사용량 충전 후 기존 사용량이 사라졌어요. 환불받을 수 있나요?

캐럿팀2025-09-04

캐럿의 사용량 표시는 최대 100%까지만 화면에 표시되지만, 실제로는 모든 충전분이 개별적으로 보관됩니다.

예시 상황

  • 기존 사용량: 90% 보유

  • 새로 충전: 100% 추가

  • 화면 표시: 100%

  • 실제 보유량: 190% 상당 (각각 별도 유효기간 적용)

사용 순서

가장 먼저 만료되는 사용량부터 자동으로 차감됩니다.

유효기간

각 충전분은 충전일로부터 1개월간 유효하며, 서로 독립적으로 관리됩니다.

확인 방법

  • 앱: 우측 하단 '프로필' → 우측 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량

  • 웹: 좌측 하단 '계정 닉네임' → 설정 → 구독 관리

사용량이 손실되지 않으므로 안심하고 이용해 주세요.