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eギフトの有効期限が過ぎたとき、購入者にはどの通知がいつ送信されますか?


有効期限切れ時の処理方法として「自動キャンセル」または「購入者への送付」のいずれかを設定できます。それぞれの通知内容とタイミングは以下のとおりです。

処理方法

送信される通知

送信元

送信タイミング

自動キャンセル

注文のキャンセル

Shopify

注文がキャンセルされたとき

購入者への送付

受取人住所更新のお知らせ

All in gift

配送先住所が請求先住所に変更されたとき


有効期限が過ぎると、注文が自動でキャンセルされます。キャンセルされたタイミングで、Shopifyから購入者へ「注文のキャンセル」の通知が送信されます。

子注文の有効期限切れの状況によって、親注文の処理とキャンセル通知の有無が異なります。

子注文の状況

親注文の処理

購入者へのキャンセル通知

すべての子注文が有効期限切れ

親注文が自動でキャンセルされ、全額返金される

送信される

一部の子注文のみ有効期限切れ

親注文はキャンセルされず、有効期限切れの子注文分のみ返金される

送信されない


有効期限が過ぎると、配送先住所が請求先住所に自動で変更されます。変更されたタイミングで、All in giftから購入者へ「受取人住所更新のお知らせ」が送信されます。