクリーンショット ※発生しているページ全体を含めてご提供ください購入ページにギフトウィジェットが複数表示されるのはなぜですか？
購入ページにギフトウィジェットが複数表示されている場合、不要な「All in gift」ブロックがテーマに重複して追加されている可能性があります。 --- 以下の手順で確認し、不要なブロックを削除してください。 確認手順： 1. Shopify管理画面 > オンラインストア > テーマ > カスタマイズをクリックする 2. 商品ページを表示する 3. 左側の「ブロック」一覧を確認し、「All in gift」のブロックが2つ以上追加されていないかチェックします。 4. 複数ブロックが追加されている場合、不要なブロックを削除します。 5. 編集内容を保存して完了です。購入者が設定したのし紙情報（種類・表書き・名入れなど）はCSVに出力されますか？
ギフトオプションの設定内容はLine Item Propertyとして注文データに取り込まれます。ただし、こちらはShopifyの仕様によりCSVへの出力は対象外となります。 --- ギフトオプション選択時に付与されるLine Item Propertyの詳細については、以下のページをご確認ください。複数配送の配送先数に上限はありますか？
指定する配送先数の上限はありません。 複数配送機能をご利用いただく場合、全プランで配送先の数に制限はございません。ギフトオプションを商品ごとに設定できません
のし紙・ラッピング・メッセージカード・手提げ袋などのギフトオプションを商品ごとに設定できる機能は、通常ギフトPROプランまたはeギフトPROプランでのみご利用いただけます。 --- 現在のご利用プランをご確認ください。 確認方法 1. Shopify管理画面 > アプリ > All in gift > 料金プランをクリック 2. ご利用中のプランをご確認ください。 料金プランの変更方法は以下のヘルプページをご確認ください。クロスモール連携時に「配送方法（配送不要）が見つかりません」と表示される場合の対処方法を教えてください
このエラーは、CROSSMALL側に「配送不要」という配送方法名がマスタ登録されていないことが原因です。 --- 以下の手順で、店舗様にてCROSSMALLの「名称マスタ」に登録をお願いいたします。 対応手順： 1. CROSSMALL管理画面にログイン 2. 「マスタ登録」＞「名称マスタ」＞「配送方法」を開く 3. 「配送不要」という名称を新規登録 詳細な手順は、以下のCROSSMALL公式ヘルプページをご参照ください。 なお、設定方法についてのお問い合わせはクロスモール側へお問い合わせをお願いいたします。All in gift の自由記述欄に入力した内容は、購入者(注文者)が後から確認することはできますか？
既存の設定では、購入者（注文者）が注文後にAll in gift の自由記述欄の内容を確認することはできません。 --- ただし、Shopifyのメールテンプレートにコードを追加することで、店舗側が送信する通知メールに自由記述欄の内容を表示させることが可能です。 自由記述欄の内容をメールに表示する設定方法は、以下のヘルプページの「◾️自由記述欄の内容をメール掲載する場合」をご参照ください。カート画面で設定した情報を、All in giftの注文情報に取り込むことはできますか？
他社アプリやテーマカスタマイズで設定された情報を取り込むことは可能です。 --- All in giftアプリを用いて作成された注文情報に取り込むために、以下の設定が必要です。 ポイント - 本機能は、チェックアウト前に Shopify の cart.js に格納された attributes 情報を参照します。そのため、Line Item Property に取り込まれる情報は、本機能を利用しても取り込まれないため、ご注意ください。 - 他社アプリの仕様によっては取り込めない可能性もございますので、必ずテストにてご確認ください。2025年11月14日までにアプリのアップデートが必要とのことですが、更新できたかどうか確認する方法ありますか？
Shopifyの設定画面で確認が可能です。 --- 確認手順 1. Shopify管理画面 > 設定 > アプリと販売チャネル > All in gift > 「権限の詳細」に進む 2. 「オンラインストアを編集する」が含まれていれば、更新が完了しています。 関連：
商品ページに「eギフトで贈る」ボタンを設置して、モーダル（ポップアップ）でeギフト設定を行うUIに変更できますか？
デフォルト機能では、「eギフトで贈る」ボタン＋モーダル表示のUIには対応しておりません。ただし、テーマのLiquidを編集することで実装可能です。 --- 設定方法 --- 1. 商品ページの Liquid ファイルに「eギフトで贈る」ボタンを追加する 2. ボタンをクリックした際に表示されるモーダル（ポップアップ）をテーマ側で実装する 3. モーダル内に以下のタグを設置する <div class="sns-gift-product-container"></div> 4. 保存して完了です。カタログギフトの掲載商品数の上限は、いくつでしょうか？
Shopifyの仕様により、最大128商品となります。 --- 参考：公式ドキュメントeギフトをテスト決済モードで注文した場合、eギフト決済手数料は発生しますか？
eギフト決済手数料は、発生しません。 ※この点は、ストアが開発ストアであるかどうかに影響されません。注文管理タグはネクストエンジンにはどのように反映されますか？
ギフト注文に付与された注文タグはネクストエンジン側へ取り込まれない可能性が高いです。 --- ネクストエンジンとの連携では、以下の「受注データと受注伝票の対応表」に記載されている項目のみが連携対象です。 上記ページの記載によると、注文管理タグ（tags）は「購入回数の表示有無」が有効かつ、定期購入アプリを利用している場合のみ取り込み対象となります。 正確な挙動については、ネクストエンジン側のサポート窓口へお問い合わせください。サンキューページに受け取り用URLが表示されません。どうすれば表示できますか？
eギフトURLがサンキューページに表示されない場合は、eギフト受け取りモジュールを追加してください。 --- モジュールを追加することで、購入完了後のサンキューページにeギフト受け取り用URLが正しく表示されます。 以下の手順をご確認のうえ、設定を行なってください。「ラッピング」の下にある「不要」を非表示にできますか？
ラッピング（ギフトオプション）項目下の「不要」テキストは、非表示または変更できません。 --- ラッピングの選択を必須にしたい場合は、ギフトオプション設定の「必須設定」をご利用ください。 この設定により、購入者はラッピングを選択しないと購入に進めないようにできます。カート内の全商品に対して、まとめて熨斗やラッピングの設定を行うことはできますか？
カート内の商品に対して、まとめて熨斗やラッピングを設定することはできません。 --- アプリの仕様上、1商品につき1つのギフトオプション（熨斗・ラッピング・メッセージなど）を設定する仕様です。 そのため、各ギフトオプションは、商品ごとに個別で選択してください。 複数商品に対してまとめてラッピング、または熨斗（のし）を設定したい場合は、以下のヘルプページをご参照ください。eギフト受け取りページ用の独自ドメイン設定時に、既存のAレコードと競合しますか？
既存のAレコードが登録されている場合、同一ドメインで新たにAレコードを設定することは非推奨です。 --- 同じドメインに複数のAレコードを設定すると、意図しない挙動が発生する可能性があります。 既に別のAレコードが設定されている場合は、現在使用していないサブドメイン（例：gift.example.com）を作成し、そのサブドメインにAレコードを設定してください。 詳細は以下のヘルプページをご確認ください。複数商品をまとめてラッピングする方法はありますか？
複数商品をまとめてラッピングする機能はございません。 --- All in giftアプリでは、商品ごとに個別でラッピングを設定する仕様です。 複数商品をまとめてラッピングしたい場合は、以下の代替方法を利用してください。 - 自由記述欄を活用する方法 - 「まとめてラッピング」専用の商品を登録する方法 それぞれの設定手順については、以下のヘルプページをご確認ください。_cart_gift_variant_id の値はどのようなルールで付与されていますか？
_cart_gift_variant_id には、対象商品のバリアントIDが自動的に付与されます。 --- そのため、ギフトオプション（例：のし、ラッピングなど）に設定される _cart_gift_variant_id の値は、紐づく商品（バリアント）ごとに異なります。 この仕様により、ギフトオプションごとに固定のIDは存在しません。 配送指定などで利用する場合は、商品ごとに異なるバリアントIDが設定される点に注意してください。配送日時指定.ampで設定した日時が注文データに取り込まれません
配送日時指定.ampで設定した日時を注文データに取り込むために取り込むkeyの設定が必要です。 --- 設定方法の詳細は、以下のヘルプページをご確認ください。PROプランから通常プランへダウングレードすることはできますか？
いつでも通常プランへのダウングレードが可能です。 --- ダウングレードを行う場合は、アプリ管理画面の［料金プラン］から変更してください。 変更手順の詳細は、以下のヘルプページをご参照ください。All in giftアプリの設定を保持したまま課金を一時停止できますか？
設定を保持したまま課金を一時停止することはできません。 --- 課金を停止する場合は、アプリをアンインストールする必要があります。 ただし、アンインストールを行うとアプリ内のすべての設定データが削除されます。 再度利用する際は、初期設定から再設定してください。 アンインストールについての詳細は以下のヘルプページをご確認ください。ギフトオプションの項目を増やすことはできますか？
ギフトオプションの項目を増やすことや、項目名を変更することはできません。eギフト受け取り有効期限切れ時に「自動キャンセルする」場合、 メール文面を変更できますか？
受取期限切れ時に「自動キャンセル」として設定している場合は、「ギフトURLのお知らせ」メールの本文を変更してください。 --- デフォルト文面の「※期限までに受取手続きをされない場合は、購入者の住所に商品をお送りします」を、 「※期限までに受取手続きをされない場合は、自動的に注文キャンセルとなります」 へ変更して問題ありません。 ◾️設定手順 1. アプリ > All in gift > 設定 > メール設定に進む 2. ギフトURLのお知らせ > メール文面の編集 をクリックする 3. 「※期限までに受取手続きをされない場合は、購入者の住所に商品をお送りします」を、「※期限までに受取手続きをされない場合は、自動的に注文キャンセルとなります」に変更するeギフトURLが発行されないのはなぜですか？
eギフトURLが発行されない場合、該当の注文がAll in giftアプリ経由で作成されていない可能性があります。 --- All in giftアプリを経由して作成された注文では、注文詳細画面のNote Attributes以下の情報が付与されます。 - キー：ギフト / SNSギフト - 値：true これらの情報が注文に含まれていない場合は、アプリを経由していない通常注文の可能性があります。 詳細は以下のヘルプページをご確認ください。 関連ページ下書き注文が自動生成されるのは仕様ですか？
下書き注文が自動生成されるのは仕様です。 --- All in giftアプリでは、以下の設定を行っている場合に下書き注文が自動的に生成されます。 - eギフト設定で「配送先住所入力をスキップする」を有効にしている場合 - 親子注文が生成される設定を行っている場合（例：複数配送設定、ネクストエンジン連携） - 親子注文が生成される条件はこちらのページをご確認ください。 生成のタイミングは、本注文が生成されるタイミングと同時です。All in giftアプリはGoQSystemと連携していますか？
All in giftアプリは、現時点ではGoQSystemとの連携には対応していません。 --- GoQSystemを含む未連携のOMS／WMSを利用する場合は、事前にテスト注文を実施のうえ、エラーやデータ不整合が発生した場合は、アプリ管理画面右下のチャットよりお問い合わせください。 内容を確認のうえ、アプリ側での改修対応が可能か個別に検討します。受け取りページで「該当ドメインに複数のIPアドレスが設定されています」と表示されるのはなぜですか？
このエラーは、ドメインのAレコードに複数のIPアドレスが設定されている場合に表示されます。 --- このエラーは、以下のような内容を意味しています。 該当のドメインのAレコードに、複数のIPアドレス（Aレコード）が設定されています。All in giftのサーバー（IP: 34.111.44.228）のみを指定し、他のIP設定は削除してください。 対応方法 --- 既存のIPアドレスをご利用中の場合： → 別のサブドメインを新たに作成し、そのサブドメインに「34.111.44.228」を設定してください。 注意点 既存のAレコードを削除すると、公開中のページ等に影響する可能性があるため十分ご注意ください。子注文に親注文のお客様情報を紐づける方法を教えてください
Shopifyの管理画面から、子注文に親注文のお客様情報を手動で紐づけることができます。 この設定は通常ギフト注文のみ実施してください。 eギフト注文に対して同様の設定を行うと、購入者のお客様アカウントに注文が表示され、匿名性が担保されなくなります。 設定方法 --- 1. Shopify管理画面で「注文管理」を開き、該当の子注文をクリックする 2. 「お客様」の検索欄に、親注文のお客様名を入力して検索する 3. 検索結果から該当のお客様を選択する 選択後、自動的に「お客様欄（Order.customer）」および「連絡先情報（Order.email）」が紐づけられます。eギフトの決済手数料や月額料金の金額が計算と一致しないのはなぜですか？
eギフトの決済手数料および月額料金は、Shopifyの請求と同様に米ドル（USD）で計算されます。 --- 日本円での請求金額は為替レートにより変動するため、月ごとに差が生じる場合があります。eギフトの有効期限が過ぎた場合、購入者への通知はどのような種類・タイミングで送信されますか？
eギフトの有効期限切れ時の通知挙動は、設定内容により異なります。 --- 有効期限超過時の処理方法として 「自動キャンセル」または「購入者への送付」のいずれかを設定できます。それぞれの通知内容とタイミングは以下の通りです。 ◾️自動キャンセルを設定している場合 - タイミング - 有効期限を過ぎた時点で注文が自動的にキャンセルされます。 - 通知内容 - キャンセル処理のタイミングで、Shopifyから購入者へ「注文のキャンセル」通知が送信されます。 →親子注文の場合 - 有効期限切れ時の子注文の挙動 ケース システムの挙動 購入者への通知 子注文すべてが有効期限切れの場合 親注文が自動的にキャンセルされ、総額で返金処理されます。 Shopifyからキャンセル通知が送信されます。 子注文の一部のみが有効期限切れの場合 親注文自体はキャンセルされず、該当分のみ一部返金処理が行われます。 注文自体はキャンセルされないため、購入者へキャンセル通知は送信されません。 ◾️購入者への送付を設定している場合 - タイミング - 有効期限を過ぎた時点で、配送先住所が購入者の住所に自動的に変更されます。ギフト商品専用のテンプレートを作成するにはどうすればよいですか？
Shopifyのテーマ編集機能を利用することで、ギフト商品専用のテンプレートを作成できます。 --- 設定方法 STEP1. テンプレートを新規作成する 1. Shopify管理画面 > オンラインストア > テーマ > カスタマイズ を開く 2. 画面上部のプルダウンメニューから「商品ページ（product）」を選択する 3. 「テンプレートを作成」をクリックする 4. 名前を入力（例：gift-product）し、ベースにしたいテンプレートを選択する 5. 「作成」をクリックして保存 ポイント テンプレート名は半角英数字で、わかりやすい名前をつけるのがおすすめです。 例：gift-product、gift-itemなど STEP2. テンプレートを商品に適用する 1. Shopify管理画面 > 商品 > 該当商品をクリックする 2. 右側の「テーマテンプレート」欄から、作成したテンプレート（例：gift-product）を選択する 3. 保存をクリックする ポイント この設定を行うことで、該当商品だけがギフト仕様のUIで表示されます。 STEP3. 表示を確認する ストアフロントギフト商品以外でも配送日時指定を設定できますか？
ギフト商品以外に配送日時指定を設定することはできません。 --- All in giftアプリの配送日時指定機能は、ギフト商品専用の機能です。 また、複数配送設定がOFFの場合は、通常ギフト（住所指定で贈るギフト）に対しても配送日時指定は利用できません。ギフトオプションの登録数に上限はありますか？
ギフトオプションの登録数に上限はありません。注文締め時間に応じて配送日指定の選択肢を自動で切り替えることはできますか？
日時指定を行う「時間帯」によって配送日候補を自動で切り替えること（カットオフ設定）はできません。 --- そのため、どの時間にページを開かれても対応できるよう、配送指定可能日をあらかじめ広めに設定する必要があります。 ここでの「時間帯」とは以下を指します。 - 通常ギフト：購入者が購入時に日時指定を行う時間 - eギフト：受取者が受け取りページを開き日時指定を行う時間 例：設定イメージ 配送指定可能日を「5日以降」に設定している場合 - 受取者が12月5日 午前に受け取りページを開いた場合 - 受取者が12月5日 午後に受け取りページを開いた場合 → いずれも「12月10日以降」の配送日が選択肢として表示されます。 （※締め時間によって変動する仕組みではありません） 他アプリのカットオフ機能を併用する場合 --- 出荷締め切り時刻を管理するために、他社アプリのカットオフ機能を併用することは可能です。ただし、併用する場合は以下の点にご注意ください。 - 配送日時指定はAll in giftの機能ではなく、他アプリ側の機能を利用することになります。 - 日時指定情報をShopifyの注文情特定の商品やコレクションごとに、ギフト機能（ラッピングなど）の表示・非表示を制御できますか？
商品単位でギフト機能の表示・非表示を設定できます。 --- All in giftでは、アプリ管理画面から各商品ごとに「ギフト対象として扱うかどうか」を設定できます。 この設定により、ギフトオプションを表示する商品と、表示しない商品を個別に制御できます。 なお、コレクション単位での一括設定には対応していません。 詳細は以下のヘルプページを確認してください。購入者は、eギフトURLをどのように受け取れますか？
購入後のサンキューページやeギフトURL通知メールからeギフトURLを受け取ることが可能です。 --- eギフト対象商品の購入から受け取りまでの詳しい手順は、以下のヘルプページをご確認ください。データ連携状況を、貴社（ハックルベリー）のサーバーから確認できますか？
ハックルベリーでは、データをサーバー上に保管していないため、連携状況を確認できません。設定後にストアフロントでAll in giftが表示されないのはなぜですか？
All in giftウィジェットは、通常ギフトまたはeギフト対象商品にのみ表示されます。 --- 対象外の商品で確認している場合、ウィジェットは表示されません。 よくある原因や対処方法は以下のトラブルシューティングをご確認ください。All in giftの配送方法選択で、配送料が英語で表示されるのはなぜですか？
配送料の表示言語はShopifyのAPI仕様に依存しているため、アプリ側で変更することはできません。 --- All in giftは、ShopifyのAPIから取得した配送料情報をそのまま表示する仕様です。 そのため、配送料の文言を日本語に変更したい場合は、Shopifyの設定または仕様をご確認ください。 詳細はShopify公式サポートへお問い合わせください。 参考：利用API https://shopify.dev/docs/api/admin-graphql/latest/mutations/draftordercalculateeギフト時に、予期しないロケーションから在庫が減ってしまうのはなぜですか？
eギフト注文時の在庫は、「商品に紐づく1つ目のロケーション」から減算される仕様です。 --- ギフト注文時のShopifyの商品在庫は、商品に紐づいている最上位（1つ目）の在庫ロケーションから自動的に減算されます。 そのため、意図しないロケーションが最上位に設定されている場合、そのロケーションから在庫が減ることがあります。 注意点 1. 在庫のないロケーションが先頭にあると、そこから在庫がマイナスされます。 2. eギフト注文を手動キャンセルしても、在庫補充は自動では行われません。 → eギフト有効期限切れ時の自動キャンセル分については自動補充される仕様です。異なるギフト対象商品（通常ギフト・eギフト）を複数個まとめて購入できますか？
ギフト対象商品は、設定により複数個の同時購入（まとめ買い）が可能です。 --- 方法 1. カートページにアプリウィジェットを設置する 設定方法は以下のヘルプページをご確認ください。 2. 商品ページに「カートに追加」ボタンを表示する →「配送先住所入力をスキップしない」に設定することで利用できます。 ※複数配送設定がONの場合は利用できません 詳細や設定方法は以下のヘルプページをご確認ください。 注意点 通常商品（ギフト対象外）とギフト商品を同時に購入することはできません。デジタルメッセージカードの表示順は変更できますか？
デジタルメッセージカードの表示順は変更できます。 --- 設定方法 1. アプリ > All in gift > 設定 > ギフト受け取り時のメッセージ画像 に進む 2. 画像を選択をクリックする 3. 先に表示したい画像にチェックを入れる 4. 画面右下の「更新する」ボタンをクリックする 上記の操作を繰り返すことで、更新ボタンを押した順にストアフロントへ表示されます。 設定状況の動画 設定後のストアフロント表示されていた All in gift ウィジェットが突然表示されなくなりました。どうすればよいですか？
アプリウィジェット（ギフト設定）は、ご利用環境（ブラウザ・PC設定・ウイルス対策ソフト）の影響で非表示になる場合があります。 --- お試しいただきたいこと（環境要因の確認） - 別のブラウザで表示を確認する（例：Safari / Chrome / Edge等） - ブラウザのキャッシュクリアを行う - 別のデバイス（PC / スマホ）で表示を試す - ウイルス対策ソフトを一時的にOFFにして確認する 改善しない場合 --- 動作確認のため以下の手順に沿って、全画面スクリーンショットをご共有ください。 1. All in gift ウィジェットを設置しているページを開く 2. ブラウザの検証ツールを開く 1. Windows（Chrome の場合） 1. Ctrl + Shift + I を押す 2. または、右クリック → 検証 2. Mac（Chrome / Safari の場合） 1. Command + Option + I を押す 2. または、右クリック → 検証 ※Safari で検証ツールが表示されない場合 「Safari」＞「環境設定」＞「詳細」＞メニューバーに開発メeギフトの決済はどのタイミングで確定しますか？
eギフトの決済タイミングは、Shopify の「支払い確定方法」の設定に準じて決まります。 --- Shopify 管理画面の以下の項目が基準となります。 - Shopify管理画面 > 設定 > 決済 > 支払い確定方法 ご確認のお願い --- 決済タイミングは上記のShopify側の設定に依存するため、お手数ですが、上記メニューより現在の設定内容をご確認ください。 補足 複数配送機能ONで「注文が発送されると自動的に」に設定の場合は手動での決済確定が必要です。 詳細はこちらのページをご確認ください。名入れ内容に誤りがあった場合、Line Item Propertyの値を注文管理画面から修正できますか？
Shopifyの仕様上、Line Item Property（名入れ内容等）は、注文後に管理画面から変更できません。 --- 対応方法（店舗様オペレーション） 名入れ内容に誤りがあった場合は、以下の方法で正しい内容を注文に記録してください。 - 注文メモ（Note Attributes）に変更後の名入れ内容を記載してください - または、注文タグとして追記してください ※誤記があったことと正しい内容が分かるように記載してくださいeギフト専用商品なのにeギフトURLが発行されないのはなぜですか？
eギフトURLが発行されない場合、注文がAll in gift のウィジェットを経由していない可能性があります。 --- 確認方法 1. Shopify管理画面 > 注文管理を開く 2. 該当のご注文番号をクリックする 3. Note Attributesのkey：SNSギフトのvalueを確認 1. true →eギフト注文として取り込まれています 2. false→通常注文（All in gift ウィジェットを未経由） 原因と対処方法 以下のトラブルシューティングをご確認ください。eギフトや複数配送購入時、チェックアウトページの注文サマリーに商品画像が表示されないのはなぜですか？
eギフトおよび複数配送では、商品画像はアプリ仕様により表示されません。 --- eギフト（配送先住所入力スキップする設定時）や複数配送の注文は、カスタム商品として注文を生成する仕様です。 そのため、商品画像が紐づかず、チェックアウトページの注文サマリーでは「NO IMAGE」と表示されます。 現状、商品画像を表示することはできません。eギフト専用商品として販売しているのに、通常注文されてしまうのはなぜですか？
eギフト専用商品が通常注文される場合、All in giftウィジェットのCTAボタンを経由せずに購入されている可能性があります。 --- 前提 eギフト注文は、All in giftのウィジェットに表示されるCTAボタンからチェックアウトした場合にのみ生成されます。 そのため、ウィジェットを経由しない購入導線がある場合、通常注文として処理されます。 主な原因と対策 --- 原因① ストアトップページや商品一覧ページの「カートに追加」ボタンから購入している ◾️対象店舗 商品詳細ページにAll in giftのウィジェットを設置している ◾️対策 ストアTOPページや商品一覧ページの「カートに追加する」ボタンを非表示にする 原因② Google PayやShop Payなどの動的チェックアウトボタンから購入している 対象店舗 商品詳細ページまたはカートページにAll in giftのウィジェットを設置している 対策 テーマのパーツを非表示にする機能をご利用いただき、ギフト注文の際には動的チェックアウトボタンを非表示にする 関連ページ：ギフト設定の一括登録でダウンロードされるCSVの送付先メールアドレスは変更できますか？
CSVの送付先メールアドレスは変更できます。 --- 一括登録でダウンロードされるCSVの送信先は、Shopifyの一般設定に登録されている「ストアイーメール」が使用されます。 送信先メールアドレスの変更方法 --- Shopify管理画面 > 設定 > ストアの詳細 > ストアイーメール から変更してください。 一括登録の詳細は以下のヘルプページをご確認ください。 ストアイーメール変更時の影響範囲 - 購入者への直接的な影響はほぼありません。 - 以下の用途で使用されるため、影響を踏まえたうえで変更をご検討ください - 顧客からの問い合わせ先（ストアフッターや問い合わせページ等） - Shopifyから店舗への連絡先 - CSVなどデータエクスポート時の送信先親子注文の際、注文確認メールが購入者へ2通送信されます。アプリの仕様として正しい挙動ですか？
親子注文の際、注文内容確認メールが購入者へ2通送信されるのは正しい挙動です。 --- これは Shopify標準仕様で、親注文・子注文いずれにも通知が発生する仕組みになります。ただし、アプリの設定により1通のみ購入者へ送付することが可能です。 ◾️購入者にメールが複数送られることを避けたい場合 子注文の注文確認メールを店舗側へ送信する 設定を有効化することで、購入者への通知を最小限にできます。 ◾️設定方法 1. アプリ > All in gift > 設定 > eギフトのメール設定 に進む 2. 子注文の注文確認メールを店舗へ送信する にチェックを入れて保存 詳細は以下のヘルプページをご確認ください。eギフト購入時のメールが迷惑メールフォルダに入る/「送信者を確認できません」と警告が表示されます
All in gift から送信されるメールは、送信元を店舗様の独自ドメイン（自社ドメイン）を設定することで改善できます。 --- 原因 デフォルト設定では、送信元ドメインが huckleberryapps.com となっているため、以下のような事象が発生する場合があります。 - Gmailなど一部サービスで迷惑メールに分類されやすい - 送信者認証（SPF/DKIM）が一致せず、This message isn’t authenticated and the sender can’t be verified等の警告が表示される 対策 --- 送信元ドメインの認証（DNS設定）が完了しているメールアドレスを使用することで、迷惑メール判定の防止につながります。 自社ドメインを設定することで、 - 迷惑メール判定が大幅に減る - 到達率が向上する - ブランドイメージ（信頼性）が向上する - Gmail 等での送信者認証エラーが解消されやすい などのメリットがあります。 設定方法 --- 以下のヘルプページに沿って、DNS の CNAME / TXT レコードを設定し、認証を完了させてくだクライアント移行用ストアで子注文が生成されないのはなぜですか？
クライアント移行用ストア※では、下書き注文（Draft Order）の利用に制限があるため、子注文が生成されない場合があります。 ※開発ストアでも本番ストアでもないストアになります。 --- 原因 All in gift では、親子注文の生成に下書き注文を使用しているため、この制限がある環境では親注文のみ生成され、子注文が作成されません。 こちらはShopify側の仕様による動作です。 対応方法 子注文を含む挙動を確認したい場合は、以下いずれかのストアでテストを実施してください。 - 開発ストア - 本番ストア 参考 Shopify の下書き注文に関する仕様については、以下をご確認ください。 ▼Shopify公式ヘルプページ https://help.shopify.com/「住所を知らない相手にeギフトで贈る」のラジオボタンをチェックボックスに変更できますか？
変更できません。 --- ラジオボタンからチェックボックスへの変更やカスタマイズには対応しておりません。「eギフトの受け取り期限」という文言を「eギフトの受け取り情報入力期限」などに変更できますか？
変更できません。 --- eギフト説明のポップアップ・サンキューページ・受け取りページで表示される「eギフトの受け取り期限」は、アプリの仕様により固定表示されています。 そのため、文言を変更することはできません。eギフト配送料を無料に設定していますが、チェックアウト画面の「送料（無料）」を非表示にできますか？
eギフト配送料が無料の場合でも、非表示にすることはできません。 --- eギフト固定送料は、送料を商品として注文データに取り込む仕様になっています。 そのため、送料無料であっても 「0円の配送料商品」 が注文に追加され、チェックアウト画面に表示されます。 アプリ側でこの表示を非表示にすることはできません。親注文と子注文の両方をキャンセルした場合、在庫が二重で戻ることはありますか？
在庫が二重で戻ることはありません。 --- All in gift では、子注文側で在庫の引き当て（在庫確保）が行われます。 そのため、親注文と子注文の両方をキャンセルした場合でも、子注文の在庫のみが戻る仕様です。チェックアウトページの商品サマリーで商品画像が表示されないのはなぜですか？
以下のいずれかの設定を利用している場合、チェックアウト画面に商品画像が表示されないのは仕様です。 --- - 配送先住所をスキップする（eギフト設定） - 複数配送機能を ON にする - 親子注文が生成されている これらの設定では、注文生成時に アプリ側で「カスタム商品（Custom Line Item）」を自動生成します。 このカスタム商品は Shopify標準の商品画像と紐づかないため、チェックアウト画面で画像が表示されなくなります。 商品画像が表示されるケース --- 以下の設定でご利用中の店舗では、通常のShopify商品がそのままカートに入るため、画像が表示されます。 - 配送先住所をスキップしない - 複数配送機能をOFF 関連：子注文が「発送済み」になった際、親注文も自動的に「発送済み」へ変更できますか？
変更できません。 --- 親注文と子注文は、それぞれ独立した注文として管理されます。 そのため、子注文の発送ステータスが更新されても、親注文のステータスは変更されません。複数配送注文（親子注文）のみを注文管理画面で表示する方法はありますか？
複数配送注文（親子注文）のみを注文管理画面で表示することは可能です。 --- 複数配送機能を利用している注文には、自動でギフト複数配送という注文タグが付与されます。 このタグを利用して、注文一覧でフィルタリングできます。 抽出方法（Shopify管理画面） 1. Shopify管理画面 > 注文 を開く 2. 上部の「絞り込みを追加」から 「タグ付けあり」 を選択 3. タグ名 「ギフト複数配送」 を入力・選択する → 該当する親注文・子注文が一覧表示されますのしやラッピングの注記事項の入力フィールドにリンクを差し込むことはできますか？
ラッピングやのしの注記事項の入力フィールドリンクを差し込むことはできません。 --- アプリの仕様によりテキストのみ入力可能です。 のしやラッピングの注意事項入力フィールドは以下の画像になります。オープンロジのギフトラッピングサービスを利用している場合、「まとめてラッピング」はできますか？
オープンロジのギフトラッピングサービスを利用している場合、All in giftの代替案「まとめてラッピング用の商品を登録する」は利用できません。 --- → 代替案2：まとめてラッピング用の商品を登録する → 参考：Shopify連携：ギフトラッピングの導入方法（オープンロジヘルプページ） 前提 以下の両方に該当する場合、本ページの内容が対象となります。 - All in giftアプリのオープンロジ連携ONにしている - オープンロジのギフトラッピングサービスを利用している 理由（なぜ代替案2が使えないのか） --- オープンロジのギフトラッピングサービスを利用する場合、オープンロジ側で指定されているSKUを使用する必要があります。 そのため、以下のようなケースでは連携エラーが発生します。 - 代替案2で作成した「まとめてラッピング用の商品（独自SKU）」をカートに含める → 指定SKUではないため、オープンロジ側で受け付けられずエラーとなる 上記の理由により、オープンロジのラッピングサービスと併用する形で「まとめてラッピング」を実現することはできません。 参考：オープンロジヘルプWSH Wholesale Pricingなどのアプリで会員価格を適用し、ギフト配送を利用できますか？
他アプリの会員価格がAll in giftのギフト注文に反映されるかは保証できません。 --- All in giftでは、注文生成に下書き注文（Draft Order）を使用しています。 そのため、Shopifyのディスカウント機能や他アプリの価格設定に影響を与える場合があります。 以下のヘルプページを参考に、必ずテスト注文にて挙動を確認してください。決済完了後のサンキューページでURL表示エリアが表示されるまでに時間がかかります。表示速度の改善方法はありますか？
現状、サンキューページ（注文完了画面）に表示される eギフト受け取りモジュールの表示速度を改善する手段はご提供できません。 --- サンキューページはShopify側の仕様・読み込み等に依存しており、All in giftアプリ側で表示速度を制御することができません。 ただし、サンキューページでの表示が遅れた場合でも、購入者様にはアプリからeギフトURLを記載したメールが送信されますので、ギフトのお受け取り自体に影響はございません。 なお、eギフトURLを記載したメールについては、独自ドメイン設定をしていただくことで、メール到達率の向上が期待できます。 お客様へ通知するメールの独自ドメイン設定に関しては、こちらのヘルプページをご参照ください。ロジレス連携をオンにしています。購入者様のメールアドレスが正しく行かずに、ショップのアドレスになってしまいます。
All in giftで「子注文の注文確認メールを店舗へ送信する」にチェックを入れている、かつロジシステムと連携している場合に、本事象が発生する場合があります。 --- この機能を有効にしている場合、Shopify側では子注文のメールアドレスが以下の挙動となります。 1. 子注文生成直後：一時的に店舗様のメールアドレスが連絡先情報に紐づく 2. 店舗様宛のメール送信後：購入者様のメールアドレスへ更新される そのため、ロジシステム側が「生成直後」の情報を取り込んだ場合、店舗様のメールアドレスの状態で連携され、その後Shopify側でメールアドレスが更新されても、ロジシステム側へは反映されない可能性があります。 こちらは仕様の兼ね合いにより、All in gift側で制御することが難しい挙動となります。 子注文の注文確認メールを店舗へ送信する方法と詳細についてはこちらをご確認ください。注文が2つ（重複）して作られるのはなぜですか？
注文が2件生成されるのは、All in gift独自の「親子注文」の仕様です。 --- 詳細は以下のヘルプページをご確認ください。カート画面に配送日時指定アプリを入れています。ギフト選択して購入に進むとチェックアウト画面へ遷移してしまうが、カート画面へ遷移させることは可能ですか？
商品詳細ページにて「カートボタン追加設定」を行うことで、カート画面へ遷移させることができます。 --- 設定方法の詳細は、以下のヘルプページをご参照ください。商品ページにてギフト設定後の遷移先を、チェックアウトページではなくカートページに変更することは可能ですか？
商品詳細ページにて「カートボタン追加設定」を行うことで、カートページへ遷移させることができます。 --- 設定方法の詳細は、以下のヘルプページをご参照ください。商品ページでギフト指定後の遷移先を「決済画面（チェックアウト）」から「カート追加→カート画面経由」に変更できますか？
商品詳細ページにて「カートボタン追加設定」を行うことで、カートページへ遷移させることができます。 --- 設定方法の詳細は、以下のヘルプページをご参照ください。「親子注文にする」のチェックを外し、親子注文が作成されない場合でも、売上時に取得される情報は変わりないですか。
注文時に取得される情報に変更はありません。 --- 「親子注文にする」のチェックON／OFFによって、注文時に取得されるデータ内容に違いはありません。 また、これまで親子注文設定をされていた場合でも、チェックを外したことによる既存注文への影響はありません。 配送連携やロジシステムとの連携など、ストア様独自の運用フローがある場合は事前に挙動を確認してください。 親子注文の詳細は以下のヘルプページをご確認ください。アプリの自由入力欄にプレースホルダーをつけたいのですが、可能でしょうか？
自由記述欄にプレースホルダー（placeholder）を設定することはできません。 --- 代替案 「自由記述欄のタイトル」を編集し、入力例や説明文を記載する形でご活用ください。 例：「備考欄（ご希望の配送日があればこちらにご記入ください）」商品ページで「のし／ショッピングバッグ」を選択後、カート画面を経由してチェックアウトへ進む流れに変更できますか？
商品詳細ページで「カートボタン追加設定」を行うことで、カート画面を経由してチェックアウトへ進むようにできます。 --- 設定方法の詳細は、以下のヘルプページをご参照ください。ギフト商品と標準商品を一緒に購入してもらいたいのですが、同時購入する方法はありますか。
All in giftの仕様上、ギフト商品と通常商品（ギフト対象外商品）を同時に購入することはできません。 --- 代替案 すべての商品にギフト設定を適用し、ご自宅用の場合は「不要」を選択する運用で対応できます。 この運用には以下のデメリットがあります。 - ギフト設定をしたくない商品にもギフトボタンが表示される - 購入者が選択時に迷う可能性がある 運用状況に応じて設定をご検討ください。アプリのアップデートは自動で行われますか。また事前通知は来ますか。
All in giftのアップデートは、内容によって自動アップデートとなる場合と、ストア様側でご対応いただく場合の両方がございます。 事前通知がある場合は、All in giftからの一斉メールにてご案内しております。 ただし、アップデート内容によっては事前通知が行われない場合もございます。 All in giftのアップデート情報は、ヘルプページ内の「リリースノート」ご案内しております。以下のページをご確認ください。複数配送で購入する際、過去に入力した配送先住所を保存し、呼び出して選択することはできますか？
購入者がお客様アカウントにログインしている場合は、登録済みの配送先住所を呼び出して選択できます。 --- 複数配送で配送先を入力する際、登録済みの住所から選ぶから住所を選択できます。 ◾️表示条件 この機能は、購入者様がお客様アカウントにログインしている場合のみ利用できます。 未ログインの場合は、登録済みの住所から選ぶボタンは表示されません。 ◾️表示される住所について 表示される住所は、Shopifyのお客様アカウントに登録されている配送先住所です。 登録されている配送先住所は上限なく表示されます。カート内の複数商品に対して、一括でギフト設定を適用する方法はありますか？
複数商品に対して一括でギフト設定を適用する機能はご用意がございません。 ラッピングに関しては、代替案として以下のヘルプページにて2つの方法をご案内しております。ご確認ください。月途中でアプリをアンインストールした場合、月額費用の請求は日割り計算になりますか？
月途中でアンインストール（解約）しても、その請求期間の未使用分が自動的に日割りで返金されたり、請求が減額されることはありません。 ◾️前提 アプリの月額費用は、Shopifyの仕組みにより請求されます。 ◾️補足 アプリのサブスクリプションの請求は、Shopifyの請求サイクルのタイミングで請求されます。 【例】 ・店舗様のShopifyの請求サイクル＝毎月20日 ・4月1日にインストール・有料プラン確定 ・4月15日にアンインストール ▶︎ 4/20に4/1から発生している30日分のご利用料金が請求されることになります。 ※5/20の請求にはアプリ代の請求は含まれません。 以下の資料をご参照ください。 参考資料：Shopifyヘルプセンター | Shopifyの請求書に記載されるアプリの請求eギフト対象外の商品がeギフトとして処理されるのはなぜですか？
一部の操作により、前のeギフト情報が保持され、通常商品がeギフトとして処理される場合があります。 --- 原因 以下の操作を行った場合に発生します。 1. eギフト商品をカートに入れてチェックアウトページまで進む 2. カートに戻る 3. eギフト商品を削除する 4. 通常商品（eギフト対象外）を購入する この操作により、一部のブラウザ環境で前のeギフト情報が残り、通常商品がeギフトとして処理される場合があります。PROプランを利用したいが、「eギフト」プランで使用開始をする流れになります。希望のプランで利用する方法を教えてください。
初回インストール時は、「eギフト」プランでの利用開始となります。その後プラン変更が可能です。 --- プラン変更の仕方は以下のページをご確認ください。