서비스 이용 중 종료와 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.
요약
카페24 PRO 서비스는 별도의 계약 기간이 없습니다.
해지 요청이 접수되면 운영은 바로 일시중지 되며 영업일 7일 이내 해지 확정일이 반영됩니다.
또한, 서비스는 해지 후에도 필요하신 경우 언제든지 재신청하실 수 있습니다.
잠깐 서비스 해지 및 재신청 고객 유의사항:
무료 프로모션 혜택은 신규 신청자에게만 제공됩니다.
재신청 시에는 해당 혜택을 더 이상 받으실 수 없습니다.
카페24 PRO 서비스 해지 절차 진행을 위해 ‘서비스 해지 신청’ 접수 양식을 제출해 주시면 됩니다.
해지 신청서 제출 후 완료일자 기준 카페24PRO 서비스가 중단되어 해지 처리가 진행되며,
확정일은 아래와 같은 기준으로 서비스 해지가 완료됩니다.
해지 요청 신청(접수 양식 제출 必)
채널톡 상담 접수를 통해 해당 링크의 구글폼을 해지 사유와 함께 의사를 제출해주시면
PRO 서비스 해지 접수 링크 : https://forms.gle/hRvz7GSJWUdXMjCD6
PRO 마켓 서비스 해지 접수 링크 : https://forms.gle/A1VJ84L6gds429RC8
해지 요청이 접수됩니다.
서비스 해지일은 해지 요청 접수 후 운영은 바로 일시중지 되며 영업일 7일 이내 해지 확정일이 반영됩니다.
카페24 PRO 서비스 해지 접수 및 해지 확정 여부는 알림톡으로 안내 드립니다.
'카페24 PRO > 이용현황'의 운영 상태로도 확인하실 수 있습니다.
※ (약관 제12조 3항에 의거)
서비스 해지 시, 무상으로 제공된 서비스는 회수되며, 서비스 종료일 기준으로 사용이 중단됩니다.
운영 설정 등은 해지 시점의 상태 그대로 종료되며, 원상 복구는 제공되지 않습니다.
카페24PRO 서비스 운영을 위해 직접 생성해주셨거나 카페24 PRO가 자동 생성한 부운영자 계정은 운영자님의 직접 삭제가 필요합니다.
부계정을 해지하시려면, 메인 계정을 통해 접속하신 후 각 관련 페이지에서 부계정 삭제를 부탁드립니다.
카페24 PRO 자동생성 부운영자 계정정보 : cafe24master01
삭제 과정에 대한 가이드는 아래의 첨부 이미지를 참고 부탁드립니다.
카페24 쇼핑몰
스마트스토어
쿠팡
쿠팡윙은 부계정의 직접 삭제신청이 불가하므로, 쿠팡 판매자 센터로 연락하여 계정 삭제 요청 바랍니다.
쿠팡 판매자 콜센터 : ☎ 1600-9879 (미사용 로그인 ID(부운영자계정) 정지 요청)
ESM PLUS (G마켓, 옥션)
11번가
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기하지만, 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
롯데ON
SSG
퀸잇
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기하지만, 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
에이블리
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기하지만, 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
무신사
카카오톡 쇼핑 - 카카오톡 스토어, 카카오톡 선물하기
알리익스프레스
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기하지만, 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
라쿠텐
큐텐(이베이재팬)
마켓 서비스 해지 이후에는, 부운영자 권한을 회수하는 방법이 두 가지 있습니다.
운영 형태에 따라 아래 중 하나를 선택하세요.
부운영자 기능 자체를 사용하지 않는 경우
부운영자 기능은 유지하되, 카페24pro 서비스 권한만 회수하는 경우
Sub ID : cafe24pro
쇼피글로벌
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기하지만, 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
서비스 해지 시, 무상으로 제공된 SMS 메시지와 대량메일, 마켓서비스의 경우 오픈마켓 이미지 노출 서비스가 회수되며, 해지일 기준으로 사용이 중단됩니다. (부가서비스는 카페24 PRO 이용 전의 상태로 원상복귀 됩니다.)
해지 접수 완료 시점 이전까지 수수료가 발생이 됩니다.(접수 완료 여부는 별도 알림톡 안내)
수수료발생일 기준 D+5영업일에 지급보류가 되며 최종정산서, 세금계산서, 수수료청구서(지급완료 불충분이 있는 경우) 익월 10일까지 발행됩니다.