카페24 PRO 란?

• 카페24 PRO 서비스는 국내몰 D2C, B2B를 대상으로 하는 서비스입니다.(선택사항 : 마켓 서비스도 제공)

• 카페24 PRO는 상품만 있다면, 온라인 영역은 카페24가 대신 운영하는 서비스입니다.

• 카페24 PRO 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 영역으로 나누어 각 영역별로 쇼핑몰 사이트를 진단하고 직접 알아서 실행해드리는 서비스입니다.

  카페24 PRO 서비스는 고객의 몰을 카페24가 운영 주체가 되어 '잘 팔리는 환경'을 구성합니다.

• 고객에게 운영 액션에 대한 사전고지/컨펌 없이 카페24가 알아서 주도적으로 운영하기 때문에 온라인 배경 지식이 없어도 온라인 사업이 가능합니다.

• 1:1 담당자가 배정되는 형태의 전담 운영이 아니며, 별도의 맞춤형 커스텀 서비스는 제공하지 않습니다.

• 원치 않는 운영 항목은 언제든지 ON/OFF 요청이 가능합니다.

카페24 PRO 서비스 알아보기 →

카페24 PRO 운영범위 알아보기 →

• 상품은 있으나 몰 운영이 벅차시거나 운영 부담을 줄이고 싶은 고객님이 이용하면 좋아요. 그리고 제품이 잘 팔리는 환경을 만들고 싶은 운영자가 신청해 주시면 가장 좋습니다.

• 판매할 상품과 상품 배송 환경이 마련되어 있다면 누구든 신청 가능합니다.

• PG사용은 필수입니다.(타PG사 사용 무방)

• 마켓도 이용을 원하신다면?

  마켓의 경우 이미지 호스팅과 마켓플러스를 이용해야 서비스를 받으실 수 있어요.

카페24 PRO 서비스는 PG(결제수단) 사용이 확인되는 바로 개시됩니다.

1. 서비스 개시 기준

PRO 서비스 개시는 정해진 시간 단위로 동작하며, PG 사용 확인 후 다음 기준에 따라 처리됩니다.

• 월요일 ~ 목요일, 오전 10시부터 오후 4시까지 1시간 단위(총 7회)

2. PG(결제수단) 사용 필수 및 규정

PRO 서비스 이용을 위해서는 PG 사용이 필수입니다.

• 일반몰 PG: 타 PG사 이용도 가능합니다.

• 유튜브몰 PG: 유튜브몰의 경우, 자사몰과는 별개로 반드시 카페24 페이먼츠를 사용해 주셔야 합니다.

• 카페24 PRO 서비스를 이용하시는 동안,PRO 운영에 사용되는 SMS 및 대량메일 발송 비용은 무상으로 제공됩니다.

  ※ 단, 운영자님이 직접 기획하여 발송하시는 경우는 혜택 제공 범위에 포함되지 않으므로, 발송 대상 수에 따라 SMS를 사전 충전 후 이용해 주시기 바랍니다.

• "배송완료 자동체크" 앱을 이용하시는 경우, 앱 기본 제공과 자동 체크 건수 무상 충전을 지원해 드립니다.

  '배송완료 자동체크'란?: https://store.cafe24.com/kr/apps/18616

• 마켓플러스를 통하여 PRO의 마켓 서비스를 진행하게 되면 "오픈마켓 이미지 노출 서비스"도 무료로 사용할 수 있습니다

카페24 PRO 서비스의 이용 비용은 아래와 같아요.

• 자사몰(D2C) : 매출의 2%

• B2B 전용몰 : 매출의 1%

• 마켓(D2C / B2B 공통) : 매출의 1% (선택)

※ 참고로, 프로모션 혜택 기간에 카페24PRO 서비스를 신청하신 고객은 혜택 제공 기간 동안은 비용 부담 없이 무상으로 이용하실 수 있습니다.

[ 카페24 PRO 서비스 무상 혜택 프로모션 안내]

• 2025년 10월 3일 이후 개시자

     → 개시일로부터 3개월간 무상 혜택 적용(현재 적용 中 프로모션)

  2025년 7월 1일 이후 신청 ~ 2025년 10월 2일 개시일자: 2025년 12월 31일까지 무상 이용

  2025년 6월 30일 이전 신청자: 개시일로부터 1년간 무상 이용

※ 단, 본 프로모션은 신규 신청 고객에게만 적용되며 당사 사정에 의해 조기 종료될 수 있습니다.

유료 전환 시점, 충분히 검토하실 수 있도록 사전 안내드릴 예정입니다.

카페24 PRO 서비스는 기존에 생성된 쇼핑몰에서 진행 가능하며 쇼핑몰 생성은 직접 진행해 주셔야 합니다.

이후 심미성 진단에 따라 대상이 될 경우, 리뉴얼이 자동으로 진행됩니다. 리뉴얼 시 스킨 제공 및 메인 페이지, 상품 상세 페이지 개선이 진행됩니다.

리뉴얼 절차

• 운영 시작 0~1일차: 심미성 진단

• 리뉴얼 대상일 경우 콘텐츠 자동 생성

• 7일차: 검수 요청 및 리뉴얼 알림 발송

• 12일차까지 회신 없을 경우 자동 반영

※ 리뉴얼은 카페24 스마트디자인 Easy 스킨 기반 템플릿으로만 제공되며, 변경 불가합니다.※ 상품 이미지가 포함된 상품이 심미성 진단이 진행되는 시점에 최소 1개 이상 등록되어 있어야 합니다. 어려우신 경우, 아래 경로에서 상품 등록 요청을 하실 수 있습니다.

• 카페24 어드민 > 카페24 PRO > 업무요청 > 상품등록 요청

※ 사업자 정보·배송 세팅, 카페24 페이먼츠 또는 PG사 설정이 완료되어 있어야 원활한 운영이 가능합니다.

• 카페24 PRO 서비스가 직접적인 매출 증가를 보장할 수는 없습니다. 다만 고객님의 몰 운영을 도와 드리고, 매출이 오를 수 있는 최적안들을 구성하여 운영에 도움을 드리고 있습니다.

• SEO 및 콘텐츠 최적화 작업을 통해 제품이 잘 팔릴 수 있는 환경을 구성해드리며, 진단 결과를 바탕으로 필요한 SEO 항목을 설정해 드립니다.

• 카페24 PRO 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 영역으로 나누어 쇼핑몰 사이트를 진단하고 직접 실행하며, 문제점을 해결하기보다는 현 상황을 분석하여 더 나은 방법을 제시합니다.

• 마켓 서비스는 필수 이용이 아닙니다.(선택)

• 마켓 서비스를 원치 않으실 경우 신청하지 않으셔도 됩니다.

카페24 PRO 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 진단하여 자동으로 최적화 작업을 실행하는 방식으로 진행됩니다.

운영자의 부담을 줄이고 쇼핑몰의 효율성을 극대화하는 데 목적을 두고 있어, 개별 운영 항목에 대한 사전 협의나 개별 승인 과정이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

이러한 운영 방식이 운영자님께 불편하실 수 있으나, 만약 원하지 않으시는 항목이 있을 경우 언제든지 OFF도 가능합니다.

자동 실행된 내역 중 원하지 않는 항목에 대해서 요청주시면 즉시 OFF 처리하여 드리겠습니다.

진행된 결과들은 '작업현항'메뉴를 통해 제공해드리고 있습니다.

- 메뉴 : 카페24 관리자어드민 로그인 > 카페24PRO > 작업현황

(참고로, 운영 시 발생하는 부가서비스 비용(SMS, 이메일)은 PRO에서 무상 혜택으로 충전해 드리고 있습니다.)

빠르게 운영 범위를 고도화 중이며, 더욱 발전된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

카페24 PRO 서비스는 콘텐츠, 상품, 프로모션, CS 등 다양한 운영 항목을 범용적으로 일괄 적용하여 자동 최적화 작업을 진행하고 있습니다.

이러한 운영 구조상, 서비스 신청 전인 최초의 원래 상태로 복구는 어렵습니다.

다만, 서비스가 운영 중일 경우에는 ON/OFF 처리가 가능한 항목에 한해 조정이 가능하며(서비스 해지 후에는 불가합니다),

원하지 않는 운영 항목은 [상담사연결]을 통해 OFF 요청 주시면, 이후 실행되지 않도록 처리해드릴 수 있습니다.

카페24 PRO는 상품부터 프로모션, 콘텐츠, CS까지 자동으로 운영하여
효율을 높이고, 매출 성장의 기반을 마련하는 서비스입니다.
현재도 빠르게 서비스 범위를 확장하고 고도화하고 있으며,
앞으로 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 지속적으로 발전해 나가고 있습니다.

카페24 PRO 서비스의 운영 정보와 진행된 작업 결과는 "카페24 PRO 앱" 또는 관리자 어드민의 ‘카페24 PRO > 작업현황’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• 카페24 PRO에 업무 요청을 해야 진행되는 업무도 있어요.

  필요한 경우 '카페24PRO > 업무 요청' 메뉴를 통해 언제든지 접수 가능해요.(요청 가능 업무에 한함)

• 원하지 않는 항목이 있으시면 언제든지 OFF 요청 가능해요.

일부 운영이 진행되지 않는 것처럼 보이나요?

카페24 PRO는 사전 설정이 완료되어야 실행되는 항목이 있어요.

따라서 일부 운영 항목이 미실행 중이라면, 서비스 시작을 위한 필수 설정이 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.

"카페24 PRO 앱"을 통해 필요한 설정을 간편하게 확인하고 완료하실 수 있습니다.(이용현황 > 필수 점검리스트)

☞ [카페24 PRO 앱이 궁금하신가요?]

• 카페24 PRO 서비스 상담 시간은 평일 월~목 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 이 시간에 문의해 주시면 빠르게 답변드릴게요.

• 또한, 카페24 PRO에 대해 더 자세히 알고 싶으신 분들을 위해온라인 Live 웨비나를 매일 운영하고 있습니다.

※ 카페24 PRO는 전화 상담 창구를 운영하지 않습니다.궁금하신 사항은 채널톡 [문의하기] 또는 온라인 Live 웨비나 참여를 통해 문의 부탁드립니다.

카페24 PRO 온라인 Live 웨비나 안내

서비스 전반에 대한 자세한 설명을 들으실 수 있으니 많은 참여 부탁드립니다.

• 내용: 카페24 PRO 200% 활용법

• 일정 및 참여링크: 온라인 Live 웨비나

웨비나에서만 들을 수 있는 특급 활용법도 준비되어 있으니 놓치지 마세요!

카페24 PRO 서비스 일시중단은 서비스 이용기간 중 총 2회, 1회 당 최대 5일까지 일시중단이 가능합니다.

서비스 일시중단을 원하신다면, 카페24 PRO 채널톡을 통해 문의해주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

일시중단 기간 동안에는 수수료가 발생하지 않는 점 참고 부탁드립니다.

서비스 이용에 불편하셨던 점을 알려 주시면 수정할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 계약 기간은 따로 없습니다.

• 서비스 이용 중 해지를 원하시면 카페24 PRO 서비스 해지 절차 진행을 위해 ‘서비스 해지 신청’ 접수 양식을 제출해 주시면 됩니다.

  (단, 마켓 서비스만 해지를 원할 경우에는 '마켓 운영대행 서비스 해지 신청' 양식으로 제출해주셔야 합니다.)

  자세한 사항은 서비스 해지 절차 안내를 확인 해주세요.

• 서비스 해지일은 해지 요청 접수가 확인되면 운영은 바로 일시중지 되며, 영업일 7일 이내 해지 확정일이 반영됩니다.

  서비스 해지 시, 무상 제공 혜택은 회수되며, 운영 설정 등은 해지 시점 상태 그대로 종료됩니다.

잠깐 서비스 해지 및 재신청 고객 유의사항:

• 서비스 이용 무료 프로모션 혜택은 신규 신청자에게만 제공됩니다.

• 재신청 시에는 해당 혜택을 더 이상 받으실 수 없습니다.

카페24 PRO에서 발송되는 알림톡 수신 연락처를 변경하고자 하시는 경우,채널톡 [상담사 연결]을 통해 변경된 연락처 정보를 전달해 주세요.

또한, [카페24 PRO 앱]을 설치하시면 PRO 서비스 관련 다양한 안내와 설정을 더 편리하게 확인하실 수 있습니다.

※ Google Play 또는 App Store에서 ‘카페24 PRO’ 검색

• Google Play 바로가기

• App Store 바로가기

아니요, 해지 후에도 기존에 적용된 디자인, 운영설정 등은 계속 사용하실 수 있습니다.

카페24 PRO 서비스는 콘텐츠, 상품, 프로모션, CS 등 다양한 영역을 자동 최적화 방식으로 운영하고 있으며,서비스 해지 시점 이후에는 더 이상 운영이나 유지보수가 이루어지지 않습니다.

또한, PRO의 운영 방식은 범용 자동 적용이기 때문에실행된 작업에 대해 원상 복구(이전 상태로 되돌리는 것)는 제공되지 않습니다.

네, 가능합니다.

PRO는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 진단하여 최적화 작업을 실행하는 서비스입니다.

운영 항목은 PRO 기준에 따라 자동 실행되나, 원치 않는 항목은 OFF도 가능해요.(원하는데로 ON/OFF 가능)

요청 방법은 아래와 같습니다.

1. 프로모션/CRM 전체 OFF 요청

→ ☞ [프로모션/CRM 전체 OFF 신청]

2. 메인페이지 상품진열 자동화 취소 및 OFF 요청

→ ☞ [메인페이지 상품진열 자동관리 취소 요청]

3. 주문취소/교환/반품현황 알림 메시지 OFF 요청

→ ☞ [취소/교환/반품 알림 수신 제외 요청]

4. 취소/교환/반품 게시판 자동 답변 OFF 요청

→ ☞ [취소/교환/반품 게시판 자동답변 OFF 요청]

5. 기타 항목

→ 채널톡 [상담사 연결]을 통해 직접 요청해 주세요.

※ OFF란? (원복이 아닌) 더이상 실행되지 않도록 중단해요.