프로모션/CRM, 어디서부터 해야 할지 막막하셨나요?
PRO 고객이라면 기획부터 설정까지 알아서 다 해드립니다. (게다가 무료!⭐)
운영자님이 놓치지 않도록, PRO 프로모션/CRM 활용 TIP만 쏙쏙 알려드릴게요 !
PRO팀에서 알림톡으로 프로모션 제안을 드리고 있는 것, 알고 계셨나요?
AI가 제안하고, PRO팀이 기획부터 설정, 발송까지 무료로 진행해드려요! 🙌
👉 운영자님은 제안 내용을 확인하고 '선택'만 하시면 됩니다!
프로모션 대상 상품 선정
프로모션 페이지 제작
카카오 친구톡 광고 메시지 발송
활용 TIP!
제안된 프로모션이 마음에 들지 않는다면?
제안서에서 프로모션 상품 / 할인율 / 광고 메시지 내용 수정 가능합니다.
'다해드림' 프로모션으로 진행하고 싶다면
구글폼 꼼꼼히 작성 후 제출해 주세요. (PRO팀이 전 과정을 대신 해드리는 방식)
카페24 관리자에서 직접 프로모션 신청도 가능해요
경로: 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 프로모션 제안 > [새로운 프로모션 신청] 클릭
카카오 친구톡 발송을 위해 꼭 확인해 주세요
PRO 프로모션은 카카오 친구톡으로 광고 메시지가 발송됩니다.
발송을 위해 '친구톡 서비스' 활성화가 필수입니다.
경로:
카페24 관리자 > 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인
> [서비스 이용하기] 버튼 클릭
✔️ '확인 완료'라면 정상적으로 활성화된 상태예요.
CRM 메시지로 '카카오 브랜드 메시지'만큼 효과적인 수단도 없어요!
브랜드 무드에 맞춘 이미지로 카카오 브랜드 메시지를 구성해, PRO팀이 직접 발송해 드립니다.
구매 유도에 효과적인 메시지로 CRM 활용도를 한 단계 더 높일 수 있어요. 🙌
첫 전환을 위한 베스트 상품 안내 메시지
첫 구매 혜택 쿠폰 제공 메시지
활용 TIP!
카카오 브랜드 메시지 서비스 신청 필수
신청 경로:
카페24 관리자 > 카페24 PRO > 이용 현황 > 추천 서비스 > 카카오 메시지
> [카카오 브랜드 메시지 서비스 신청하기]
쿠폰 발급 4종 메시지, 무료배송 쿠폰 메시지, 이렇게 활용돼요
메시지 내 [다운로드 버튼] 클릭 시 쿠폰 발급
발급된 쿠폰은 쇼핑몰 '내 쿠폰함'에서 확인 후 주문 시 사용 가능
카카오톡 채널을 새로 친구 추가한 고객을 대상으로,
쿠폰을 제공하는 프로모션을 PRO팀이 직접 진행해드립니다.
채널 친구 수를 늘리면서, 이후 CRM 메시지까지 이어갈 수 있는 프로모션이에요.
활용 TIP!
혜택 ON/OFF부터 웰컴 메시지 수정, 채널 친구 추가 프로모션을 직접 관리할 수 있어요.
카카오 비즈니스 채널 설정
PRO 앱을 통해 카카오 비즈니스 채널에 CS 계정을 추가해 주세요.
쿠폰 / 웰컴 메시지 / 팝업 ON·OFF 가능
'고객 혜택 설정'에서 '카카오톡 채널 추가 혜택 쿠폰'을'사용 안함' → 쿠폰·웰컴 메시지·팝업 모두 삭제 (약 5분 내)
'사용함' → 쿠폰·웰컴 메시지·팝업 생성 (익일 반영)
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정
> 카카오톡 채널 추가 혜택 쿠폰 설정
웰컴 메시지 수정 가능
운영자님의 비즈니스 채널에서 웰컴 메시지의 이미지·내용을 수정할 수 있어요.
경로 : 카카오톡 채널 관리자센터 > 해당 채널 진입 > 메시지 > '웰컴 메시지'
장바구니에 상품이 남아 있거나, 한동안 쇼핑몰에 방문하지 않은 고객에게
카카오톡 메시지로 CRM 메시지를 발송해드립니다.
PRO에서는 고객 상황에 맞춘 총 10종의 친구톡 메세지와 쿠폰 발급을 함께 진행하여, 쇼핑몰 매출 향상에 도움을 드려요.
메시지 발송 비용은 모두 PRO에서 부담합니다.
활용 TIP!
카카오 친구톡 캠페인 활성화
카카오 친구톡 캠페인을 '이용중' 상태로 설정해 주세요.
(또는 카카오 브랜드 메시지 서비스 신청도 가능합니다.)
경로 : 카페24 관리자 > 메시지 > 마케팅 메시지 > 카카오 친구톡 캠페인
>[서비스 이용하기]
쿠폰·메시지 ON/OFF 설정
운영자님이 쿠폰 발급 및 메시지 발송을 직접 ON/OFF 할 수 있어요.
쿠폰 ‘사용함’ → 메시지 발송 진행
쿠폰 '사용 안함' → 메시지 발송도 함께 중지
적립금이 쌓였거나, 장바구니에 상품이 남아 있는 고객에게
SMS로 CRM 메시지를 발송해 재방문을 유도합니다.
발송 비용은 모두 PRO에서 부담합니다.
활용 TIP!
080 무료수신거부 번호 필수
SMS로 광고 메시지 발송을 위해 080 무료수신거부 번호 등록이 반드시 필요해요
✔️ PRO에서는 080 무료수신거부 번호 이용 혜택을 무료로 제공해드려요.
※ PRO 서비스 이용 종료 시, 080 무료수신거부 번호 제공 혜택은 자동 회수됩니다.
⚠️ 080 무료수신거부 번호 회수 시, SMS 메시지 발송은 불가합니다. 이 상태에서 자동 알림 메시지 중 '광고성 메시지'가 ON으로 설정되어 있고, 080 번호 없이 메시지가 발송될 경우 KISA로부터 경고성 메일 또는 과징금이 부과될 수 있습니다.
이로 인한 법적 책임은 PRO에서 지지 않으며, 설정 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
PRO에서는 아래 조건을 충족한 고객사에 한해080 무료수신거부 번호를 무료로 이용하실 수 있도록 혜택을 제공하고 있습니다.제공 대상 조건
카페24 PRO 이용 고객사
PG 서비스 사용 고객사
최근 1개월 이내 매출 발생 고객사
SMS 설정이 '사용함' 상태인 고객사
SMS 발신번호가 정상 등록된 고객사
① SMS '사용함' 설정 경로
카페24 관리자 > 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 > SMS
> SMS 사용설정 > 사용함 선택
② SMS '발신번호 등록' 경로
카페24 관리자 > 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > 메시지 설정
>'SMS 발신번호 관리' > 본인 인증 후 '발신번호 등록'
쇼핑몰 방문 고객이 '회원가입을 하거나, 생일을 맞이하거나, 리뷰를 작성할 때'
상품 구매에 사용할 수 있는 쿠폰을 자동으로 제공해드립니다.
쿠폰 노출과 함께 혜택 안내 팝업도 함께 노출되어 구매 전환을 유도할 수 있어요.
발송 비용은 모두 PRO에서 부담합니다.
활용 TIP!
3종 기본 혜택 쿠폰과 팝은 운영자님이 카페24 관리자에서 직접 설정할 수 있어요.
경로 : 카페24 관리자 > PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > [기본 혜택 쿠폰]
혜택 ON/OFF(사용함/사용 안함) 설정 가능
할인율, 쿠폰 금액, 최소 주문 금액 수정 가능
쇼핑몰 앱 운영자님을 위해,브랜드앱 설치와 푸시 알림 활성화를 유도하는 캠페인입니다.
앱 설치율을 높이고, 재구매로 이어지는 앱 이용 환경을 만들 수 있어요.
브랜드앱 설치를 유도하는 설치 권장 '팝업' 노출
앱 설치 회원 대상 '앱 전용 쿠폰' 자동 발급
쿠폰 발급 사실을 안내하는 앱 내' 팝업 노출'
활용 TIP!
브랜드앱 이용을 위해 브랜드앱 서비스 신청 및 앱 생성이 필요합니다.
구글/애플 스토어에 앱을 만들어 주세요.
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 이용 현황 > 브랜드앱 > 신청하기
개발자 계정 생성 시 발생하는 비용도 PRO가 부담하며,
해당 비용은 환급으로 지원됩니다.
쇼핑몰 방문 고객이 카카오톡 계정으로 간편하게 회원가입할 수 있도록,
회원가입 하단에 ‘카카오 로그인’ 버튼을 생성해드립니다.
카카오 계정으로 더 빠른 회원가입, 설정은 PRO가 모두 대신 진행해드려요!
활용 TIP!
카카오 로그인을 사용하려면
카페24 PRO 앱에서 ‘카카오 로그인’ 서비스 신청이 필요해요.
설정이 완료되면, 쇼핑몰 메인 페이지에서 ‘카카오 로그인’ 버튼이 자동 활성화됩니다.
쇼핑몰 행사나 마케팅 진행 시,SMS 또는 카카오톡 메시지 발송이 필요하다면 PRO에 맡겨보세요.
메시지 발송을 신청해 주시면, PRO팀이 대신 메시지를 발송해드릴게요!
활용 TIP!
메시지 발송에 필요한 SMS 건수는 운영자님이 충전해 주셔야 해요.
대량 SMS·카카오톡 메시지 발송이 어려울 경우, 메시지 발송 대행을 신청해 주시면 됩니다.
고객의 구매 후기를 텍스트·포토·동영상으로 수집해 상품 상세페이지에 자동으로 노출하는 기능
이에요. 리뷰가 쌓일수록 상품 신뢰도와 구매 전환율이 함께 올라가며, 별도 설치 없이 바로 운영을 시작할 수 있어요.
이런 분들께 추천합니다.
리뷰가 부족해 구매 전환율이 낮은 쇼핑몰
리뷰 혜택 운영을 간편하게 시작하고 싶은 경우
리뷰 데이터를 활용해 상품 신뢰도를 높이고 싶은 경우
활용 TIP!
1. "리뷰 작성 시 적립금을 지급해 후기 참여를 늘릴 수 있어요.
(텍스트 500원 / 포토·동영상 1,000원, 운영자님이 금액·조건 직접 수정 가능)"
2. "설정 경로는 쇼핑몰어드민 > 카페24 PRO > PRO 리뷰 > 리뷰 설정이며, 여기서 적립금 조건만 조정하면 바로 운영을 시작할 수 있어요."
3. "금칙어 자동 필터링·자동 답변 템플릿으로 리뷰 관리 부담을 줄이고, 통계와 엑셀 다운로드로 성과를 확인할 수 있어요."
복잡한 쿠폰 설정은 카페24 PRO가 대신 처리해 드려요. 운영자님은 원하는 쿠폰 유형을 구글
폼으로 신청만 하면, 지정한 날짜 오전에 자동으로 발급되고 완료 알림톡까지 받아볼 수 있어요.
(대상자 지정 / 특정 상품 다운로드 / 전체 상품 다운로드 / 시리얼 쿠폰 4종 지원)
이런 분들께 추천합니다.
쿠폰 설정을 복잡해 매번 시간을 뺏기는 운영자
시즌 이벤트마다 여러 쿠폰을 빠르게 발급해야 하는 쇼핑몰
디자인된 다운로드 쿠폰까지 한 번에 해결하고 싶은 경우
활용 TIP!
1. 첫 구매 유도 → 신규 회원 대상 10% 할인 쿠폰 발급
2.재구매 리마인드 → 특정 상품 다운로드 쿠폰 + 무료배송 제공
3.시즌 세일 → 전체 상품 다운로드 쿠폰 ( 선착순 999장 ) 오픈
4.VIP 감사 → 대상자 지정 발급으로 특정 등급 회원만 콕 집어 발송