本ページでは、eギフト受け取りページが正常に表示されない場合の主な原因と対応方法をご案内します。
表示される内容ごとに原因と対応方法をまとめています。該当する事象をご確認ください。
エラーメッセージが表示される
ページに何も表示されない（受け取りページをカスタマイズしている場合に発生することがあります）
注文作成後に、注文に含まれる商品（ギフトオプション商品を含む）を削除、または再作成すると、注文内の商品情報を正しく参照できなくなります。その結果、eギフト受け取りページの内容が表示されないことがあります。
Shopify管理画面 > 注文管理 > 該当の注文詳細 > 編集 をクリックする
「商品を追加する」ボタンより、新たに紐づけたい商品を追加する
情報が参照されていない商品を削除
商品価格右側の「×」ボタンをクリックする
注意点
新たに追加いただいた商品の金額が元の商品と異なる場合は差額が発生します。
複数商品に異なるギフトオプション設定を行っている場合は、商品ごとのオプション内容を事前にご確認ください。
例：商品A → ラッピング / 商品B → のし
ギフト対象商品（ギフトオプション含む）を、売り切れなどで一時的に非表示にしたい場合は、ギフト設定の対象から外してください。
既存の注文に影響が出るため、商品削除は行わないでください。
受け取りページの独自ドメイン設定が正常に完了していない可能性があります。
DNS設定が完了しているかをご確認ください。
設定方法は以下のヘルプページをご確認ください。
ドメイン設定｜eギフト受取りページ
独自ドメインのSSL証明書は定期的に自動更新されますが、更新処理の過程で一時的に証明書が無効になる場合があります。
また、一度設定が完了したドメインは自動再チェックが行われないため、証明書が自動復旧されないケースがあります。
All in giftアプリ管理画面にて、受け取りページURL用のドメインが入力されている状態で「更新する」ボタンを押してください。
更新処理を実行することで、証明書が再作成され、解消する場合があります。
アプリ > All in gift > 設定 > ドメイン設定
受取者が利用しているブラウザの不具合により、住所登録が完了できないことがあります。
以下を受取者へご案内ください。
受け取りページをリロードして開き直す
別のブラウザで試す
ポイント
受け取りページのURLをLINEやInstagramなどのアプリ内ブラウザで開いている場合、エラーが発生しやすい傾向があります。URLをコピーし、SafariやChromeなどの標準ブラウザで開き直すと解消する場合があります。
上記で解決しない場合は、店舗様にて受け取りURLから住所登録を行ってください。
受け取りURLの確認方法は以下をご確認ください。
注意点
注文管理から住所の更新は行わないでください。
受け取りURLの再送・再発行はできますか？店舗側で確認する方法は？
受け取りURLの再送や再発行はできません。 --- ただし、管理画面から該当URLを確認して購入者に共有することは可能です。 購入者が受け取りメールを紛失した場合などに、以下手順にて対応をお願いします。 ストア側での確認手順 --- 1. Shopify管理画面で、対象の注文の詳細ページを開きます。 2. 右上の「その他の操作」 > 「eギフト受け取りURL」ボタンをクリックします。 3. 受け取りURLがポップアップで表示されますので、コピーして購入者へご案内ください。