当社より商品を発送する前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。 キャンセルをご希望の際には、ご自身でキャンセル処理を行なっていただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡時には、下記情報を必ず明記くださいますようお願いいたします。
１．ご注文番号
２．ご注文者様氏名(フルネーム)
３．ご注文キャンセルの旨
商品発送後のキャンセルにつきましては、返品交換についてをご参照ください。
ARAS公式サイト画面右下の AIチャットボット から、お客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただけます。
①チャットボットを開き、「AIに聞いてみる」ボタンを押してください。
②AIとのチャットで「注文をキャンセルしたい」と入力し、案内に沿ってお進みください。
※発送準備が進んでいるご注文は、キャンセルを承れない場合がございます。