카페24 PRO 서비스는 별도의 계약 기간이 없습니다.
카페24 관리자에서 직접 해지 신청하면, 운영은 바로 일시중지됩니다.
이후 영업일 7일 이내 해지가 확정됩니다.
또한, 서비스는 해지 후에도 언제든지 재신청할 수 있습니다.
PRO 재신청 시 알아두기
'무료 프로모션 혜택'은 신규 신청자에게만 제공됩니다.
재신청 시에는 해당 혜택을 받을 수 없습니다.
PRO 서비스 해지 절차 진행을 위해 카페24 관리자에서 직접 해지를 신청해 주세요.
해지 신청 후, 완료 일자를 기준으로 카페24 PRO 서비스가 중단되어 해지 처리가 진행됩니다.
직접 해지 신청 경로
카페24 관리자 → 카페24 PRO → 이용 현황 → 더 알아보기 → 'PRO 해지 신청'
해지가 확정되면, 알림톡으로 안내해 드립니다.
카페24 PRO → 이용 현황 의 운영 상태로도 확인할 수 있습니다.
알림톡 수신번호를 수정하고 싶다면, 아래 경로를 통해 진행해 주세요.
수정 경로: 카페24 관리자 → 카페24 PRO → 이용 현황 → 더 알아보기 → '담당자 정보 수정'
해지 후 제공 서비스는 모두 회수되며, 서비스로 인한 변경에 대해 원상복구를 진행하지 않는 점 꼭 확인해 주세요.
아래 약관을 확인해 주세요.
※ (약관 제12조 3항에 의거)
1. 서비스 해지 시, 무상으로 제공된 서비스는 회수되며, 서비스 종료일 기준으로 사용이 중단됩니다.
2. 운영 설정 등은 해지 시점의 상태 그대로 종료되며, 원상 복구는 제공되지 않습니다.
마켓 운영대행 서비스 해지는 구글폼을 제출해 주시거나, PRO AI 챗봇을 통해 신청해 주세요.
해지 접수 구글폼으로 신청하기
아래 구글폼을 작성 후 제출해 주세요.
PRO AI 챗봇으로 신청하기
경로: 카페24 관리자 → 카페24 PRO → 오른쪽 하단 PRO 아이콘 클릭하여 챗봇 활성화
카페24 PRO 서비스 운영을 위해 직접 생성해주셨거나, 카페24 PRO가 자동 생성한 부운영자 계정은 운영자님이 직접 삭제해 주셔야 합니다.
부계정을 해지하려면, 메인 계정을 통해 접속하신 후 각 관련 페이지에서 부계정 삭제를 부탁드립니다.
카페24 PRO 자동생성 부운영자 계정정보 : cafe24master01
카페24 쇼핑몰
스마트스토어
쿠팡
쿠팡윙의 부계정은 직접 삭제 신청이 불가합니다.
쿠팡 판매자 센터로 연락하여 계정 삭제 요청해 주세요.
쿠팡 판매자 콜센터 : ☎ 1600-9879 (미사용 로그인 ID(부운영자계정) 정지 요청)
ESM PLUS (G마켓, 옥션)
11번가
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기됩니다.
하지만 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
롯데ON
SSG
퀸잇
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기됩니다.
하지만 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
에이블리
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기됩니다.
하지만 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
무신사
카카오톡 쇼핑 - 카카오톡 스토어, 카카오톡 선물하기
알리익스프레스
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기됩니다.
하지만 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
라쿠텐
큐텐(이베이재팬)
마켓 서비스 해지 이후에는, 부운영자 권한을 회수하는 방법이 두 가지 있습니다.
운영 형태에 따라 아래 중 하나를 선택하여 진행해 주세요.
부운영자 기능 자체를 사용하지 않는 경우
부운영자 기능은 유지하되, 카페24pro 서비스 권한만 회수하는 경우
Sub ID : cafe24pro
쇼피글로벌
서비스 운영을 위해 불가피하게 제공받은 대표계정 정보는 서비스 해지와 동시에 완전히 파기됩니다.
하지만 고객님의 계정 보안을 위해 계정 비밀번호 변경을 권장드립니다.
PRO 서비스 해지 시, 무상으로 제공된 SMS와 대량메일은 PRO팀에게 요청해 주시면 회수해 드립니다.
마켓서비스의 경우, 오픈마켓 이미지 노출 서비스가 자동으로 회수됩니다.
해지일 기준으로 사용이 중단되는 점 꼭 기억해 주세요.
해지 접수 완료 시점 이전까지 수수료는 발생됩니다.
(접수 완료 여부는 별도 알림톡 안내)
수수료 발생일 기준 D+5영업일에 지급 보류가 됩니다.
최종정산서, 세금계산서, 수수료청구서(지급완료 불충분이 있는 경우)는 익월 10일까지 발행됩니다.